五、零售药店终端
零售药店终端包含实体药店和网上药店两大市场。受疫情常态化、医保控费、处方外流等多重因素影响，零售药店相关品类，如院外的高价值肿瘤药特药、优化生活类药物、儿科药等增长显著。零售药店终端市场2021年销售额达4774亿元，同比增长10.3%。
数据来源：米内网、中商产业研究院整理
1.实体药店
经过疫情的考验，国人的健康理念有了质的飞跃，且随着大健康理念的深入，顾客的需求也在不断变化。传统药店通过系统建立专属私域会员群，由专人来运营盘活私域流量。及时提供会员专属红包、关怀和用药提醒等会员服务，及时更新药品、保健品、补品等咨询，提供更优惠的价格。用户只需授权手机号码，就可以加入，享受各种会员优惠。数据显示，2021年实体药店销售额达4405亿元，同比增长7.8%。
数据来源：米内网、中商产业研究院整理
2.网上药店
网上订药给消费者带来的体验有三大好处，一是价格便宜，二是更加便利，三是更多选择。由于有资本加持，医药电商都是挟资本优势打价格战，以争取流量优势；只要一部智能手机，就可以网上下单，店家或第三方配送到家；网上店铺展示的品种比实体门店多得多。
受新冠疫情影响，2020年我国网上药店药品销售额暴增至243亿元，此后人们也逐渐习惯了线上买药，开启了全新的网络医疗时代。数据显示，2021年网上药店销售额达368亿元，同比增长51.5%。
数据来源：米内网、中商产业研究院整理
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