2014年国内外知名企业经营管理分析研究报告-中商产业研究院

内容概括

本报告依据国家统计局、海关总署和国家信息中心等渠道发布的权威数据，从理论到实践、从宏观到微观等多个角度进行研究分析。本报告是全面了解行业以及对本行业进行投资不可或缺的重要工具。PS：本报告将保持时实更新，为企业提供最新资讯，使企业能及时把握局势的发展，及时调整应对策略。

报告目录

第一章国内文化产业企业经营管理案例分析

第一节国内艺术品文化案例分析

10 一、为艺术品交易"保驾护航"--上海艺术品登记中心案例分析 10 二、艺术品份额价格波动的市场因素分析 13 三、国内艺术市场个人收藏被迫转集体投资 17 四、艺术品买卖争议典型案例分析点评：投资艺术品小心栽跟头 21 五、史上最具代表性艺术品基金案例 23 六、投资理财艺术品理财：投资空间大 26 七、本节小结 26

第二节国内旅游文化案例分析

27 一、上海文化产业发展案例分析 27 二、山西休闲旅游业的文化发展动因分析与对策探讨 34 三、湖南省凤凰县发展文化旅游案例分析 40 四、成都发展文化旅游创意产业的SWOT分析 44 五、辽宁省生态旅游案例分析及发展对策 53 六、"云南模式"对海南旅游安全体系建设的启示 56 七、我国在建的文化产业投资基金状况 59 八、依托资源优势提升产业品位--成吉思汗陵旅游区案例分析 59 九、国内峡谷景区开发案例分析 66 十、中华世纪坛的运营和管理--大型文化设施市场化运营管理案例分析 71 十一、旅游企业发展战略案例分析 80 十二、本节小结 84 第二部分世界企业篇 88

第二章全球知名

第一节荷兰皇家壳牌石油公司

88 一、公司经营管理概况 88 1、公司的海外扩张战略 88 2、公司的组织管理 88 3、全球化战略 89 4、公司预防风险的措施 90 二、公司经营管理的特色 92 1、简政放权 92 2、政策指导矩阵 93 三、公司先进的管理方法 94 1、公司EP-5500勘探与安全管理手册 94 2、安全管理手册的内容 94 四、公司HSE管理 95 1、HSE管理的11条原则 95 2、公司HSE的政策 95 3、公司HSE的管理组织 96 4、公司HSE的责任 96 5、公司HSE的规划和目标 97 6、公司HSE的绩效 98 7、建立"HSE规划"的内部审查制度 98 8、事故或事件的管理 98 9、HSE的鼓励和交流 99 10、HSE的培训 99 五、人力资源规划与战略管理 99 1、企业需要的四类人力资源 99 2、确立关键岗位和关键人员 100 3、促进企业的变革和管理的发展 100

第二节埃克森美孚

101 一、公司经营管理概况 101 1、上下游一体化协调发展的整体业务战略 101 2、公司的组织管理、适时变革调整的组织机构 102 3、关注长远的战略管理视野 102 4、公司预防风险的措施 103 二、公司经营管理的特色 104 三、公司人力资源战略 105

第三节道达尔

106 一、公司经营管理概况 106 1、文化融入竭力满足多元需求 106 2、文化输出充分展现“法国风情” 107 3、消弭鸿沟全球业务快速发展 108 二、公司的组织管理 109 三、公司多品牌战略 109 四、开发炼油和石化装置协同作用的战略 109

第四节中国石油化工集团公司

110 一、公司经营管理概况 110 1、公司的海外扩张战略 110 2、公司的组织管理 112 3、全球化战略 112 4、公司预防风险的措施 113 二、公司经营管理的特色 113 三、公司先进的管理方法 114 四、人力资源规划与战略管理 115

第三章全球知名商贸

第一节沃尔玛

117 一、公司经营管理概况 117 1、公司的海外扩张战略 117 2、公司的组织管理 117 3、全球化战略 119 4、公司预防风险的措施 121 二、公司经营管理的特色 124 三、公司先进的管理方法 125 四、人力资源规划与战略管理 130 五、本节小结 133

第二节家乐福

134 一、公司经营管理概况 134 1、公司的海外扩张战略 134 2、家乐福应着重打造综合能力 135 二、公司经营管理的特色 137 三、家乐福的赢利模式则是逆向的可持续性差 138 四、人力资源规划与战略管理 139

第三节麦德龙

142 一、公司经营管理概况 142 1、麦德龙推出全新的销售概念现购自运配销体制 142 2、麦德龙经营特点 142 3、麦德龙全面开放个人消费在华经营策略悄悄转型 143 二、公司经营管理的特色 145 三、公司先进的管理方法 145

第四节好事多

146 一、公司经营管理概况 146 二、公司经营管理的特色 146 三、公司先进的管理方法 147 四、人力资源规划与战略管理 150

第四章全球知名金融

第一节安盛

151 一、公司经营管理概况 151 1、公司的海外扩张战略 151 2、公司的组织管理 153 3、全球化战略 154 4、做自己熟悉的事 154 二、人性管理赢得人心 155 三、公司拥有一套适应其业务特点的健全、完善的内部控制系统 156

第二节房利美

157 一、肥得流油的高额 157 二、独木舟上的熊 158 三、盈利骗局 161 四、吃不饱的看门狗 164

第三节伯克希尔

?哈撒韦公司 165 一、公司经营管理概况 165 1、大肆收购 165 2、保险业之喜 167 3、航空业之殇 169 4、长期投资 172 二、任何一种划分公司种类的做法都不适合伯克希尔•哈撒韦公司 173 三、伯克希尔与别的公司不同，没有人力关系部 174 四、不插手下属公司日常管理 174

第四节荷兰国际集团

174 一、公司经营管理概况 174 1、分享全球性的行销通路 174 2、满足客户需求的全面性金融理财服务 174 3、公司预防风险的措施 175 二、公司经营管理的特色 175 三、公司先进的管理方法 175 四、人力资源规划与战略管理 176

第五章全球知名IT及

第一节韩国三星集团

177 一、实施高端品牌战略 177 二、高瞻远瞩的战略路径 179 三、孤注一掷的战略选择 180 四、全面推进学习型组织建设 181 五、持之以恒的质量管理 181 六、完备齐全的研发设计 182 七、大刀阔斧的结构调整 183 八、李建熙的领导 184 九、人才第一主义 184 十、本节小结 186

第二节惠普

188 一、公司经营管理概况 188 1、公司的海外扩张战略 188 2、公司的组织管理 189 3、全球化战略 192 4、公司预防风险的措施 193 二、公司经营管理的特色 193 1、POS系统解决零售行业难题 193 2、"敞开式房间"大办公室 196 三、人力资源规划与战略管理 196

第三节日立

199 一、公司经营管理概况 199 1、日立确立了以“环境”、“全球化”、“融合”为重点的新战略。 199 2、公司的组织管理 200 3、日立公司的绝命式管理 200 4、日立经营活动的特色 201 二、公司先进的“3Ｎ、4Ｍ、5Ｓ”的质量管理模式。 201 二、日立完善的质量管理制度和管理措施。 203 四、人力资源规划与战略管理 204

第六章全球知名

第一节丰田汽车公司

208 一、公司经营管理概况 208 1、公司的海外扩张战略 208 2、公司的组织管理 210 3、全球化战略 213 二、公司经营管理的特色 216 三、公司先进的看板管理 216 四、人力资源规划与战略管理 217

第二节大众公司

219 一、公司经营管理概况 219 1、公司的海外扩张战略 219 2、公司的组织管理 223 3、全球化战略 224 二、公司经营管理的特色 224 三、公司先进的管理方法 231 四、人力资源规划与战略管理 232

第三节戴姆勒集团

235 一、公司经营管理概况 235 1、公司的海外扩张战略 235 2、公司的组织管理 236 二、公司经营管理的特色 238 三、人力资源规划与战略管理 238

第四节福特汽车公司

238 一、公司经营管理概况 238 1、公司的海外扩张战略 238 2、全球化战略 239 二、公司经营管理的特色 240 三、公司先进的管理方法 242 四、人力资源规划与战略管理 243 第三部分管理案例篇 245

第七章全球知名企业资源管理案例分析

第一节招聘管理

245 一、惠普-员工的私事优先 245 二、麦肯锡-建立"毕业生网络" 245 三、贝恩-人走茶不凉 245 四、思科-全球医疗救助 246 五、上海贝尔-满足员工最迫切的需要 246 六、星巴克-关心员工的家庭 246 七、ASP-免费瑜伽班 246

第二节知识资源管理

247 一、微软：追求通俗 247 二、IBM：挖掘文本 247 三、Autonomy：去除冗余 248 四、TelTech：服务知识管理 249 五、Lotus：以专取胜 249

第三节印度CEO的四大特质

250 一、执著地专注于成长和创新 250 二、高度利他主义的经商哲学 250 三、高度的坚韧力和诚信度 251 四、更为正式和职业化的人际关系取向 251

第四节其他企业的特色经营管理案例

251 一、麦当劳-把所有经理的椅子靠背锯掉 251 二、肯德基-用特别顾客监督分店 251 三、日本太阳工业公司-会议成本分析制度 252 四、比奇公司-劳动生产率会议 252 五、德国BBM公司-灵活上下班制度 253 六、韩国精密机械株式会社-一日厂长制 253 七、法国斯太利公司-工人自我管理 253

第八章全球知名企业营销管理案例分析

第一节美国病毒营销十大案例

255 一、Contagion的病毒广告牌 255 二、7-11的思乐冰统一之旅 255 三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使计划 256 四、英特尔微博)的MuseumofMe 256 五、About.me的广告牌竞赛 257 六、Spotify在美国上线 257 七、Method的广告 257 八、Perrier的YouTube推广 258 九、苹果公司的Siri 258 十、迪士尼梦想肖像 259

第二节花卉礼品电商的创意营销 288

259 一、企业转型三个步骤 259 1、实体店连锁扩张 259 2、电话直销转型 259 3、进军网络时代 260 二、网络营销的创意绝技 261 1、让网站平台更有创意 261 2、放大意见领袖的价值 262 3、利用社交平台创意 263 三、本节小结 264

第三节现代汽车欧洲杯样本-砸巨资捧品牌

265 一、让品牌认知度比肩日产 265 二、门槛虽高但资源稀缺 265 三、高端品牌仍有待积累 267 四、本节小结 267

第九章全球知名企业渠道管理案例分析

第一节华为

手机渠道之踵 269 一、电商渠道高开低走 269 二、跳不出的"白牌陷阱" 270 三、低调姿态难别"添头"形象 271 四、白牌手机倒闭潮 272 五、"越轨"零售渠道缺乏吸引力 273 六、本节小结 274

第二节东风的渠道冒险

277 一、东风"大自主"渠道"1+N"计划 277 二、变革的体系化匹配 279 三、汽车渠道的"轻"与"重" 280 四、本节小结 281

第十章全球知名企业客户管理案例分析

第一节国航大客户差旅管理

"360°"法则 283 一、客户细分：资源效率最大化 283 二、总分联动：差异化的推进路径 284 三、针对性增值服务：36个接触点的全线营销 286 四、标准化业务流程：120级的服务细分 288 五、本节小结 289

第二节从客户关系管理到客户管理关系

290 一、传统CRM风险 290 二、CRM的2.0化 290 三、本节小结 292

第十一章全球知名企业竞争战略管理案例分析

第一节 "

;擂台"上的周黑鸭如何迈过家族企业这道坎 293 一、周氏兄弟"鸿"与黑 293 二、师出同门"周鸿鸭" 294 三、卤鸭家族的交集与平行 295 四、在周黑鸭的荫庇下 297 五、向资本市场狂奔 301 六、周黑鸭的困扰 302 七、本节小结 303

第二节 "

;苹果"的竞争战略 304

第十二章全球知名企业经营管理成功案例分析

第一节伊利的精确管理

309 一、微利时代的精细化管理 309 二、精确管理推动销售市场建设 311 三、多层级分销模式 311 四、营销理念的不断创新 312 五、本节小节 312

第二节麦当劳的成功

313 一、服务顾客的基本方针-Q、S、C+V 313 二、服务三大诉求-F、A、T 314 三、微笑是免费的 314 四、得来速服务 315 五、抓住顾客的心 315 六、有效率的行销方法 316 七、形成商圈 317

第三节耐克模式

317 一、轻资产运营模式 317 二、产品研发 317 三、商业策略与营销 318 四、耐克的文化个性 322 1、文化理念的创新 322 2、进一步改革创新、实施营销新策略 326 3、营销中的跨文化问题 327 五、本节小结 329

第四节本章小结

331

第十三章全球知名企业经营管理失败案例分析

第三节本章小结

342

第十四章其它名企经营管理案例分析

第二节苹果谷歌中国战略启示

:先发优势等于没有优势 346

第三节联想的欧洲攻势

：保卫+进攻 347

第四节北汽-借萨博重塑品牌

354

第五节九阳与美的-专一化与多元化矛盾之争

356

第六节 "

;懒公司"陌陌-活在腾讯阴影下 361

第七节优衣库-卖衣服从讲故事开始

364 第八节小米"40亿"背后的秘密：互斗与双赢 372

第九节达能的中国之道

375

第十节优衣库

"裁剪"顾客 378

第十一节解开新蛋中国衰落之谜

379

第十二节沃尔玛董事会的自我救赎

383

第十三节康辉旅行社--

"满意通TM" 385

第十四节大连旅游-

"2＋2"策略恢复日韩客源市场 386

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