用户对无人店整体满意度较高
商品价格、品类丰富程度还有待提升
整体来看，用户对无人店各项指标满意度的平均分大致在5分左右，处于较高水平。用户对进店流程便捷度的满意度最高，因此进店过程并未产生不满。对商品价格、商品品类丰富满意度最低，平均分仅4.8分，有待改进。
数据来源：艾瑞咨询 中商产业研究院整理
超八成用户将继续在无人店消费
价格贵和退换货麻烦是不愿意使用用户的主要顾虑
83.6%的用户愿意继续在无人店购物，仅有4.8%的用户不愿意继续使用无人店。不愿意继续使用的原因主要是由于价格贵以及退换货无法及时解决。
数据来源：艾瑞咨询 中商产业研究院整理
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