本月，服务问题（包含综合问题）投诉中，“其他原因”的投诉量出现明显上涨，环比上涨29.2%，主要体现在东风标致408“召回方案不合理”问题中。此外，其他服务问题投诉环比均出现不同程度的下降。
据车质网统计，2018年9月份共有1308宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉，较上月减少了291宗。数据显示，9月份投诉回复率达100%的车企达29家，较8月份减少5家，另有14家车企回复率达到90%及以上。
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