二、邮政服务申诉情况
（一）消费者对邮政服务问题申诉情况
2018年6月，消费者对邮政服务问题申诉4711件，环比下降8.2%，同比增长0.7%。
2018年6月消费者对邮政服务问题申诉情况统计表
2018年6月，消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件丢失短少和邮件延误，分别占申诉总量的38.8%、23.0%和18.0%。环比仅违规收费问题小幅增长，同比增长的有违规收费、邮件丢失短少、邮件损毁、收寄服务和投递服务问题。
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