2017年全国消费者投诉情况分析:全年投诉解决率达76%(附图表)
来源:中商产业研究院 发布日期:2018-02-06 11:51
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根据2017年服务大类投诉数据统计显示,互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。其中,互联网服务投诉量高达162825件,位居2017年服务大类投诉量排行榜榜首。服务大类投诉量与2016年相比,互联网服务投诉量上升明显,主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金,导致相关投诉量激增。

数据来源:中消协、中商产业研究院整理

表3服务大类投诉量变化表

数据来源:中消协、中商产业研究院整理

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