2018北京网购用户调查报告（全文）-中商情报网

首页 > 观产业 > 详情

2018北京网购用户调查报告（全文）

来源：中商产业研究院发布日期：2018-03-20 18:06

电商手机

三、网购行为趋向理性，消费需求多样化

通过对网购替代率[1]的测算，发现网购用户的消费行为趋于理性，需求日益多样。

2017年北京网购用户网购替代率为84.8%，即在网购总额中，有84.8%是原本就需要购买的。2016年网购替代率为84.7%，两年基本持平。同时，在被问及网购对生活的影响时，41.9%的用户表示网购对购买商品（或服务）数量的影响基本不变，42.4%的用户表示网购对生活消费支出的影响基本不变，47.5%的用户预计网购消费支出占全部生活消费支出的比例基本不变，均超过了4成。表明消费者能较为理性对待网购行为，能够根据自身效用的满足程度进行选择并作出合理消费判断。

不同商品的替代率跨度较大，按照替代率高低可分为三个梯队。第一梯队的商品替代率超过90%，包括家政、家教、保姆等生活服务，飞机票和火车票，家具，手机和手机配件，消费者对这些商品的需求基本是刚性的，即使不通过线上消费，也会借助于其他渠道进行购买。第二梯队的商品替代率介于81.6%-89.3%之间，包括计算机及其配套产品、汽车用品、个人护理用品、家用电器等，这些商品多为生活必需品，购买渠道更为宽泛。第三梯队的商品替代率在67.0%-79.8%之间，包括服装、鞋帽、家用纺织品、数码产品、工艺品和收藏品等，对于消费者而言，此类商品需求弹性较大。

图3 按商品（服务）种类划分的网购替代率情况

四、女性、中年群体和高学历群体为网购主力军

调查显示，从网购支出贡献来看，女性、中年群体和高学历群体更青睐网购。分性别看，女性网购支出占比为69.4%。从年龄来看，中年群体（30-49岁）网购支出占比为71.2%。从学历来看，大专及以上群体网购支出占比高达84.9%。

五、服装、鞋帽、家用纺织品消费居首位

从网购消费商品所占比重来看，服装、鞋帽、家用纺织品类消费所占比重最大，为24.8%。其次消费比重较大的依次为食品、饮料、烟酒、保健品（12.9%），手机、手机配件（9.0%），餐饮、旅游、住宿（7.1%）和家用电器（6.5%）。工艺品、收藏品网购比例最低，仅为0.7%（见图4）。

图4 网购消费商品（服务）所占比例

从近三年网购用户消费占比前五的商品（服务）类别来看，服装、鞋帽和家用纺织品虽连年居于首位，但呈逐年下降趋势，2017年占比不足1/4，较2015年和2016年分别下降了2.5个和2.0个百分点。食品、饮料、烟酒和保健品消费则呈上升趋势，餐饮、旅游、住宿2017年首次进入前五位。

表网购消费商品（服务）占比前五类

	2017年		2016年		2015年
排名	商品（服务）类别	占比	商品（服务）类别	占比	商品（服务）类别	占比
1	服装、鞋帽、家用纺织品	24.8%	服装、鞋帽、家用纺织品	26.8%	服装、鞋帽、家用纺织品	27.3%
2	食品、饮料、烟酒、保健品	12.9%	食品、饮料、烟酒、保健品	12.0%	飞机票、火车票	9.2%
3	手机、手机配件	9.0%	家用电器	8.8%	家用电器	8.8%
4	餐饮、旅游、住宿	7.1%	手机、手机配件	8.8%	食品、饮料、烟酒、保健品	8.6%
5	家用电器	6.5%	家庭日杂用品	6.1%	手机、手机配件	8.0%