（四）各省（区、市）快递服务申诉情况消费者对各省（区、市）邮政管理部门有效申诉处理工作满意率（消费者对邮政管理部门有效申诉处理工作满意件数与邮政管理部门结案有效申诉总量之比）为99.5%，低于全国平均有效申诉处理满意率的地区有7个；各省（区、市）快递服务申诉率（所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生申诉问题的件数）为16.61，高于全国平均申诉率的地区有16个；各省（区、市）快递服务有效申诉率（所在省份快递企业每百万件收投业务量中发生有效申诉问题的件数）为0.47，高于全国平均有效申诉率的地区有17个。
2018年9月各省（区、市）快递服务申诉情况表
更多材料及分析均来自中商产业研究院发布的《2018-2023年中国快递行业前景及投资机会研究报告》。
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