（三）消费者对快递企业申诉情况
2018年6月，消费者对快递企业有效申诉处理结果满意率（消费者对快递企业有效申诉处理结果满意件数与快递企业有效申诉总量之比）为96.7%，低于全国平均有效申诉处理结果满意率的快递企业有13家；全国快递服务申诉率（快递企业每百万件业务量中发生申诉问题的件数）为26.65，高于全国平均申诉率的快递企业有11家；全国快递服务有效申诉率（快递企业每百万件业务量中发生有效申诉问题的件数）为1.11，高于全国平均有效申诉率的快递企业有14家。
2018年6月主要快递企业申诉情况表
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