三、政府惠民政策成效显著

（一）景区门票下调，惠民举措强劲有力

国庆假日前夕，我省积极响应国家号召，按照降低国有重点景区门票价格的要求，下调了安徽省六家5A级景区门票价格。黄山、九华山、天柱山、八里河、天堂寨、万佛湖六家景区的降价幅度均高于10%，其中黄山风景区旺季门票价格降低了40元，万佛湖风景区降幅达到了18%。

随后部分地市也下调了相应的景区门票价格，在国庆假日之前给广大游客送上节日福利。六安市对金安区、裕安区、霍邱县、霍山县等多个景区的门票价格进行调整，如东石笋景区、佛子岭水库景区等，其中部分景区的降幅接近30%。宣城市下调了敬亭山景区、太极洞景区、桃花潭景区和查济景区的门票价格，敬亭山景区门票下调幅度最高，旺季门票下调50%，淡季下调70%。

同时，安徽省旅游系统协同其他部门加强监管，要求各景区不得提高景区内交通运输等其他游览服务价格，变相增加游客负担，做到降价的同时，不降低旅游服务质量。

景区门票价格下调的利好，带来了接待人数的持续增长。据统计，国庆假日期间，黄山风景区、天柱山风景区、万佛湖风景区接待人数同比分别增长了10.38%、63.43%、13.75%。

（二）智慧旅游崭露，旅游服务优质高效

今年以来，我省加快推进智慧旅游项目建设，不断提升“皖游通”的服务功能，推进旅游产业监测中心建设，加强智慧旅游公共服务供给，并及时利用官方网站、微信公众号、直播平台等新媒体向游客发布旅游相关信息，使旅游服务质量、效率同步提升。

1、智慧旅游最便捷

国庆假日期间，越来越多的游客利用“皖游通”APP，查询旅游线路、旅游活动和旅游优惠政策，及时了解安徽省的旅游信息。安徽省及各地市加强智慧旅游公共服务供给，继续推进旅游支付无障碍工作。

池州市九华山风景区利用移动扫码、在线支付、智能售取票、验票等智慧元素服务游客，使国庆假日旅游不再“堵”，赢得了游客们的纷纷点赞。合肥市滨湖国家森林公园国庆假日期间上线了百度地图智慧导游系统，以全新的“智能导游“为游客带来最具科技感的“生态之旅”，实现了推荐并可查找内部景点、步行导航、收听景点语音讲解、查看景点图片等功能。宿州市新汴河景区重新设计了官方公众号平台版块，推出了全新的智慧导游系统，为游客提供包括手绘地图导览、语音导游讲解、最佳路线推荐、服务设施一键导航等全方位、多功能、无缝隙的旅游信息服务。

2、景区限流重疏导

安徽省旅游产业监测中心通过对游客实时分布、旅游景区游客接待情况等进行实时监测，及时掌握游客信息，并与假日旅游相关部门积极配合，实时发布旅游出行信息，有效引导游客科学出行。

假日期间，启动安徽省智慧旅游系统，监测重点景区实时游客数量、景区游客分布状况、进入景区各路口交通路况，针对客流量将要达到峰值的景区，各地及时启动旅游高峰客流黄色预警机制，第一时间利用官方平台发布限流公告，采取游客分流、停售景区门票等措施，劝导广大游客错峰出行。10月2日和3日，黄山风景区和天柱山风景区游客量相继达到景区最大承载量，通过启动应急预案，及时疏导游客，稳定了市场秩序，保证了游客游览的安全。

假日期间，“皖南川藏线”自驾游线路火热。宣城市启动应急预案，加强道路管控，通过旅游微博、微信公众号、宣城旅游网和交通广播每日推送旅游信息，实时播报宁国和泾县段通行车辆信息。沿线县市区旅游、公安、交通部门和乡镇增加管理和引导人员，及时疏导交通，劝返大中型车辆，保障“皖南川藏线”自驾车辆安全有序。

四、市场服务监管平稳有序

（一）强化假日旅游工作要求

按照安徽省促进旅游业改革发展领导小组组织召开的2018年安徽省中秋国庆假日旅游工作电视电话会议、文化和旅游部办公厅召开的2018年全国国庆假期安全和假期旅游工作电视电话会议的要求，紧紧围绕“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标，各级旅游部门均相应召开了专题会议布置假日旅游工作，压实各级权利责任，确保群众度过一个安全、欢乐、祥和的假期。

（二）强化假日旅游市场督察

为保障国庆假日旅游市场安全有序，省旅游发展委员会组织4个督查组对安徽省各市开展全覆盖督查，对各级旅游管理部门假日旅游相关工作落实情况、各类旅游经营单位隐患排查整改情况进行了综合检查，指导督促各地做好国庆假日旅游工作。同时，各地市旅游部门开展了周密的节前旅游市场综合督查，要求各部门和旅游企业要把安全工作放在首位，以游客的旅游满意度和旅游安全性作为衡量旅游品质的标准，全力维护“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游市场。

假日期间，省旅发委主任万以学赴宣城市郎溪县、广德县检查旅游市场秩序、旅游安全、文明旅游等有关工作的保障与落实情况，重点督查了旅游企业安全和秩序情况、旅游企业运行情况。

（三）强化假日旅游监测调度

省旅发委利用安徽省旅游产业监测中心，实时监测省内所有5A级旅游景区和部分4A景区游客流量情况，指导相关景区及时做好预警、应急处置等工作。同时，依托省级智慧旅游综合服务平台，及时掌握和发布重点旅游景区接待信息，切实做好信息发布、景区人员分流、市场秩序、安全运营等工作。各重点景区及时启动旅游高峰客流黄色预警机制，采取包点分片、定人定责等方式强化一线指挥调度。

（四）强化假日旅游应急处置

国庆假日期间，省市旅游管理部门严格落实24小时值班制度和领导带班制度，确保各部门科室通力协作做好数据统计汇总、分析、对外宣传、安全应急处理、旅游投诉、应急协调等相关工作。假日期间安徽省旅游市场秩序良好，没有发生旅游安全事故，无重大旅游投诉。