（八）、投诉类型分析
一季度汽车质量问题投诉占比为84%，较2016年四季度增长了4个百分点，而服务类问题（包含综合问题）投诉量，环比下降较为明显。但与2016年同期相比，服务问题同比增加163宗，增幅高达27.8%。
（九）、质量问题投诉类型分析
在质量类投诉问题中，车身附件及电器系统投诉问题最多，达5,110个，但环比下降5.5%；排名第二位的发动机系统投诉量为3,744个，环比下降23.1%；变速器系统投诉问题为3,308个，环比下降3.2%。相比之下，受减震器异响问题增多影响，前后桥及悬挂系统一季度投诉量达近2400宗，环比增幅为24.4%。而在排名前20的典型投诉故障中，一季度减震器异响、变速箱异响、发动机异响问题依然占据前三。不同之处在于，一季度唯有减震器异响问题环比呈增势，而变速箱及发动机异响问题环比均有所下降。此外，变速箱顿挫、车内异味问题依然排在第四、第五位。
（十）、服务问题投诉类型分析
在服务类投诉问题中，共有579宗投诉涉及服务态度问题，环比下降19.1%。对各国别横向比较后发现，自主品牌服务问题投诉主要集中在承诺不兑现问题上，法系品牌服务问题主要集中在对售后人员技术的不满，而欧系品牌则体现在服务态度方面。
如发现本站文章存在版权问题，烦请联系editor@askci.com我们将及时沟通与处理。
2020年全球100家最具潜力人工智能初创企业排行榜
“新基建”赋能轨道交通 城际高速铁路和城际轨道交通产业链全景图分析（图）
中商产业研究院：《2020年中国加氢站行业市场前景及投资研究报告》发布
锤子科技CEO罗永浩跨界电商直播 一文看懂我国电商直播发展如何？
中商产业研究院：《2020年中国MCN行业市场前景及投资研究报告》发布
2020年1-2月全国汽油产量为2044万吨 同比下降13.9%
2020年1-2月全国发电量同比下降8.2%
2020年1-2月全国集成电路产量为296.3亿块 同比增长8.5%
2020年受疫情影响较大的行业分析系列之三——旅游行业篇（图）
2020年1-2月全国光缆产量统计数据分析
