（二）消费者对邮政服务问题有效申诉情况
9月，消费者对邮政服务问题有效申诉387件，环比下降9.8%，同比下降61.3%。
2018年9月消费者对邮政服务问题有效申诉情况统计表
9月，消费者对邮政服务有效申诉的主要问题是投递服务和邮件丢失短少，分别占有效申诉总量的48.8%和23.3%。消费者对邮政服务问题有效申诉的环比、同比除违规收费问题，均呈下降趋势。
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