2017年5月中国酒店业移动互联网运营数据分析报告
来源:米订商学院 发布日期:2017-06-14 16:40
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2.订单转化率情况

从订单转化率(实际到店订单/意向订单)来看,上榜的15家酒店中,4家转化率达到了90%,2家转化率更是达到95%以上,6成以上的酒店均达到80%以上的订单转化率,且大多集中在85%-95%范围内,环比较上个月有所上升,在转化率这项指标上有缩小差距的趋势。充分体现了移动互联网直销的优势,订单可控,收益更有保障。

从榜单上我们可以看到,天津巨川国际商务酒店凭借米订商学院的互联网运营管理之道,结合酒店自身产品与服务制定了一套科学完善的移动互联网直销运营方法,成功跻身于TOP排行榜前5名之列。酒店的”巨优会”微会员管理体系,通过“巨优会“线上贴心管家服务,专设巨优会线下服务区为会员提供咨询、帮助、贴心的私人管家服务,并通过微信加强与会员的互动,提升顾客黏性。另外,酒店始终站在顾客体验的角度,基于使用场景的设定,从细微之处抓住顾客需求痛点,提升客户满意度。酒店推行的全员营销模式,确保从管理层到员工执行力到位。

米订商学院认为:全员重视并参与的互联网营销,才能有效。

3.移动端渠道收入占比

从移动端渠道收入占比TOP10数据来看,酒店移动端渠道收入占比在10%-40%之间,且各区间均有所分布,各酒店之间的差距较平均。

米订商学院认为:移动互联网直销为酒店带来更多收益,酒店应快速建立自己的直销系统和平台,培养忠诚会员,提升收益的同时也掌握了话语权。

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