(五)、品牌国别投诉分析
2018年三季度,自主品牌投诉量依旧为投诉量最高的国别品牌,投诉量环比略有下降。此外,法系、美系和德系品牌投诉量较上季度增长明显,其中受东风标致408“轮胎开裂”问题投诉持续增多影响,法系品牌环比增幅最大,较二季度上涨53.6%。
(六)、投诉车型分析
2018年三季度投诉的焦点集中在SUV车型和紧凑型车中,但其中SUV车型的投诉量较上季度出现明显下降,而紧凑型车三季度的投诉量环比上涨18.7%。值得一提的是,受广汽丰田凯美瑞和一汽-大众奥迪A4L投诉量居高不下影响,三季度中型车投诉量环比上涨39.2%,成为增幅最大的车型。
(七)、投诉区域分布分析
2018年三季度,车质网接到的投诉依旧主要集中在广东、江苏及山东三省,排名与上季度保持一致,且三省的投诉量较上季度局有所提升,其中广东省增幅最大。值得注意的是,“车身生锈”问题成为三个地区投诉量排名前三的故障之一,特别是在山东省,“车身生锈”问题投诉量排名第一。