（二）各地推动行业发展的情况分析

1.制定规划抓好落实。在商务部的领导下，各地商务主管部门和有关单位认真贯彻执行商务部《居民生活服务业发展“十三五”规划》指导意见，并结合各地实际情况相应制定了规划和措施。

2.行业标准建设得到重视，规范经营标准意识有所加强。在各地方洗染行业主管部门的支持和指导下，很多地方洗染行业协会结合自身实际研究制定了相关的标准法规共有75项，这些标准法规逐步推广运用，必将推进洗染行业健康有序的发展。

3.行业诚信经营优质服务和行业争先创优的氛围基本形成。在中国商务部倡导组织的“全国商贸服务业优质服务活动”影响下，各地商务部门积极推动本地洗染行业的争先创优活动取得了明显成效。提高服务质量创塑优秀品牌已成为行业的共识。各地方企业积极开展的“消费者服务日”“消费者进厂日”“专家咨询日”等活动，得到了广泛认可。

4.行业协会得到加强，发挥作用明显。目前全国有省（区）市、县洗染行业组织六十余家，2016年上海、天津、陕西、辽宁、大连等地行业协会组织达到了4A、3A标准，受到了当地民政部门的表彰。部分省市协会又相继成立。

洗染行业协会作用发挥明显。成都、大连等地协会组织了洗衣节活动，丰富了洗衣文化的内涵，浙江等地行业协会组织了洗染工匠展示活动，提高了当地行业员工操作技能和水平。通过这些活动洗染行业间的内外交流更加广泛深入，其行业影响力得到加强。2016年以来，很多地方协会都组织了各种类型的论坛，培训技术交流、竞赛等活动，这些在普及专业知识，会诊洗衣突出问题，提高岗位服务技能，沟通服务双方起到了积极意义。协会组织的活跃程度好于往年，且规范性也有很大的提高。

三、存在的问题

（一）存在的问题

2016年我国洗染行业存在的主要问题有：

1.基础培训工作和人才培养重视不够。各地的基础培训工作基本处于松散状态，洗染质量不稳定，技术工人短缺，洗衣纠纷的问题时有发生。

2.生产成本不断上涨，成为影响企业生存发展的瓶颈。人员房租和能源成本上涨是困扰企业的主要难题。

3.洗衣店厂盲目上马或建设的现象比较多导致供给过剩。

4.物流问题突出。无论是传统洗衣还是“互联网+”模式，都需要顺畅的物流保障，但各地交管和城管对洗涤物流车运输十分苛刻，无法保障洗染企业的正常运转。

5.无照经营无牌经营干扰着市场，危害着百姓，成为行业发展的“老大难”。特别是一些未经工商部门登记的违规“黑”店充斥着市场，数量十分惊人，影响极其恶劣，造成了洗染市场无序竞争。

（二）原因分析

1.洗染行业比较弱小，抗击风险能力不足。洗衣与其它生活服务业相比是个小行业，行业生产总值占国家GDP零点零几，没有更多的资金来提高风险投入，同时行业建设发展的规划做的不够，缺乏统筹安排科学布局；洗染企业规模小，属于微利行业，设备情况良莠不齐，人工成本、房屋租赁、水电能源等费用不断增加，成为制约洗染企业发展的最大瓶颈。

2.从业人员素质较低，培训落实不到位。洗染行业是一项专业性、技术性、技能性较强的行业，涉及机械、电子、化工、热能、环保、面料等领域的知识，是这些行业综合体，哪一方面出了问题都会影响正常运转。特别是随着服装面料日新月异的出现，要求洗染行业从业人员具备过硬的专业技能和素质。但是，由于培训资金缺乏、渠道不畅、保障不及时等原因导致我国洗染服务行业从业人员培训工作很难落实到位，由于专业素质整体偏低，技术水平参差不齐，经过专业培训持证上岗的较少，从业人员不懂不会的问题比较突出。另一方面，目前人员流动性大，企业不愿意在培训上投入过大，有的企业出现了刚培训出来的人才就被挖走的现象。同时我国的服务类大中院校还没有开设洗染类专业课程，行业中的技术骨干基本都是转行而来，人才缺乏是造成行业发展受限的一个重要原因。

3.市场经营环境较差，恶性竞争比较严重。从行业特点来看，洗衣店的装备与投资规模存在差异，规范型的洗衣店由于使用合格的设备和洗涤原料并严格规范的操作工艺流程，导致成本居高不下，无法同设备简易、偷工减料，甚至偷水偷电的小型店（厂）进行公平、有序地竞争，政府对于非法洗衣企业打击力度不够，对洗衣市场监管力度监管不力，造成黑市黑户洗衣者存在市场的各个角落，时刻危害着合法经营者的生存和发展，比如凡是发现无照经营，使用假冒伪劣产品危害居民健康的恶性事件大部分是媒体部门采取卧底等特别方式曝光的，很少有执法部门主动查处的；设备安全隐患较重，环保问题突出。目前我国很多洗衣店的设备已经十分陈旧，加之部分低劣、不合格洗涤充斥市场，设备的密封性和可操作性较差，安全隐患较重，环保问题突出，加之国家环保部门工作力度加大，如环保部执行非常严格的销账制度，以“散乱污”企业整治为例，对要关停的企业必须实现“两断三清”，即断水、断电、清原料、清设备、清场地，去年以来洗染行业部分企业受到了严厉惩处。

4.行业标准化起步较晚，从业者对标准化认识不足。由于行业需求较大，发展较快，出现标准行规滞后的现象，这样就给行业发展带来了一定的混乱和无序局面的产生。洗衣工厂盲目建设重复建设的问题就是由于标准制定的过后，缺乏应有的指导规范作用。随着整个社会广泛兴起互联网建设热潮，许多行业纷纷转行来到洗染行业发展，有些企业财大气粗投入草率，使部分洗衣工厂建设脱离实际需求，建好就闲置的现象开始出现，由于国家重视环境保护，出台了一些严格政策，原始的前店后厂式的洗衣模式受到了限止，不得不考虑加大投入建设洗衣工厂，这也是盲目建设的一个原因。

5.部门协作不够，给行业发展带来了一定的阻力。如各地交管和城管对洗涤物流车运输十分苛刻的问题没有得到很好的解决，家政服务中的搬家公司在交警部门都有特殊登记，基本通行不受限止，而洗染企业的物流车辆就无法保障通行，在京城某公司一辆收发洗衣车一年被罚款就达数万元，这是典型的服务保障作用不到位造成的结果。

四、行业趋势预测

（一）洗染的经营模式，将是各种形式并存，具有特色的专业店，将不断出现。由于中国加入了《巴黎协定》，国家对从事生活衣物洗染服务的单店环保也将重视起来。

（二）公用纺织品洗涤，以洗衣龙为主要洗衣设备的大型洗衣工厂将得到快速发展。洗衣龙主要依靠其节能减排、降低资源消耗、减少用工成本、提高效率、降低运营成本等优势进行推广。根据品牌规格的不同，可以节约大量水、电、蒸汽、人工、化料等成本；在厂区布局方面同产能可节约近半场地面积；也因其标准化的生产流程稳定提升了洗涤质量，加强客户的忠诚度。例如日产量30吨左右的洗涤厂，约须20台左右单机洗脱机及配套烘干设备；人员配置10人左右。配置洗衣龙系统后，可淘汰约80%-90%的单机洗脱机及烘干设备；洗涤烘干工序人员节约60%以上；根据企业布局，场地面积节约50%以上。更新洗衣龙系统过后，洗涤区域电能消耗降低70%左右；水消耗降低60%以上；蒸汽消耗降低50%左右。除去降低基础能耗等成本外，引进洗衣龙后闲置的工作人员可安排至其它生产工序，节约的场地可用于第二条龙或用于规划全新的后整理区域。同时，由于洗涤设备的先进性及在节能减排、环境保护方面的突出表现，对于企业在当地运营宣传、赢得政府政策扶持等方面均有积极作用，能够提升在当地市场竞争中的综合实力。

（三）自主式洗衣在一定范围将有所作为，逐步被消费者接受。目前我国自主式洗衣得到了一定的发展，主要是在大城市大学校区、工作密型集企业、科研单位周边和公寓租赁居住小区等地方提供洗衣服务。自主式洗衣设备产品、电子服务、洗染标准都基本健全，符合今后生活服务的发展方向。