2016年中国企业级 SaaS CRM 市场实力矩阵分析-中商情报网

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2016年中国企业级 SaaS CRM 市场实力矩阵分析

来源：易观发布日期：2017-04-03 12:13

SaaS CRM

新进入者：客户管家

新退出者：无

掌控网络旗下产品外勤365，帮助企业解决销售人员管理，客户管理，分销渠道管理，促销，订单管理，帮助企业实现销售过程的精细化控制，提升企业的线下销售效率。外勤365提出了使用移动互联网来解决企业销售管理的问题，核心功能包括：移动办公、考勤打卡、工作日报、工作轨迹、客户拜访、客户管理以及针对快消行业的进销存管理等一站式解决方案。预计外勤365在2017年将继续保持在务实者象限

客户管家是畅捷通于2015年针对小微企业移动CRM管理需求推出的服务软件，面向销售人员的设计逻辑增强了产品的使用体验，利用云计算、移动互联网、社交网络三大新技术为产品提供了更好的技术支撑，通过打通畅捷通自身产品的规划也将为客户管家的发展带来更多的发展机会，预计客户管家会在2017年将继续保持在务实者象限。

补缺者象限分析

2016年中国企业级SaaSCRM市场补缺者：小步外勤、八百客、指掌天下

新进入者：无

新退出者：客户管家

小步外勤是由成都小步创想畅联科技有限公司开发推出。企业的外勤人员可通过小步外勤完成现场的信息和数据采集、反馈等工作。根据小步外勤自动生成的数据分析，企业的决策者也可以据此做出最精准的市场判断和最准确的市场分析。小步外勤拥有独创的技术，能够实现精确的出勤轨迹。由于小步外勤正在大举拓展市场，预计小步外勤在2017年将挤进务实者象限。

八百客是中国早期SaaSCRM厂商，通过提供PaaS平台的方式实现了针对企业的项目型定制化服务，由于传统的部署与开发模式的限制，八百客在向云端转化和移动终端的转化上具有较大的阻碍，加上创业型SaaSCRM厂商发展迅速，市场竞争激烈，预计八百客在2017年将继续处于补缺者象限。

指掌天下是老牌CRM厂商任我行旗下的移动销售管理软件，通过在CRM领域多年的积累加上基于微信企业号和公众号的功能，能够让产品连接企业内部管理与外部营销，帮助企业变革为营销型企业，增强销售人员销售能力。预计指掌天下在2017年将继续处于补缺者象限。