2013-2018年中国家政服务行业市场研究及投融资咨询报告

随着生活水平不断提高,人们对生活质量的要求也越来越高,由此带动了社会服务需求的逐渐加大。目前,越来越多的家庭和个人要求社会能够提供形式多样、数量可观、质量满意的家政服务。

目前，我国家政服务领域和服务对象已不断拓展。我国大中城市家庭已逐步过渡为四二一型结构，即四个老人、一对父母、一个孩子的家庭结构。一方面，随着生育高峰期的到来，“80后妈妈”渐增，产妇、婴幼儿照料的家政服务需求日益旺盛；另一方面，随着社会老龄化步伐的加快，残疾、孤寡、空巢等特殊高龄的老年人口基数扩大，对传统的家庭养老模式造成明显的冲击。家庭生活水平的提高和社会分工的不断细化，为解决四二一型家庭问题提供了现实可能，家务劳动社会化已成为社会发展的必然趋势。目前对家政服务内容趋向多样化，家庭服务项目从过去传统的、简单的家庭内部服务，如做饭、洗衣、清洁整理室内卫生、看护小孩或老人、病人等比较常规的服务，到保姆、护理、保洁、家庭管理，孕产妇护理、接送学生、钟点厨师等全方位服务，而且对所提供的家政服务的要求新、优、精、细。如:月嫂服务，从过去的伺候月子，做饭，洗尿布等，发展到包括婴儿抚触、营养配餐、产妇体型训练、卫生保健、心理咨询等独成一体的精细服务。

经过多年的发展，家政服务公司如雨后春笋不断发展壮大，使我国家政服务呈现出供需两旺的局面。目前已经具备了相当的规模和层次，分别有社会团体、企业、个体开办的家政服务机构，街道、居委会开办的社区家政服务机构等几种模式。家政服务管理也从以中介为主逐渐向员工制等多种形态转变。家政行业在自身发展的同时，提供了大量就业岗位，公司所用家政服务人员大部分是下岗工人和农村失土劳力，有效缓解了我国的就业压力。目前，我国家庭服务业拥有各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万，年营业额近1600亿元，近年来，年均增长速度保持在20%左右，为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。

《商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见》指出，“十二五”期间，我国将加快推动家政服务网络中心建设，力争在中心城市各建一个家政服务网络中心，努力为居民和企业提供便捷、优质、实惠的服务；加大力度培育家庭服务企业，力争在全国大中型城市各培育2-3家带动性强、示范作用好的家庭服务企业；加强从业人员培训，每年至少培训20万家庭服务从业人员，努力提高从业人员整体素质；建立健全家庭服务业法规和标准体系，规范服务行为，引导和促进行业规范、健康、可持续发展。

此外，家政服务是一项跨世纪的“双赢”工程。一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一，得到国家政策大力支持的朝阳产业，家政服务行业未来成长空间相当巨大，一个城市的发展程度和家政服务需求成正比，传统的家庭服务业的范围已大为拓宽，几乎每个城市家庭都有家政服务方面的需求，因此，家政服务行业发展前景十分广阔。

本报告依据中国国家统计局、省市统计局及劳动统计年鉴、人口统计年鉴、第三产业统计年鉴及多种相关报刊杂志的基础信息等公布提供的数据支持，通过相关市场研究的工具、理论和模型，由中商情报网的资深专家和研究人员的分析，报告主要分析了我国家政服务行业发展现状及规模；各地区家政服务行业发展分析；家政服务行业内领先企业的经营状况；家政服务企业的投融资状况及发展前景等。让您全面、准确地把握整个市场的走向和发展趋势，从而在竞争中赢得先机。

第一章 中国家政服务行业发展概述 23

第一节 家政服务的概述 23
一、家政服务行业简介 23
二、家政服务分类情况 24
（一）职业保姆 24
（二）涉外保姆 24
（三）高级管家 25
（四）育婴早教 25
（五）钟点服务 25
（六）幼教保育 25
（七）月子护理 26
（八）家庭外教 26
（九）维修清洁 26
三、家政服务机构分类 27
四、家政社会结构分析 28
五、家政公司与家政中心 29

第二节 家政服务属性研究 30
一、家政服务劳动属性 30
二、家政服务法律性质 30
三、家政服务特有性质 32

第三节 家政服务职业情况 32
一、家政服务职业守则 32
二、家政服务职业特点 34
三、家政服务职业环境 36
四、家政服务工作技巧 37
五、家政服务业从业人员 39
六、家政服务业考评办法 39
七、家政服务业等级标准 39
（一）家政从业员基本条件 39
（二）一星级家政员从业资格 40
（三）二星级家政员从业资格 41
（四）三星级家政员从业资格 42
（五）四星级家政员从业资格 43
（六）家政师从业资格情况 44

第四节 家政服务行业概述 45
一、家政服务业产生背景 45
二、家政服务行业的兴起 47
三、家政服务业发展历程 48
四、家政服务业特点分析 49
五、家政服务业关系特征 49

第五节 家庭居民情况概述 50
一、家庭概念及其特点 50
二、城镇居民生活特点 51
三、家庭人际关系特点 52

第二章 中国家政服务行业发展环境分析 54

第一节 中国宏观经济发展环境分析 54
一、中国GDP增长情况分析 54
二、工业经济发展形势分析 55
三、社会固定资产投资分析 56
四、全社会消费品零售总额 57
五、城乡居民收入增长分析 59
六、居民消费价格变化分析 59
七、对外贸易发展形势分析 60

第二节 中国家政服务政策环境分析 61
一、家政服务管理规范 61
二、涉外服务国家标准 65
三、员工制营业税优惠 66
四、部分省区优惠政策 67
五、家政服务政策法规 69
六、政府机制情况分析 71
七、家政服务相关规划 72

第三节 中国家政服务体系建设分析 72
一、体系建设试点情况 72
二、家政培训项目情况 74
三、家政服务相关规范 75
（一）家政试点城市情况 75
（二）网络中心建设规范 76
（三）龙头企业建设规范 79
（四）中小专业型建设规范 81

第四节 中国家政服务社会环境分析 83
一、中国人口增长及结构 83
二、中国城镇化进程分析 85
三、中国社会分工细化影响 85
四、中国人口的老龄化情况 86
五、中国老龄事业发展分析 87

第三章 全球家政服务行业发展态势分析 89

第一节 全球家政服务行业分析 89
一、全球家政服务发展情况 89
二、欧洲家政服务发展情况 90
三、法国家政服务发展情况 91
四、美国家政服务发展情况 92
五、日本家政服务发展情况 93
六、新加坡家政服务发展情况 95

第二节 菲律宾家政服务行业分析 96
一、家政服务业发展概况 96
二、菲佣产生背景及发展 97
三、菲佣的独有特性分析 98
四、菲政府海外劳务管理 99
五、菲佣的商业模式分析 100
六、菲佣品牌发展优势分析 100
七、菲佣对中国家政业启示 102

第三节 英国管家服务行业分析 103
一、英国管家服务发展 103
二、英国管家职责分析 104
三、英国高级管家复兴 106
四、英式管家模式分析 107
五、管家专业机构情况 108

第四节 香港家政服务行业分析 108
一、家政服务业发展概况 108
二、从业人员及构成情况 110
三、技能培训和职业认定 110
四、收费标准和价格体系 111
五、菲佣和其他外籍雇工 111

第四章 中国家政服务行业劳动力市场分析 113

第一节 中国劳动力市场情况 113
一、劳动力市场现状分析 113
（一）农村居民选择分析 113
（二）城镇居民选择分析 115
（三）劳力热点问题分析 115
（四）劳力市场相关建议 116
二、农村劳动力市场问题 117
三、农村劳动力规范措施 118

第二节 中国家政服务劳动力情况 119
一、中国第三产业情况分析 119
（一）第三产业发展情况 119
（二）第三产业就业情况 119
二、中国居民服务业情况分析 120
（一）居民服务业就业人数 120
（二）居民服务业女性人数 121
（三）居民服务业年龄构成 123
三、中国就业人数情况分析 124
（一）中国城镇就业人数 124
（二）中国农村就业人数 125
（三）寻找工作方式分析 126
四、中国失业人数情况分析 127
（一）城镇登记失业人数 127
（二）城镇登记失业率情况 127
（三）城镇分区失业人数 128
（四）城镇失业率分区情况 129
（五）失业原因分年龄情况 130
（六）失业原因受教育情况 131
五、中国农民工监测调查分析 131
（一）农民工输出规模分析 131
（二）农民工流向区域分布 132
（三）农民工基本情况分析 133
（四）农民工就业情况分析 135
（五）农民工收入情况分析 136
（六）农民工居住情况分析 138
（七）农民工权益保障情况 139

第三节 2012年就业服务机构供求 142
一、市场劳动力供求情况 142
二、市场劳动力分区供求 143
三、市场劳力分行业供求 143
四、市场劳力分企业供求 144
五、市场求职人员的情况 145
六、分文化程度供求情况 145
七、分技能等级供求情况 146
八、岗位需求及求职情况 147

第四节 2013年就业服务机构供求 148
一、市场劳动力供求情况 148
二、市场劳动力分区供求 149
三、市场劳力分行业供求 149
四、市场劳力分企业供求 150
五、市场求职人员的情况 150
六、分技能等级供求情况 151
七、岗位需求及求职情况 152

第五章 中国家政服务行业发展态势分析 154

第一节 家政服务行业发展情况 154
一、家政服务业发展现状 154
二、家政业市场规模分析 154
三、家政机构的发展情况 156
四、家政服务收费参考价 157
五、家政服务业发展优势 158
六、家政服务职业化道路 159

第二节 家政服务业供需分析 161
一、家政服务业供给分析 161
（一）家政业人力供给情况 161
（二）家政业从业人员情况 162
（三）农村劳动力转移情况 163
（四）劳动力转移培训情况 163
（五）家政业市场供给分析 164
二、家政业需求环境分析 165
（一）城镇家庭基本情况 165
（二）养老服务机构情况 166
（三）需要服务人员情况 166
三、家政服务业需求分析 167
（一）家政服务行业需求 167
（二）家政服务市场容量 168
（三）家政服务员需求情况 169

第三节 家政服务行业保险分析 171
一、家政服务综合保险 171
二、家政服务保险特点 171
三、家政险推行的背景 172
（一）家政人员自身利益 172
（二）雇主化解责任风险 173
（三）企业减轻赔偿负担 173
（四）保险公司开发获益 174
四、家政险发展状况分析 174
五、家政险存在问题及策略 175

第六章 家政服务行业消费者调研情况 179

第一节 受访者基本情况调查 179
一、受访者的性别情况 179
二、受访者的职业情况 179
三、受访者受教育程度 180
四、受访者的收入情况 180

第二节 雇主认知情况调查 180
一、雇主了解途径调查 180
二、雇主聘请途径调查 181
三、未曾雇佣家政原因 181
四、雇主薪资支付情况 182
五、高素质家政员优势 182

第三节 雇主需求情况调查 183
一、是否雇佣过家政员 183
二、家政人员性别需求 183
三、家政人员年龄需求 184
四、家政工种形式需求 184
五、家政服务时间需求 185
六、家政服务内容需求 185
七、家政员受教育需求 186
八、高素质家政员需求 186

第四节 雇主的满意度调查 187
一、雇主对服务员满意度 187
二、雇主对服务员信赖度 188
三、雇主对市场价满意度 188

第七章 家政服务人才培养模式及需求分析 190

第一节 家政人才政府免费培训模式 190
一、家政免费培训人员要求 190
二、家政免费培训内容要求 190
三、家政免费培训考核要求 190
四、家政免费培训模式分析 190
五、家政免费培训案例分析 190
（一）沈阳市家政人才培训 190
（二）徐州市家政人才培训 191
（三）重庆市家政人才培训 191

第二节 家政人才高校教育培养模式 192
一、家政高职教育发展 192
二、家政高职教育困境 193
三、家政高职教育出路 194
四、家政高职教育意义 196
五、家政高校教育必要性 198
六、家政高校教育的策略 200
七、家政高校教育案例分析 200
（一）菏泽家政职业学院 200
（二）四川师范大学家政学院 202

第三节 家政人才缺口及培养方向 202
一、高级管家市场缺口 202
二、高级保姆市场缺口 204
三、高级月嫂市场缺口 204
四、涉外服务人员缺口 205

第八章 中国家政服务行业运行模式分析 206

第一节 家政服务商业模式分析 206
一、员工制家政服务模式 206
二、会员制家政服务模式 207
三、中介制家政服务模式 207
四、家政派遣制模式分析 208
（一）家政派遣劳动合同 209
（二）家政派遣劳动标准 209
（三）家政派遣社会保险 209
（四）派遣权利救济渠道 210
（五）家政企业与家庭关系 210
（六）派遣制配套保障措施 210
（七）派遣制的可行性分析 211
五、中国版的英式管家模式 212

第二节 物业渗透家政业模式 213
一、业主角度优势分析 213
二、物业管理企业角度 214
三、家政服务企业角度 214
四、物业家政模式可行性 215

第三节 家政企业连锁经营分析 215
一、企业经营模式特点 215
二、企业特许连锁概况 216
三、企业连锁经营优势 216
四、企业连锁经营前景 217
五、企业管理制家政理念 218
六、管理制和中介制优缺点 218

第四节 家政商业模式问题分析 219
一、会员制模式问题分析 219
二、中介制模式问题分析 219
三、派遣制模式问题分析 220
四、亲朋介绍制模式问题 220

第五节 家政服务营销策略分析 221
一、家政服务市场定位策略 221
二、家政服务业品牌化策略 221
三、家政服务业特色化策略 222
四、家政服务营销组合策略 222
（一）产品策略分析 222
（二）价格策略分析 222
（三）分销渠道策略 222
（四）促销策略分析 223
五、家政客户关系维系策略 223
六、家政服务整合营销策略 223

第六节 家政企业运营措施及建议 224
一、员工制模式发展的措施 224
二、家政服务员选择的建议 225
三、现行模式解决措施建议 226
四、家政企业经营管理建议 226

第九章 中国家政服务行业细分市场分析 228

第一节 保姆服务市场发展分析 228
一、保姆服务行业发展分析 228
（一）保姆服务发展现状 228
（二）保姆服务立法现状 228
（三）定时保姆与拼保姆 229
（四）选择保姆注意事项 229
二、保姆服务人员供给分析 231
（一）保姆服务人员结构 231
（二）保姆地区需求结构 231
三、保姆服务需求环境分析 232
（一）儿童人数情况统计 232
（二）老年人数情况统计 232
四、保姆市场需求情况调查 233
（一）消费者的市场心态 233
（二）消费者的选择渠道 233
（三）消费者的家庭需求 234
（四）消费者的保姆需求 234
（五）住家保姆市场情况 235
（六）高级保姆市场需求 236
（七）保姆需求内容情况 236
（八）消费者的选择偏好 236
五、家庭保姆法律问题研究 237
（一）个人雇佣保姆情况 237
1、个人和保姆法律性质 237
2、雇佣期造成自己损害 238
3、期间保姆造成他人损害 239
（二）家政派遣保姆情况 240
1、公司和保姆法律性质 240
2、雇主和保姆法律性质 241
3、期间保姆造成他人损害 241
六、保姆权益保护存在问题 242
（一）劳动就业方面 242
（二）劳动报酬方面 243
（三）劳动休假方面 243
（四）职业知情权方面 243
（五）劳动培训权方面 243
（六）社会保障权方面 244
七、保姆权益维护制度建议 244
（一）保姆行业监管力度 244
（二）劳动报酬及休假权 245
（三）保姆纳入社会保险 245
（四）司法救济给予便利 245

第二节 月嫂服务行业发展分析 245
一、月嫂服务行业现状分析 245
二、月嫂服务行业培训管理 246
三、月嫂行业需求环境分析 247
（一）婴儿出生及增长情况 247
（二）孕产妇死亡情况分析 248
（三）孕产妇死亡疾病情况 249
四、月嫂市场需求情况调查 250
（一）消费者的认知情况 250
（二）消费者的顾虑情况 250
（三）消费者的接受薪资 251
（四）消费者的选择途径 251
（五）月嫂市场需求情况 251
（六）月嫂素质情况需求 252
（七）月嫂护理内容需求 253
五、月嫂对产妇及婴儿意义 254
（一）产妇产褥期保健意义 254
（二）产妇产褥期生理康复 255
（三）月嫂对婴儿健康影响 255
六、月嫂行业混乱问题情况 256
七、家庭选择月嫂相关建议 257

第三节 家庭清洁服务市场分析 257
一、家庭清洁服务市场现状 257
二、家庭清洁服务市场需求 259
三、家庭清洁服务需求前景 260

第四节 管家型家庭服务市场分析 260
一、管家市场发展现状 260
二、管家市场供给分析 261
三、管家市场需求分析 262
四、英式管家在华需求 262

第五节 早教服务行业市场分析 263
一、早教行业发展现状 263
二、早教行业市场需求 264
三、孩子早教基本原则 265
四、早教将出行业门槛 266
五、早教品牌发展情况 267

第十章 东部地区家政服务行业投资机会分析 271

第一节 北京家政市场发展分析 271
一、北京家政服务发展环境 271
（一）经济发展分析 271
（二）居民收入情况 271
（三）人口结构情况 272
二、北京家政服务扶持政策 273
三、北京家政市场企业情况 274
四、北京家政服务培训情况 279
五、北京家政信息平台建设 280
六、北京保姆工资标准情况 280
七、北京家政服务最新动态 281

第二节 上海家政市场发展分析 283
一、上海家政服务发展环境 283
（一）经济发展分析 283
（二）居民收入情况 284
（三）人口结构情况 285
二、上海家政服务发展情况 285
三、上海家政市场企业情况 286
四、家政市场指导价位情况 292
五、上海家政服务存在问题 293
六、上海家政服务问题原因 294
七、上海家政服务发展对策 296

第三节 广东家政市场发展分析 298
一、广东家政服务发展环境 298
（一）经济发展分析 298
（二）居民收入情况 299
（三）人口结构情况 300
二、广东家政市场企业情况 301
三、深圳家政服务市场问题 302
四、深圳家政市场问题原因 303
五、广东家政服务发展规划 304
六、广东家政服务最新动态 305

第四节 江苏家政市场发展分析 306
一、江苏家政服务发展环境 306
（一）经济发展分析 306
（二）居民收入情况 306
（三）人口结构情况 307
二、江苏家政服务政策情况 308
三、江苏家政市场企业情况 309
四、江苏家政职业教育培训 312
五、苏州家政服务发展情况 313
六、苏州家政服务企业分析 314
七、南通家政服务发展调研 315

第五节 浙江家政市场发展分析 319
一、浙江家政服务发展环境 319
（一）经济发展分析 319
（二）居民收入情况 320
（三）人口结构情况 321
二、浙江杭州家政扶持政策 321
三、浙江家政市场企业情况 322
四、浙江规划家政专业情况 324
五、海宁家政业现状及对策 325
六、浙江家政服务最新动态 329

第六节 天津家政市场发展分析 329
一、天津家政服务发展环境 329
（一）经济发展分析 329
（二）居民收入情况 330
（三）人口结构情况 331
二、天津家政服务发展情况 331
三、天津家政市场企业情况 332
四、天津家政服务培训情况 334
五、天津高端家政需求情况 335
六、天津家政企业生存调查 335

第七节 河北家政市场发展分析 339
一、河北家政服务发展环境 339
（一）经济发展分析 339
（二）居民收入情况 340
（三）人口结构情况 340
二、河北家政服务扶持政策 340
三、河北家政市场企业情况 342
四、河北家政体系建设情况 343
五、河北家政服务供给情况 345
六、河北家政劳动品牌建设 347
七、河北家政服务培训情况 348
八、石家庄家政业问题及对策 349

第八节 山东家政市场发展分析 352
一、山东家政服务发展环境 352
（一）经济发展分析 352
（二）居民收入情况 353
（三）人口结构情况 354
二、山东家政服务发展概况 354
三、山东家政市场企业情况 355
四、山东家政服务发展机遇 356
五、山东家政服务面临挑战 357
六、山东家政服务发展目标 357
七、山东家政重点工程布局 358
八、山东家政服务发展措施 359
九、泰安家政服务发展规划 361
十、日照发展服务发展规划 364

第九节 福建家政市场发展分析 365
一、福建家政服务发展环境 365
（一）经济发展分析 365
（二）居民收入情况 365
（三）人口结构情况 366
二、福建家政服务政策情况 367
三、福建家政服务发展情况 368
四、福建家政市场企业情况 370
五、福建家政服务培训情况 371
六、福建家政服务发展建议 371

第十节 辽宁家政市场发展分析 373
一、辽宁家政服务发展环境 373
（一）经济发展分析 373
（二）居民收入情况 374
（三）人口结构情况 374
二、辽宁家政服务政策情况 375
三、辽宁家政市场企业情况 375
四、辽宁家政服务供需分析 376
五、辽宁家政服务发展措施 377
六、辽宁家政业问题及对策 379
七、沈阳家政服务规划草案 381

第十一章 中部地区家政服务行业投资机会分析 383

第一节 河南家政市场发展分析 383
一、河南家政服务发展环境 383
（一）经济发展分析 383
（二）居民收入情况 383
（三）人口结构情况 384
二、河南家政服务扶持政策 384
三、河南家政市场企业情况 385
四、河南家政服务发展情况 386
五、河南家政服务需求情况 387
六、河南家政服务行业分析 388
七、河南家政服务存在问题 389

第二节 湖南家政市场发展分析 392
一、湖南家政服务发展环境 392
（一）经济发展分析 392
（二）居民收入情况 392
（三）人口结构情况 393
二、湖南家政服务政策情况 393
三、湖南家政服务发展情况 394
四、湖南家政市场企业情况 394
五、湖南家政市场指导价格 395
六、衡阳家政服务发展情况 396
七、衡阳家政业问题及对策 396

第三节 湖北家政市场发展分析 398
一、湖北家政服务发展环境 398
（一）经济发展分析 398
（二）居民收入情况 399
（三）人口结构情况 399
二、湖北家政服务发展情况 400
三、湖北家政市场企业情况 402
四、湖北家政服务存在问题 402
五、湖北家政服务培训情况 405

第四节 吉林家政市场发展分析 406
一、吉林家政服务发展环境 406
（一）经济发展分析 406
（二）居民收入情况 406
（三）人口结构情况 407
二、吉林养老服务支持政策 407
三、吉林家政市场企业情况 409
四、吉林家政输出培训情况 410
五、吉林家政服务体系建设 411

第五节 江西家政市场发展分析 413
一、江西家政服务发展环境 413
（一）经济发展分析 413
（二）居民收入情况 413
（三）人口结构情况 414
二、江西南昌家政服务政策 415
三、江西家政服务发展情况 415
四、江西家政市场企业情况 416
五、江西家政服务培训情况 416
六、南昌家政业现状与发展 418

第十二章 西部地区家政服务行业投资机会分析 420

第一节 四川家政市场发展分析 420
一、四川家政服务发展环境 420
（一）经济发展分析 420
（二）居民收入情况 420
（三）人口结构情况 421
二、四川家政服务扶持政策 422
三、四川家政市场企业情况 424
四、四川家政服务发展情况 425
五、四川家政高端市场需求 426
六、家政服务体系建设举措 426
七、成都家政服务发展情况 427
八、广元家政服务发展规划 430

第二节 重庆家政市场发展分析 431
一、重庆家政服务发展环境 431
（一）经济发展分析 431
（二）居民收入情况 432
（三）人口结构情况 432
二、重庆家政服务政策情况 433
三、重庆家政市场企业情况 434
四、重庆家政服务平台情况 437
五、重庆家政体系建设举措 438

第三节 广西家政市场发展分析 439
一、广西家政服务发展环境 439
（一）经济发展分析 439
（二）居民收入情况 439
（三）人口结构情况 440
二、广西家政服务政策情况 440
三、广西家政市场企业情况 441
四、广西家政服务培训情况 442
五、梧州家政服务发展情况 442
六、南宁家政服务发展策略 443
七、南宁家政服务发展趋势 445

第十三章 中国家政服务行业竞争分析 447

第一节 中国家政行业竞争情况分析 447
一、家政服务业竞争形式 447
二、家政服务业网络竞争 447
三、家政业恶性竞争分析 448
四、家政业专利竞争态势 449
（一）家政服务专利竞赛 450
（二）家政服务专利部署 451

第二节 中国家政行业竞争优势分析 457
一、传统服务业优势分析 457
二、现代服务业后发优势 458
三、服务业竞争优势要点 460
四、家政服务业竞争优势 463

第三节 中国家政企业SWOT竞争分析 464
一、家政企业竞争优势分析 464
二、家政企业竞争劣势分析 465
三、家政企业竞争机会分析 466
四、家政企业竞争威胁分析 467

第四节 中国家政行业无序竞争分析 468
一、家政市场无序竞争体现 468
二、价格虚高无序竞争分析 469
三、保姆行业无序竞争分析 470

第五节 中国家政行业竞争策略分析 470

第十四章 中国家政服务企业竞争力分析 472

第一节 好月嫂（中华）连锁服务体系 472
一、企业基本情况概述 472
二、企业发展历程分析 472
三、企业连锁成员情况 474
四、企业组织架构分析 475
五、企业业务情况分析 475
六、企业加盟情况分析 476
七、企业发展优势分析 477
八、企业发展前景分析 478

第二节 北京华夏中青家政服务有限公司 478
一、企业基本情况概述 478
二、企业发展历程分析 479
三、企业连锁成员情况 481
四、企业业务情况分析 485
五、企业发展优势分析 487

第三节 北京爱侬家政服务有限责任公司 487
一、企业基本情况概述 487
二、企业发展历程分析 488
三、企业连锁成员情况 490
四、企业服务内容分析 492
五、企业服务方式情况 493
六、企业加盟优势分析 493
七、企业最新发展动态 494

第四节 上海爱君家庭服务有限公司 494
一、企业基本情况概述 494
二、企业连锁成员情况 494
三、企业服务项目情况 495
四、企业加盟优势分析 496
五、企业加盟支持方案 496

第五节 四川川妹子家政有限公司 498
一、企业基本情况概述 498
二、企业发展历程分析 498
三、企业服务项目情况 501
四、企业加盟条件分析 501
五、企业发展规划分析 502

第六节 管婆儿(中国)家政服务连锁机构 502
一、企业基本情况概述 502
二、企业服务项目情况 503
三、企业加盟优势分析 503
四、企业加盟条件分析 505
五、企业发展优势分析 505

第七节 杭州三替服务集团 506
一、企业基本情况概述 506
二、企业连锁成员情况 506
三、企业服务项目分析 507
四、企业业务系统分析 507
五、企业发展优势分析 508
六、企业发展规划分析 509
七、企业最新发展动态 510

第八节 济南阳光大姐服务有限责任公司 511
一、企业基本情况概述 511
二、企业经营情况分析 511
三、企业存在问题分析 513
四、企业解决方案分析 513
五、企业发展成效分析 514
六、企业发展展望分析 515

第九节 上海家利来家政服务有限公司 515
一、企业基本情况概述 515
二、企业加盟条件分析 515
三、企业加盟投资预算 516
四、企业管理制家政优势 516

第十节 深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司 518
一、企业基本情况概述 518
二、企业服务项目分析 518
三、企业加盟优势分析 519
四、企业发展优势分析 519
五、企业服务发展策略 520

第十一节 沈阳金牌家政连锁有限公司 521
一、企业基本情况概述 521
二、企业发展的大事记 521
三、企业加盟条件分析 522
四、企业服务项目分析 523
五、沈阳金牌家政学校 524

第十二节 长春市希安家政服务有限责任公司 525
一、企业基本情况概述 525
二、企业服务项目分析 526
三、企业培训情况分析 526
四、企业发展优势分析 527
五、企业管理模式分析 528

第十三节 济南大家园家政服务中心 528
一、企业基本情况概述 528
二、企业服务项目分析 529
三、企业收费标准分析 530
四、企业发展优势分析 532
五、企业最新发展动态 532

第十四节 湖北木兰花家政服务有限公司 533
一、企业基本情况概述 533
二、企业发展历程分析 533
三、企业服务项目分析 534
四、企业经营模式分析 535
五、企业发展优势分析 535

第十五节 济南为你阳光家政服务有限公司 537
一、企业基本情况概述 537
二、企业服务项目分析 537
三、企业加盟优势分析 539
四、企业加盟须知情况 540

第十六节 河北爱晚红枫投资集团有限公司 541
一、企业基本情况概述 541
二、企业在建项目情况 542
三、企业经营情况分析 542
四、企业发展战略分析 542

第十七节 唐山市巾帼家政服务中心 543
一、企业基本情况概述 543
二、企业服务模式分析 543
三、企业管理模式分析 544
四、企业最新发展动态 544

第十八节 江苏省扬州华南服务有限公司 545
一、企业基本情况概述 545
二、企业组织架构分析 545
三、企业服务特色分析 546
四、企业发展措施分析 547

第十九节 深圳市百分百安心家政服务有限公司 549
一、企业基本情况概述 549
二、企业加盟优势分析 549
三、企业服务项目情况 550
四、企业培训情况分析 553

第二十节 上海金童家政服务有限公司 554
一、企业基本情况概述 554
二、企业服务项目情况 555
三、企业服务特色分析 556
四、企业发展优势分析 557

第十五章 2013-2018年中国家政服务行业发展趋势及前景分析 558

第一节 2013-2018年家政服务行业发展趋势分析 558
一、家政服务行业发展趋势 558
二、家政细分市场发展趋势 559
（一）保姆市场发展趋势 559
（二）月嫂市场发展趋势 560
（三）早教市场发展趋势 560

第二节 2013-2018年家政服务行业发展前景分析 561
一、家政服务市场发展前景 561
二、家政服务市场发展空间 562
三、家政服务市场发展潜力 563
四、家政细分市场发展前景 564
（一）育婴师的市场前景 564
（二）早教市场发展前景 565
（三）管家市场发展前景 566

第三节 2013-2018年家政服务行业发展前景预测 566
一、家政服务市场供给预测 566
二、家政服务市场需求预测 567
三、家政服务市场规模预测 568

第十六章 2013-2018年中国家政服务行业投资前景及策略分析 569

第一节 2013-2018年家政服务行业投资环境分析 569
一、家政行业投资宏观经济环境 569
二、“十二五”家政服务发展目标 571
三、“十二五”家政服务发展任务 572
四、“十二五”家政服务保障措施 574
五、“十二五”家政发展政策建议 575

第二节 2013-2018年家政服务行业投资机会分析 578
一、家政服务行业投资价值分析 578
二、家政服务业投资可行性分析 580
三、家政服务行业投资机会分析 582

第三节 2013-2018年家政服务行业投资风险分析 582
一、家政行业风险情况 582
二、家政行业安全风险 583
三、家政行业技术风险 584
四、家政行业经营风险 585
五、家政风险防范策略 586

第四节 2013-2018年家政服务企业投融资策略分析 586
一、家政企业融资方法与渠道简析 586
二、利用股权融资谋划企业发展机遇 588
三、利用政府杠杆拓展企业融资渠道 592
四、适度债权融资配置自身资本结构 593
五、关注民间资本和外资的投资动向 594
 
图表目录
图表 1  2012-2013年国内生产总值构成及增长速度统计 53
图表 2  2008-2013年中国国内生产总值及增长变化趋势图 54
图表 3  2013年规模以上工业增加值及增长速度趋势图 55
图表 4  2008-2013年中国全社会固定资产投资增长趋势图 56
图表 5  2008-2013年中国社会消费品零售总额及增长速度趋势图 57
图表 6  2008-2013年城镇居民人均可支配收入及增长趋势图 58
图表 7  2013年中国居民消费价格月度变化趋势图 59
图表 8  2008-2013年中国进出口总额增长趋势图 60
图表 9  2011年家政服务试点城市情况 74
图表 10  网络基本构架 78
图表 11  2006-2012年中国人口数量及增长率变化趋势图 82
图表 12  2012年中国人口数量及其构成情况统计 83
图表 13  2012年末中国各年龄段人口比重 83
图表 14  2006-2015年中国城镇化率变化趋势图 84
图表 15  香港家政服务陪月家政员工资行情 110
图表 16  三种不同的工资性报酬 113
图表 17  2007-2012年中国第三产业发展趋势图 118
图表 18  2008-2012年中国就业人员产业构成情况 119
图表 19  2008-2012年中国第三产业就业人数及所占比例趋势图 119
图表 20  2008-2012年居民服务和其他服务业就业人数趋势图 120
图表 21  居民服务业就业人数和工资总额 120
图表 22  居民服务及其他服务业城镇女性就业人数趋势图 121
图表 23  居民服务及其他服务业城镇女性就业人数分区情况 121
图表 24  居民服务及其他服务业分年龄构成情况统计 122
图表 25  2007-2012年中国城镇就业人数趋势图 123
图表 26  2007-2012年中国城镇新增就业人数趋势图 124
图表 27  2008-2012年中国城镇下岗失业人员再就业人数趋势图 124
图表 28  2008-2012年中国乡村就业人数变化情况 125
图表 29  按年龄城镇失业人员寻找工作方式构成情况 125
图表 30  按受教育程度城镇失业人员寻找工作方式构成情况 126
图表 31  2008-2012年中国城镇登记失业人数趋势 126
图表 32  2008-2012年中国城镇登记失业率情况趋势图 127
图表 33  2005-2012年中国城镇登记失业人数分地区情况统计 127
图表 34  2005-2012年中国城镇登记失业率分地区情况统计 128
图表 35  按年龄分城镇失业人员失业原因构成情况 129
图表 36  按受教育程度分城镇失业人员失业原因构成情况 130
图表 37  2008-2012年农民工规模及构成情况 131
图表 38  2012年农民工在输入地与输出地的分布 132
图表 39  2008-2012年农民工年龄构成 132
图表 40  2012年农民工文化程度构成 133
图表 41  2012年不同年龄组农民工参加培训情况 134
图表 42  2008-2012年农民工从事的主要行业分布 134
图表 43  2012年农民工在不同地区从事的主要行业分布 135
图表 44  2012年农民工受雇与自营的比例 135
图表 45  2008-2012年外出农民工在不同地区务工的月收入水平 136
图表 46  不同务工地区月收入水平 137
图表 47  2008-2012年外出农民工的住宿情况 138
图表 48  2008-2012年外出农民工被拖欠工资的比重 139
图表 49  2008-2012年外出农民工参加社会保障的比例 140
图表 50  2012年农民工在不同地区务工参加社会保障的比例 140
图表 51  2012年不同行业农民工参加社会保障的比例 141
图表 52  2012年中国十大城市岗位需求和求职排行榜 146
图表 53  全国十大城市岗位需求和求职排行榜 151
图表 54  2007-2012年中国居民服务业营业收入趋势 154
图表 55  居民服务业营业收入分区情况统计 154
图表 56  2012年家政服务收费标准参考价 156
图表 57  城镇居民家庭基本情况 164
图表 58  家政服务行业与其他服务行业的市场缺口容量对比 168
图表 59  中国部分城市开设家政业保险一览表 174
图表 60  家政行业市场调查受访者性别情况 178
图表 61  家政行业市场调查受访者职业情况 178
图表 62  家政行业市场调查受访者受教育程度情况 179
图表 63  家政行业市场调查受访者收入情况 179
图表 64  雇主了解家政服务途径市场调查 180
图表 65  雇主聘用家政员途径市场调查 180
图表 66  受访者未曾雇佣家政员原因市场调查 181
图表 67  钟点式家政员薪资情况市场调查 181
图表 68  高素质家政员优势市场调查 182
图表 69  家政员市场需求调查 182
图表 70  家政人员性别需求市场调查 183
图表 71  家政人员年龄需求市场调查 183
图表 72  家政服务工种形式需求市场调查 184
图表 73  家政服务时间需求市场调查 184
图表 74  家政服务内容需求市场调查 185
图表 75  家政员受教育程度市场需求调查 185
图表 76  高素质家政员需求市场调查 186
图表 77  雇主对服务员满意度情况市场调查 186
图表 78  雇主对家政员不满情况市场调查 187
图表 79  雇主与家政员定位情况市场调查 187
图表 80  雇主对家政市场价满意度市场调查 188
图表 81  家政企业的不同经营模式特点 215
图表 82  我国保姆供给结构 230
图表 83  我国保姆分地区需求结构 230
图表 84  2003-2012年中国儿童人口数统计 231
图表 85  2007-2012年中国65岁及以上老年人口趋势 231
图表 86  2007-2012年中国老年抚养比趋势图 232
图表 87  消费者对家政服务形式认知市场调查 232
图表 88  消费者选择保姆渠道市场调查 233
图表 89  消费者家庭人员对保姆需求市场调查 233
图表 90  消费者对保姆需求市场调查 234
图表 91  消费者对保姆雇佣情况市场调查 234
图表 92  消费者对住家保姆态度市场调查 234
图表 93  高级保姆市场需求调查 235
图表 94  保姆服务需求内容市场调查 235
图表 95  消费者选择保姆偏好市场调查 236
图表 96  2007-2012年中国人口出生率及自然增长率趋势图 246
图表 97  2012年中国分地区人口出生率及自然增长情况统计 246
图表 98　2006-2012年中国孕产妇死亡率统计 248
图表 99　2012年中国孕产妇主要疾病死因构成 248
图表 100  消费者对月嫂工作内容的认知市场调查 249
图表 101  消费者雇佣月嫂的顾虑市场调查 249
图表 102  消费者对雇佣月嫂可接受月薪市场调查 250
图表 103  消费者寻找月嫂途径市场调查 250
图表 104  月嫂市场需求情况市场调查 251
图表 105  消费者希望月嫂能解决的问题市场调查 251
图表 106  月嫂应具备条件市场调查 252
图表 107  月嫂对新生儿护理服务需求市场调查 252
图表 108  月嫂对产妇护理服务需求市场调查 253
图表 109  2006-2013年北京市生产总值增长情况 270
图表 110  2006-2013年北京市城镇和农村居民收入情况统计 271
图表 111  2012年末北京市常住人口及其构成 271
图表 112  2005-2012年北京市城镇化率统计 272
图表 113  北京市主要竞争家政企业情况 273
图表 114  2006-2013年上海市生产总值及其增长速度情况 282
图表 115  2006-2013年上海市城镇与农村居民家庭可支配收入统计 283
图表 116  2005-2012年上海市城镇化率增长趋势图 284
图表 117  上海市主要竞争家政企业情况 285
图表 118  2012年上海家政服务员工资指导价位情况 291
图表 119  2006-2013年广东省地区生产总值增长情况 297
图表 120  2006-2013年广东省城镇和农村居民收入情况统计 298
图表 121  2012年广东人口数及其构成 299
图表 122  2005-2012年广东省城镇化率增长趋势图 299
图表 123  广东省主要竞争家政企业情况 300
图表 124  2006-2013年江苏省生产总值增长情况 305
图表 125  2006-2013年江苏省城镇和农村居民收入情况统计 306
图表 126  2005-2012年江苏省城镇化率增长趋势图 306
图表 127  江苏省主要竞争家政企业情况 308
图表 128  2006-2013年浙江省生产总值及其增长情况 318
图表 129  2007-2013年浙江省城镇和农村居民收入情况统计 319
图表 130  2005-2012年浙江省城镇化率增长趋势图 320
图表 131  浙江省主要竞争家政企业情况 321
图表 132  2006-2013年天津市生产总值及增长速度 328
图表 133  2006-2013年天津市城镇和农村居民收入情况统计 329
图表 134  天津市主要竞争家政企业情况 330
图表 135  2006-2012年河北省生产总值及增速 338
图表 136  2008-2012年河北省城镇和农村居民人均收入情况统计 338
图表 137  河北省主要竞争家政企业情况 341
图表 138  2006-2013年山东省地区生产总值增长情况 351
图表 139  2008-2013年山东省城镇和农村居民人均收入统计 352
图表 140  山东省主要竞争家政企业情况 353
图表 141  2006-2012年福建省生产总值及其增长速度 363
图表 142  2007-2012年福建省城镇和农村居民人均收入情况 364
图表 143  2012年年末福建省人口数及其构成 364
图表 144  2005-2012年福建省城镇化率增长趋势图 365
图表 145  福建省主要竞争家政企业情况 368
图表 146  2006-2012年辽宁省生产总值及增速 372
图表 147  2007-2012年辽宁省城镇和农村居民收入情况 372
图表 148  辽宁省主要竞争家政企业情况 374
图表 149  2006-2013年河南省生产总值及增长速度情况 381
图表 150  2006-2012年河南省城镇和农村居民收入统计 382
图表 151  2005-2012年河南省城镇化率增长趋势图 382
图表 152  河南省主要竞争家政企业情况 384
图表 153  2006-2013年湖南省生产总值及其增长速度统计 390
图表 154  2006-2013年湖南省城镇和农村居民收入和支出情况统计 391
图表 155  湖南省主要竞争家政企业情况 392
图表 156  2006-2013年湖北省生产总值及增长速度 397
图表 157  2006-2013年湖北省城镇和农村居民收入情况统计 397
图表 158  湖北省主要竞争家政企业情况 400
图表 159  2006-2012年吉林省生产总值统计 404
图表 160  2008-2012年吉林省城镇居民人均可支配收入和农民人均纯收入情况 405
图表 161  2012年吉林省人口数及其构成情况统计 405
图表 162  吉林省主要竞争家政企业情况 408
图表 163  2008-2012年江西省GDP增长趋势 411
图表 164  2008-2012年江西农村居民人均纯收入及其增长趋势 412
图表 165  2008-2012年江西城镇居民人均可支配收入及其增长趋势 412
图表 166  2012年江西省人口数及其构成 412
图表 167  江西省主要竞争家政企业情况 414
图表 168  2006-2013年四川省地区生产总值及增长速度 418
图表 169  2006-2013年四川城镇和农村居民收入情况统计 419
图表 170  2006-2012年四川省城镇化率统计 419
图表 171  四川省主要竞争家政企业情况 422
图表 172  2006-2013年重庆市地区生产总值及其增长速度 429
图表 173  2006-2013年重庆市城镇和农村居民收入情况统计 430
图表 174  重庆市主要竞争家政企业情况 432
图表 175  2008-2012年生产总值及其增长速度 437
图表 176  2007-2012年广西区城乡居民生活改善情况 438
图表 177  2012年广西区常住人口及主要构成 438
图表 178  广西区主要竞争家政企业情况 440
图表 179  好月嫂（中华）连锁服务体系组织架构 473
图表 180  好月嫂家政服务单店加盟收费相关事宜列表 474
图表 181  好月嫂家政服务总店加盟收费相关事宜列表 475
图表 182  好月嫂家政服务唯一特许经营权城市加盟收费相关事宜列表 475
图表 183  北京华夏中青家政服务有限公司加盟店网络分布 480
图表 184  北京华夏中青家政服务有限公司北京分公司分布情况 480
图表 185  北京华夏中青家政服务有限公司外埠连锁机构分布情况 481
图表 186  北京爱侬家政服务有限公司加盟店网络分布 488
图表 187  管婆儿（中国）家政服务连锁机构加盟优势分析表 502
图表 188  杭州三替服务集团连锁加盟店网络分布 505
图表 189  上海家利来家政服务有限公司开店投资预算情况统计 514
图表 190  2001-2011年沈阳金牌家政连锁管理有限公司发展大事记 519
图表 191  济南大家园家政服务中心收费标准情况表 529
图表 192  湖北木兰花家政服务有限公司服务项目情况表 532
图表 193  济南为你阳光家政服务有限公司加盟优势分析表 537
图表 194  济南为你阳光家政服务有限公司加盟优势分析表 539
图表 195  河北爱晚红枫集团发展战略 541
图表 196  江苏省扬州华南服务有限公司组织机构情况 544
图表 197  深圳市百分百安心家政服务有限公司加盟支持情况 547
图表 198  深圳百分百安心家政服务有限公司的服务项目情况 549
图表 199  上海金童家政服务有限公司服务项目情况表1 553
图表 200  上海金童家政服务有限公司服务项目情况表2 554
图表 201  金童育婴俱乐部服务项目情况 554
图表 202 “十二五”时期中国经济社会发展主要指标 568
图表 203  家政服务行业与其他服务行业的市场投资收益对比 577
图表 204  家政服务项目情况图 579
图表 205  家政企业融资方式与渠道分类 585
图表 206  风险投资和私募股权的主要区别 588
图表 207  创投及私募股权投资基金运作程序 589