外面从访谈回答中总结了大学生参与“双11”活动的7种心态如下：
（1）感性派：
很棒；
力度不如618还是剁了很多，辣鸡双十一；
都是预售了，凉了凉了，完全没有抢的来的那么激情，懂我意思吧；
剁手一时爽，没钱去火花。
点评：尽管有学生认为今年双十一的促销力度不足，但还是想买，就是因为预售而少了一点“抢”的感觉！我们60后经历过困苦时代，对“抢”字有深刻的感受。如今时代变好了，消费资源不再匮乏，学生们反倒喜欢上“抢”的感觉。面对Z世代（即年龄在18至24岁的年轻人，在中国已成为当今全球网上购物最为活跃的市场中，他们正成为零售业市场消费主体），商业的娱乐化应该是必然趋势，我们要像对待纯真与天真的儿童那样对待一切消费者，把商品道具化，把商业娱乐化，这是趋势。
（2）理性派：
理性对待，各取所需；
产品没有实质的优惠；
不要先提价再降价；
很多商品都是提价再降价；
没有（准备在双十一购买），反正东西也不会降价；
希望价钱再降，网络不卡；
降价；
变相营销；
销售手段。
点评：从本质上来说，顾客始终都是理性的。如果经营者错误地认为消费者总是感性与容易被忽悠的，那就大错特错了！前不久去奉贤一家名叫大海小鲜的酒店吃饭，点了20条小梅鱼，每条明码标价10元，但在结账的时候，每条又收了5元的所谓“加工费”。这家酒店没有学到新零售的本质，却照搬了点滴“形式”来忽悠消费者！由此我推理：这家酒店的海鲜分量有可能不足，调料、酒水、饮料等都有可能不正宗。结论是：下次放弃这家酒店！店家贪婪地收取食材半价的加工费，他们以为我是感性的，是可以被糊弄的，但他们不知道：我原来是理性的，我理性到永远不去这个酒店。我在便利店用“我查查”发现：某些网上销售的商品甚至比便利店还要贵。学生希望——双十一不要提价以后再降价！
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