二、汽车消费投诉特点分析
（一）汽车经营者的售后服务、合同、质量问题占主导
从消费者投诉性质的数据来看，汽车经营者的售后服务、合同及质量问题占比较大，分别为30.59%、22.19%、20.40%，三项问题合计占投诉总量的70%以上。
数据来源：中国消费者协会、中商产业研究院整理
从2017年投诉问题性质变化情况来看，售后服务、虚假宣传、假冒、安全、人格尊严、计量问题投诉量较去年同期出现不同程度的增加，其中，售后服务和虚假宣传问题投诉量增幅相对较大，分别增加4.01%和1.37个%，消费者消费时应重点防范此类问题的发生。
2017年汽车投诉问题性质变化情况
数据来源：中国消费者协会、中商产业研究院整理
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