4.提升环境意识，推进集约化发展

以国民经济行业分类为基础，抓紧研究制定生活性服务业及其重点领域统计分类，完善统计制度和指标体系，明确有关部门统计任务。建立健全部门间信息共享机制，逐步建立生活性服务业信息定期发布制度，是《国务院办公厅关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》（国办发]85号）中政策措施部分中的基本要求，也是商务部《居民生活服务业发展“十三五”规划》中的保障措施。2016年商务部有关部门重视行业统计和环境保护工作，通过深入一线调查研究，通过挂牌昭示抓好信息采集单位的各项建设，指导各地行业监管部门建立健全行业数据库和在实际工作中指导行业重视环境保护工作，并抓好具体工作的落实。各地积极响应号召，主动开展工作，收到一定的成效。中洗委就《环境标志产品技术要求洗染店》标准开题主动与环保部科技司进行了磋商，提出了标准制定的要求。借此机会向国家环保部门提出了行业诉求，希望今后加强机制沟通和政策解读，共同引领洗染行业健康环保良性发展。由北京市商务委员会服务交易处和洗染行业协会联合组织设在河北省承德市鹰手营子矿区东晟热电厂内的“北京市鹰隆洗涤示范园区”六家北京洗涤企业正式签约入园。此次洗涤产业示范园的开办，是北京市洗染行业加快专业化、集约化、现代化建设的良好开端，也是一个有益的尝试。同时签约企业也为首都的“功能疏解”及行业的发展做出了积极的贡献。南京市商务部门与协会组织一起开展了洗染绿色治理活动，于2016年10月淘汰了全市700台开启式干洗机。这些活动的有效开展使全国洗染行业的环境保护工作得到了进一步加强。

5.开展优质服务，推动品牌建设

营造全社会重视洗染服务质量的良好氛围，打造“中国服务”品牌。鼓励洗染服务企业将服务质量作为立业之本，坚持质量第一、诚信经营，强化质量责任意识，增强爱岗敬业的职业精神和专业技能，提高职业素质。

商务部主管部门十分重视洗染行业品牌建设，组织倡导的“全国商贸服务业优质服务活动”开展多年以来，受到各级政府部门和社会各界的广泛支持和认同。两年一度的中国洗染行业推优活动作为其中的组成部分，更是为推动全国洗染业优质服务活动的有效开展，推广宣传优秀品牌和先进人物以及品牌形象起到积极的作用。

经商务部批准举办的2016“第十七届中国国际洗染业展览会”是全国洗染行业的一项重大活动，更新行业现状的展示，该展会于7月在上海新国际博览中心举行，展会规模近平方米，迎来了国内外位专业买家入场参观交流，洽谈采购。展会作为本年度中国洗染行业唯一的大型国际性会展商贸活动，共汇聚约400个中外参展品牌，分别来自中国、美国、日本、英国、德国、荷兰、丹麦、意大利、法国、西班牙、比利时、韩国以及中国香港和台湾等16个国家和地区，以此促进中外企业、协会间的合作和技术水平的提升。使我国洗染行业自主品牌展会进入世界同业五大展会之列。

6.以现代信息手段传播先进的技术理念和服务消费者

商务部有关主管部门十分重视信息平台建设，在这互联网特别是移动互联网高度发达的时代，以电子商务和微信公众平台为代表的信息平台的作用也受到了行业的高度重视。目前，全国洗染业服务有一定访问量的微信公众平台有近百个，用户数量近1亿2千万人，每天在传播着海量的行业信息，其中大部分是有益于洗衣技术和管理方式和提高，也有很多服务消费者，讲解洗衣知识的内容，极大方便了百姓生活，其中中洗委和部分地方协会及品牌企业的服务平台作用发挥良好。中洗委和各地还组织行业专家，配合中央人民广播电台、中央电视台、北京电视台和各地方电视台录制了“皮鞋护理”“家居帘窗清洗”和“衣物干洗、水洗”相关知识的普及宣传节目，纠正了洗染消费误区，解答了公用纺织品洗涤领域的标准建设情况。如天津市洗染行业协会结合实际组织举办了每周行业专家服务日，西安市洗染行业协会组织了会员服务日等活动，赢得了百姓的欢迎。

（二）行业

1.制定规划抓好落实。在商务部的领导下，各地商务主管部门和有关单位认真贯彻执行商务部《居民生活服务业发展“十三五”规划》指导意见，并结合各地实际情况相应制定了规划和措施。

2.行业标准建设得到重视，规范经营标准意识有所加强。在各地方洗染行业主管部门的支持和指导下，很多地方洗染行业协会结合自身实际研究制定了相关的标准法规共有75项，这些标准法规逐步推广运用，必将推进洗染行业健康有序的发展。

3.行业诚信经营优质服务和行业争先创优的氛围基本形成。在中国商务部倡导组织的“全国商贸服务业优质服务活动”影响下，各地商务部门积极推动本地洗染行业的争先创优活动取得了明显成效。提高服务质量创塑优秀品牌已成为行业的共识。各地方企业积极开展的“消费者服务日”“消费者进厂日”“专家咨询日”等活动，得到了广泛认可。

4.行业协会得到加强，发挥作用明显。目前全国有省（区）市、县洗染行业组织六十余家，2016年上海、天津、陕西、辽宁、大连等地行业协会组织达到了4A、3A标准，受到了当地民政部门的表彰。部分省市协会又相继成立。

洗染行业协会作用发挥明显。成都、大连等地协会组织了洗衣节活动，丰富了洗衣文化的内涵，浙江等地行业协会组织了洗染工匠展示活动，提高了当地行业员工操作技能和水平。通过这些活动洗染行业间的内外交流更加广泛深入，其行业影响力得到加强。2016年以来，很多地方协会都组织了各种类型的论坛，培训技术交流、竞赛等活动，这些在普及专业知识，会诊洗衣突出问题，提高岗位服务技能，沟通服务双方起到了积极意义。协会组织的活跃程度好于往年，且规范性也有很大的提高。