（四）各省（区、市）快递服务申诉情况
消费者对各省（区、市）邮政管理部门有效申诉处理工作满意率（消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意件数与邮政管理部门结案有效申诉总量之比）为98.6%，低于全国平均有效申诉处理工作满意率的地区有10个；各省（区、市）快递服务申诉率（所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生申诉问题的件数）为13.46，高于全国平均申诉率的地区有14个；各省（区、市）快递服务有效申诉率（所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生有效申诉问题的件数）为0.56，高于全国平均有效申诉率的地区有16个。
2018年6月各省（区、市）快递服务申诉情况表
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