过去三年，在政策、经济、技术等多重因素合力驱动下，中国服务机器人产业迎来了一次发展热潮。政策方面，在《中国制造2025》出台后，国家在2016年陆续发布了《机器人产业发展规划（2016-2020年）》和《智能硬件产业创新发展专项行动（2016-2018年）》，2017年又发布了《“智能机器人”重点专项2017年度项目申报指南》，进一步为服务机器人产业落地提供了政策支持。经济方面，中国劳动力成本增加，老龄化加速，人口红利消失，各行各业面临着降低成本、提升效率的经营压力，从而催生了市场对服务机器人需求的爆发。技术方面，人工智能技术实现突破，云计算、大数据、物联网技术得到普及，工业机器人领域的机械控制技术也逐渐传导到民用领域。
目前，专业级机器人已经应用于医疗、农业、金融、物流、餐饮、客服等多个行业，并逐渐改变原有产业模式；家用领域，家庭清洁机器人、陪伴机器人、娱乐机器人、教育机器人等机器人产品也出现在普通消费者家庭，在满足家政服务、老人看护、儿童教育等需求的同时，将与智能家居结合，实现家电控制和多场景化服务。未来，智能服务机器人有望成为商业和家居场景下新的计算平台和流量入口。
数据显示，2018年中国服务机器人市场规模将达到122.9亿元人民币，同比增长27.2%。2017年人工智能热度不减，各方面技术持续进化。作为人工智能技术的最佳载体，服务机器人也继续向医疗、物流、餐饮、客服等多个行业持续渗透。但同时，个人/家用服务机器人相较2016年的市场过热，在2017年出现了阶段性冷却，无论是供给端还是需求端，热度都明显减退。Analysys易观分析认为，预计服务机器人市场在未来三年内仍将维持增长态势，专业级市场将成为服务机器人市场规模增长的主力，但整体市场同比增速将有所回落，预计2018年中国服务机器人市场规模将达到122.9亿元人民币。
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