十大引爆行业之八——享员工服务行业

一、行业概述

（一）行业简介

共享员工服务属于人力资源服务行业，该是一个新兴行业，是为工人的就业和职业发展以及雇主管理和开发人力资源提供相关服务的行业，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。细分领域包括共享员工、中高端人才搜索、灵活就业等。

在新冠肺炎疫情持续影响下，一些暂时难以复工的中小企业要为员工支付基本工资，压力很大。同时，由于网购需求猛增，线上零售企业门店员工、配送小哥职位出现大量空缺，于是出现了“共享员工”这一新的用工模式。随着在线零售行业为“共享员工”抛出橄榄枝，“共享模式”在各行业中不断产生新突破，逐渐从线上零售行业推广至物流、制造业等行业，从一线城市向二、三线城市扩展。共享员工的本质是企业在不同行业之间短期调配劳动力，以应对各行业因淡旺季错期或特殊事件带来的劳动力需求时间差异。今年春节前后，大批餐厅、酒店、影院暂停营业，员工在家待业处于闲置状态；与之相反，盒马鲜生、每日优鲜、叮咚买菜等生鲜电商及配送行业人力非常紧缺，远无法满足激增的市场需求，因此多家企业尝试共享员工以应对燃眉之急。

（二）产业链

共享员工服务是指人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业。涵盖了人员在受雇佣过程中的各个阶段，不同阶段的需求不同也就促使行业进一步细分。从招聘环节、用工派遣、薪酬外包、软件服务、员工培训到综合咨询，共享员工行业所提供的服务类型与边界在不断地拓展，纵向专业化趋势和横向整合趋势是当前最重要的两个特点。

图8-1 共享员工行业产业链

资料来源：公开资料整理，中商产业研究院

（三）政策环境

2月7日人社部等四部委将“灵活用工”一词首次写入人社部的文件中，代表国家对共享员工模式的认可，在国家政策角度推动企业雇佣理念转变。现场招聘暂停，线上招聘平台受益。2月初人社部相继通知高校毕业生招聘及各地区事业单位公开招聘从线下移到线上。随着政策红利的不断发放，预计未来中国人力资源服务业将快速发展。

表8-1 我国共享员工行业相关政策

资料来源：公开资料整理，中商产业研究院

二、市场规模

疫情促进末端配送、线上社交链接增强，利好新经济业态下的灵活用工。据《中国共享经济发展年度报告（2019）》，2018年我国共享经济服务提供者已达7500万人，该领域的用工特点是岗位中低端/人员流动性高/批量招聘需求紧急。共享员工服务行业通过众包、外包等就业形式，实现精确匹配、弹性管理、敏捷适应环境变化。目前我国灵工渗透率约1%（美国/日本10%/4%），而劳动力人口却是分别是美国/日本的5倍/13倍，行业空间更加广阔。疫情有望带动新经济领域用人需求提升，预计2020年我国人力资源市场规模3449亿元。

表8-2  我国人力资源服务行业市场规模

资料来源：公开资料整理，中商产业研究院

三、行业前景

（一）发展趋势

国内共享员工服务行业仍处于高速发展期，有较大的发展势头，提升空间大。中国灵活就业行业起步较晚，仍处于初级阶段。近年来，技术工人市场显示出高度繁荣，2014年至2018年，CAGR的这一比例为26.4%。相比于日本42%、美国32%的灵活用工渗透率，2017年我国灵活用工渗透率仅为9%（其中劳务派遣占8%，狭义灵活用工仅为1%）提升空间巨大，且经历此次事件后企业雇佣理念的转变将极大地加速我国灵活用工渗透率提升进程。

（二）进入机会

我国共享员工服务行业迎来爆发期，发展或快于欧美。我国当前经济面临增速降档、第三产业比重提升、新经济快速发展，老龄化趋势下劳动力将面临短缺，青年一代开始崇尚弹性工作的同时，企业也开始意识到灵活用工的重要战略意义，同时国家政策大力扶持人力资源服务行业发展。与欧美日灵工发展高度一致，多重因素指向我国，共享员工服务行业正迎来它的上升发展期，未来5-10年市场规模增速有望维持在20%以上，未来十年我国共享员工服务行业在雇佣模式中的占比将有显著提升。同时，对比欧美，基于我国更大劳动力人口基数与不到2%的灵活用工渗透率，我国共享员工服务行业市场空间广阔；此外，我国有3.57万家人力资源服务机构，三家上市公司市场份额均不到1%，国内市场高度分散，行业整合空间大。因此我们认为，我国共享员工服务行业市场将比欧美发展速度更快。