三、快递服务申诉情况
（一）消费者对快递服务问题申诉情况
2018年6月，消费者对快递服务问题申诉112679件，环比下降7.4%，同比下降2.2%。
（二）消费者对快递服务问题有效申诉情况
6月，消费者对快递服务问题有效申诉4688件，环比下降30.4%，同比下降65.3%。
2018年6月消费者对快递服务问题有效申诉情况统计表
2018年6月，消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、快件丢失短少和快件延误，分别占有效申诉总量的38.0%、24.5%和20.8%。
消费者对快递服务有效申诉问题环比增长的有违规收费、收寄服务和代收货款，同比均有明显下降。
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