4.以新闻宣传引导和谐氛围，文明旅游成风尚

为满足游客出行的信息需求，各地旅游主管部门加大新闻宣传报道力度，加强旅游信息提示，传播文明旅游、安全旅游理念。

重庆市旅游局节前召开了春节旅游专题新闻发布会，除了发布50多个特色旅游文化节庆活动和30多个景区景点优惠信息外，专门发布了2017年春节假日文明旅游、安全旅游提示。江西全省旅游部门和旅游企业利用微博、微信等新媒体开展假日旅游安全宣传和游客服务等工作，省旅发委通过微信预告全省132项特色活动和优惠措施，并发布旅游出行提示。山东省多次发布旅游、交通、安全、天气等服务信息，增强了针对性。湖北省启动“晒文明为中国加分”旅游公益行动，各景区随地吐痰、信手涂鸦、乱扔杂物、大声喧哗、插队加塞等不文明行为明显减少。

三、各级重视节日值守，应急机制经受考验

1.坚决落实习近平总书记等中央领导指示，快速启动境外旅游安全应急机制

1月28日，载有28名中国游客的船只在马来西亚沙巴州环滩岛附近海域失联后，习近平总书记、李克强总理、汪洋副总理分别作出重要批示。国家旅游局高度重视，李金早局长立即部署落实，在第一时间启动国家旅游局应急预案，成立由杜江副局长牵头的应急小组，全力做好相关处置工作，同时责成我局驻新加坡旅游办事处（我局目前在马来西亚尚未设立旅游办事处，马来西亚属新加坡旅游办事处所辖市场）立即派员赶赴现场，协助做好救援，跟进相关情况，并向游客和搜救人员转达总书记的亲切慰问。国家旅游局前方工作人员、局应急小组和春节假日旅游值班工作机构，全力配合马方和我外交部以及驻哥打基纳巴卢总领馆做好游客信息排查、家属安抚和善后准备工作；指导有关地方旅游部门和旅游企业积极做好善后工作。

目前失联游客的搜救工作仍在进行中，海内外舆论对事件处置反响整体正面。国家旅游局将继续配合外交部门督促马方加大对失联游客的搜救，并及时向我方提供信息；配合做好获救游客的治疗和情绪安抚工作；协助做好游客家属的联络、接待、安抚工作；进一步督促有关地方和企业配合做好善后工作，督促马方尽快查明事故缘由，明确事故责任。

2.节前抓检查，节中除隐患

春节前，为确保国庆假日期间旅游市场安全有序，国家旅游局领导班子成员分别带队赴北京、黑龙江、湖南、天津等省进行旅游安全检查：李金早局长和李世宏副局长于1月14日至15日在湖南省长沙市检查安全工作。杜江副局长于1月5日至6日在黑龙江省哈尔滨市检查安全工作。王晓峰副局长于1月18日至19日在天津市检查安全工作。魏洪涛副局长于1月17日在北京市检查安全工作。

1月30日凌晨，国家旅游局针对春节以来突发的几起旅游安全事故，向全行业发出《关于进一步加强旅游安全工作的通知》（旅办发〔2017〕21号），要求各级旅游部门和旅游企业，严格落实旅游安全责任，加强春节假日旅游高峰时段、游客聚集场所、旅游风险集中领域的安全监管和指导，提高应急处置工作水平，全力消除各类旅游安全隐患，严防事故发生，确保人民群众过一个安全祥和的新春佳节。各地党委和政府高度重视假日旅游安全工作。上海、云南、海南、山西、吉林等省市由领导带队暗访检查，实地检查景区景点诚信经营、环境卫生、服务质量、旅游安全等情况，消除各类旅游安全隐患，提升旅游服务质量。

针对泰国南部旅游胜地苏梅岛发现登革热疫情，国家旅游局及时发布旅游安全提示，提醒春节期间赴当地旅游的中国游客注意采取防范措施。