3.京东

京东智慧零售是以超级供应链+JoyAI全域智能技术+自建物流/达达履约为双核心底座，打通线上电商、即时零售、线下实体门店、产业数字化服务的全域零售体系，战略定位为“以供应链为基础的技术与服务零售平台”。底层逻辑：打破线上线下库存、会员、营销割裂，实现一盘货、一体化履约、千人千面智能运营，同时对外输出零售数字化SaaS解决方案，形成“自营零售增收+技术服务变现”双增长曲线。

2026年一季度，京东集团营收为3157亿元，较2025年第一季度增加4.9%；归属于公司普通股股东净利润为51亿元。

数据来源：中商产业研究院数据库

4.华为

华为智慧零售业务是其企业业务的重要组成部分，核心战略是聚焦ICT基础设施，联合伙伴打造全链路智慧零售生态。其目标并非直接从事零售，而是通过提供“云、网、数、智、安”一体化的解决方案，帮助零售企业完成数字化转型。

2025年，华为实现全球销售收入8809亿元，净利润680亿元。

数据来源：中商产业研究院数据库

5.字节跳动

字节跳动智慧零售以全域兴趣电商+本地即时零售+AI数字化服务商三位一体为核心，依托抖音、抖音极速版、豆包、火山引擎技术底座，打通线上内容场、线上货架场、线下门店/仓配近场三大消费场景，区别于传统“人找货”货架电商、纯线下零售数字化服务商，核心模式为内容种草驱动全域成交、AI全链路数智赋能商家、轻资产流量平台为主、适度重资产补供应链。

五、智慧零售行业发展前景

1.政策红利持续释放，拓宽行业发展空间

国家层面持续出台顶层设计文件为智慧零售发展保驾护航，商务部等多部门联合发布《零售业创新提升工程实施方案》，明确提出推动实体零售数字化转型、打造智慧便捷现代零售体系，设立零售创新试点城市，支持线下门店智能化改造、即时零售、直播电商等新业态落地。地方层面同样拿出“真金白银”支持转型，深圳对符合条件的数字化转型项目单个最高补助1500万元、单家企业最高资助3000万元。从中央到地方的全链条政策支持体系，正在为智慧零售的规模化发展注入持续动能。

2.前沿技术落地应用，创新多元零售场景

以大模型AI、物联网、5G、大数据、云计算为核心的数字技术正全面重构零售“人货场”全链路，成为行业发展核心底层驱动力。前端依托计算机视觉、自助结算、智能试穿设备打造无感化购物场景，通过多模态AI实现千人千面精准营销；中端依靠RFID、客流传感器、智能货架实时采集门店经营数据，自动完成货架巡检、客流分析；后端借助大数据预测模型优化库存周转、动态调整商品定价，AIGC还可赋能直播内容、私域营销、供应链需求预判。叠加算力成本持续下行、边缘计算设备普及，智慧零售技术从头部企业试点走向中小门店规模化落地，技术不再是大型企业专属能力，持续催生无人零售、即时仓配、数字会员、沉浸式线下体验等新模式，不断拓宽行业边界，推动零售从经验经营全面转向数据智能经营。

3.消费模式全面革新，拉动智慧业态扩容

国内居民消费行为已发生根本性转变，为智慧零售提供持续增长的需求基础。Z世代、年轻群体作为数字原生消费者，习惯线上线下一体化购物，追求即时配送、自助结算、个性化推荐、社交种草式消费，对繁琐线下购物流程容忍度大幅降低36氪；全年龄段消费者普遍接受即时零售、线上下单门店自提、直播购物等数字化渠道，购物需求呈现碎片化、即时化、体验化特征，不再单纯关注商品价格，更看重便捷度与专属服务。同时消费者主权意识提升，愿意为智能导购、定制化服务、数字化会员权益付费，倒逼零售企业布局智慧系统匹配用户需求，线上线下融合的全域消费习惯长期固化，形成稳定市场需求底盘，持续拉动智慧零售场景渗透与规模扩张。

4.企业经营提质刚需，加速全域智能改造

当前零售行业竞争加剧、门店租金与人力成本持续上涨，利润空间收窄，数字化、智能化转型成为企业生存与盈利的刚性需求。智慧零售体系可全方位压缩运营成本：AI智能盘点、自助收银减少门店收银、理货人力投入，单店人力成本可降低；大数据需求预测有效减少商品滞销损耗，提升库存周转效率；智能安防、客流分析降低门店失窃与低效运营损耗，全域数据打通简化总部对连锁门店的统一管理流程。同时智能营销系统精准投放减少低效广告开支，即时零售数字化仓配提升履约坪效，头部连锁商超、便利店、品牌门店数字化改造后普遍实现营收提升、综合成本下降。面对存量竞争时代，智慧化不再是企业可选升级，而是控制成本、提升经营效率、增强市场竞争力的核心手段，驱动全行业加速数字化改造，支撑行业长期扩容。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《智慧城市系列专题之中国智慧零售产业链全景与机会洞察专题研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、行业研究报告、行业白皮书、行业地位证明、可行性研究报告、产业规划、产业链招商图谱、产业招商指引、产业链招商考察&推介会、“十五五”规划等咨询服务。