二、邮政服务申诉情况
（一）消费者对邮政服务问题申诉情况
9月，消费者对邮政服务问题申诉5662件，环比增长10.3%，同比下降30.1%。
2018年9月消费者对邮政服务问题申诉情况统计表
9月，消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、邮件延误和邮件丢失短少，分别占申诉总量的35.3%、22.0%和19.7%。消费者对邮政服务问题申诉环比增长的有邮件延误。违规收费、邮件丢失短少和邮件损毁，同比增长的有邮件损毁和违规收费问题。
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