《国庆旅游者点评报告》发布 全国各省市游客满意度排行榜大曝光 (附报告全文)
来源:中国旅游评论 发布日期:2017-10-18 17:53
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网上一条三亚游产品有超过 6500条点评,总评分4.9分。

八天的超级黄金周已经落下了帷幕,全国共接待国内游客7.05亿人次,实现国内旅游收入5836亿元。不但出游人数最多、消费支出最高,也成为旅游满意度最高的一个长假。

国家旅游局的总结显示,2017年国庆中秋假日旅游市场供给充足、需求旺盛、运行平稳、安全有序,全国未发生重大旅游安全事故,无重大旅游投诉。

《2017国庆中秋长假旅游者点评报告》显示,今年长假期间跟团游、自由行游客的平均点评分达到4.62分(满分5分),以百分制点评指数为92.4,满意度、好评率创历史新高。相比去年国庆长假的点评指数为92,上升了0.4个点。

报告分析了国庆假期携程平台上全国各地数千家旅行社、数十万条自由行与跟团游线路的订单点评,点评项目包括总评分、交通线路、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等。点评的携程度假用户来自国内外近300个出发城市、到达1000多个目的地、全球88个国家。

“超级黄金周”结束后不久,携程APP上度假产品页面就留下了成千上万的点评。携程数据显示,黄金周已经回程的订单中,4成游客已经对出游进行点评。

数据显示,目前长假游客60%的点评是国内游,40%是出境游产品的点评。点评最多的是交通、酒店住宿、餐饮、领队服务、导游讲解等。包括文字、图片、分数等点评形式。

旅游者对哪些方面评价最多?从文字点评看,出现频率最高的十大关键词有:“高铁很快很舒适”、“十一出行人太多”、“导游人好负责任”、“全程没有强制购物”、“没有遇到宰客”、“智能手机出国真方便”、“今年不文明形象少了”、“不虚此行”、 “我为祖国大好山河点赞”、“爸妈小孩很满意”。

《国庆旅游者点评报告》发布 国内各省市游客满意度排行榜大曝光

报告认为:旅游者体验和点评分的提升,受益于交通住宿等旅游基础设施的改善、旅游市场的规范、旅行社产品服务的优化、互联网旅游平台以及手机移动端带来的便捷。从这些点评数据可以看出,我国旅游幸福指数持续上升,旅游是最能中获得幸福感的消费方式之一,尤其是熟悉互联网习惯在线预订的群体更是如此。

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