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2017年一季度邮政行业经济运行情况分析：全行业收入同比增长22.9%

来源：中商产业研究院发布日期：2017-05-07 20:29

邮政快递

图2 快递业务量和快递业务收入月度同比增速变化情况

经过前几年高速增长，快递业务整体规模大幅增加，年业务量超过300亿件，业务收入接近4000亿元，快递业务始终保持高速增长的难度不断加大。今年每增长1个百分点相当于增加3亿件的业务量，是去年的1.5倍，发展速度的含金量更高、难度更大。原先基数较小、增速显著的放大效应随着快递业务规模的快速增长而逐年收窄，增速回落属于合理现象，业务发展总体仍处于较快增长阶段。

（四）地区结构总体稳定，西部地区强势赶超

分地区来看，各地快递业务发展总体稳定、各具特色。东中西三大板块的份额短期内仍保持81:11:8的结构，但从去年开始，西部地区增速强势赶超中东部，今年这一趋势更加突出。西部业务量增速为37.5%，超过全国平均增速6个百分点，东部和中部业务量增速则分别为32%和25.5%。三大核心经济带中，珠三角以38.2%的增速居领先地位，京津冀和长三角则分别为25.1%和32.3%。

图3 各地区快递业务增速及排名变化情况

分省来看，与去年同期相比，天津、河北、山西、内蒙古、广西、四川和陕西的业务量排名上升一位，而辽宁、江西、河南、湖北和新疆则下降一位，黑龙江下降两位。增速较去年同期下滑明显的省份是黑龙江、山东和河南。从流量来看，收投比大于1的主要出口省份是苏浙沪闽粤五省。

（五）邮政业服务持续改善

一季度，邮政业消费者申诉总量为41.2万件（日均4574件），其中有效申诉为8.5万件（日均941件），占申诉总量的20.6%，同比下降16.7%。其中，邮政服务有效申诉8222件，占有效申诉总量的9.7%，同比增长51.9%；快递服务有效申诉7.6万件，有占效申诉总量的90.3%，同比下降20.6%，低于快递业务增长幅度52.1个百分点。快递有效申诉率持续下降，第一季度全国快递服务有效申诉率为百万分之10.07，同比减少6.61。消费者申诉处理满意率继续稳步提升。第一季度消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.3%，同比提高0.7个百分点；消费者对邮政企业申诉处理结果的满意率为97.5%，同比提高1.2个百分点，对快递企业申诉处理结果的满意率为96.8%，同比提高0.7个百分点。