一、 报告概述

在已经悄然过去的六月份中，携程部分酒店佣金将涨至25%的传闻被炒得沸沸扬扬，在酒店行业引起轩然大波。无论传闻的真假，都向我们揭示了酒店业要杜绝过度依赖OTA生存的事实。正因为此，越来越多的酒店纷纷开始借助移动互联网营销工具来吸引订单、提升转化等等。那么不如让我们一起看看，这些酒店在六月中又表现如何呢?

接下来米订商学院通过抽取全国各地300家使用米订MSS酒店移动互联网营销系统典型客户的运营数据分析，主要以酒店月订单量、订单转化率、订单环比变化、新增会员数、会员重购率以及月收入等数据维度，为您剖析酒店移动互联网直销应用效果和新的发展方向。以下为米订商学院2017年6月份酒店运营数据的统计分析。

二、 中国酒店移动互联网6月份(典型)运营数据分析

(一)6月MSS酒店运营数据风云榜TOP15(按照当月订单量排名，其他维度分析参见下文)

首先值得一提的是，在6月的TOP15榜单中，我们看到了两张新面孔——徐州荣盛景榕大酒店和柳州东城华美达广场酒店。我们可以看到，这两家酒店分别以当月414单和372单的出色成绩，跻身6月MSS酒店运营数据风云榜，成为了6月TOP15中的两大“黑马”。

另外，海门东恒盛国际大酒店在5月的TOP15中意外错失榜首之后，在本次风云榜中再度夺得桂冠，可喜可贺。

同时，我们也很乐意看到越来越多的“黑马”出现在以后的MSS酒店运营数据风云榜中，看到越来越多的酒店将移动互联网营销做得更好。

(二)6月MSS酒店运营数据具体维度分析

1.订单情况

从订单数据上我们看到，在6月份，海门东恒盛国际大酒店继5月份被张家港沙洲湖酒店抢夺了第一之后，又重回榜首，继续保持自己在订单量上的霸主地位。当然，海门东恒盛国际大酒店能时常保持第一的位置和其长效的酒店移动互联网运营管理机制是密不可分的。

其次，不难看出，榜单中的多数酒店订单量主要集中在500—700之间，较5月份相比，有了明显的提升。

由于旅游旺季的来临，会有更多的顾客通过各种渠道来酒店预订和消费。而对于酒店来说，需要做的就是拉动这些客户将其转化到酒店自己的直销系统中去，才能留存客户，打造忠诚会员，为自己带来更多利益。

米订商学院认为：旅游旺季来临之时，如何将各种渠道的客户拉新转化到酒店移动互联网直销系统中去是重中之重。酒店应针对不同的消费群体以及市场环境，充分调整策略，增加移动互联网直销订单的占比。同时，应该有效调动酒店全体员工的积极性，提高转化直销会员的效率，增加直销渠道的订单收入。

2.订单转化率情况

订单转化率方面，上榜酒店都维持在一个正常范围内，波动较上月相比较小。

在数据中我们可以看到，榜单中的前十名酒店订单转化率都维持在80%以上，尤其是第一名的好逸舒泊酒店，转化率高达97.28%，相信与其优质的服务和良好的用户体验是分不开的。

另外，从数据中我们可以看出，酒店移动互联网直销的优势在于去中介，酒店直接面对客户，能够了解客户的最直接需求并及时提供服务，所以其转化率大大高于OTA等渠道客源的订单转化率。

米订商学院认为：订单转化率主要由几个因素决定，一是用户使用酒店移动互联网直销系统的习惯养成，酒店方在运营过程中应该尽可能将微信图文与直销系统功能进行捆绑，促成用户在线下单，线下消费的习惯;二是酒店订单处理人员的及时跟进，当用户下单成功，及时进行确认，及时跟进订单处理流程。