二、邮政服务申诉情况
2017年9月，消费者关于邮政服务问题的有效申诉1000件，环比增长21.1%，同比增长29.2%。
2017年9月消费者申诉邮政服务的主要问题及所占比例统计表
2017年9月，消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务，占申诉总量的49.0%。
2017年9月，消费者对邮政服务申诉的主要问题与上月相比均呈增长趋势。其中邮件延误问题增长明显，环比增长79.2%。与去年同期相比，邮政服务主要问题增长的有邮件延误、邮件损毁、投递服务、邮件丢失短少和违规收费，其中邮件延误和邮件损毁问题增长明显，同比分别增长57.0%和54.8%。
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