旅游局2017年春节假日旅游市场总结:全国共接待游客3.44亿人次
来源:中商产业研究院 发布日期:2017-02-04 10:07
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为满足中国游客在海外欢度春节的需求,一些国家和地区纷纷推出“中国年”主题系列旅游产品。澳大利亚悉尼市政府主办的新年庆典从1月27日持续至2月12日,80场中国传统特色精彩活动轮番登场。英国伦敦市中心的特拉法加广场推出舞龙舞狮队表演,比利时首都布鲁塞尔市中心举行“欢乐春节”盛装巡游,吸引了数万市民和游客驻足观看。泰国文化旅游部门举办的2017泰国春节文化活动专门增加了中华美食文化体验和中华民俗艺术展示体验的内容。新加坡举行“春到河畔”亮灯仪式,拉开为期10天的农历春节系列庆祝序幕。

二、全域旅游引领旅游供给,公共服务保障秩序质量

近年来,国家旅游局以全域旅游理念推进落实旅游供给侧改革,以钉钉子的精神狠抓厕所革命,并以此带动旅游公共服务,春节期间,广大游客的满意度明显提升。

1.以全域旅游理念抓供给,产品丰富游客选择多

各地大力推动旅游+农业、工业、交通、体育、卫生、健康、科技、航空等领域系列新型旅游业态,加强自驾游、休闲游、体育旅游等个性化旅游活动的引导,推动房车、邮轮、游艇等高端旅游消费,组织引导旅游企业开展折扣票、家庭票、多次票等多种惠民服务措施,满足人民群众节日期间多样化、多层次旅游需求。

福建省龙岩市武平县精心打造的《元初客家欢》农家闹春文艺晚会,参与全国乡村春晚网络直播活动,向“一带一路”21个国家进行直播,传递出浓浓的中国年味。江苏各地特色小镇人流如织,高淳桠溪镇推出“慢城过大年”活动,品尝乡土风味收获开心和满足,姜堰溱潼古镇利用婚俗馆、院士故居、山茶院等文化景点呈现市井生活。江西省井冈山、九江庐山、鹰潭龙虎山、铜鼓汤里、萍乡武功山、宁都翠微峰、铜鼓天柱峰等景区推出大量让利优惠活动,吸引大批游人前往。

2.以公共服务保障游客出行,节前“旅游指南”成功引导流向

1月20日,国家旅游局面向社会发布2017年春节假日“旅游指南”,提醒游客国内和出境热门旅游目的地情况,介绍各地春节假日旅游产品和旅游节庆活动,向游客推荐美丽乡村、旅游小镇等全域旅游目的地,引导游客避热点、错高峰、反向出游,提示游客出行前谨慎选择产品,旅游中注意安全,遵循文明旅游提示,理性消费,合理维权。

以厕所革命为代表的旅游公共服务取得实效,游客满意度进一步提升。江苏省苏州市、无锡市、盐城市等针对旅游厕所服务设施假日可能出现的高峰需求,推出一系列举措,确保覆盖科学、布局合理,增加第三卫生间以满足个性化需求,受到了游客的好评。上海市发挥旅游公共信息发布平台作用,在向社会发布所有A级景区实时人流量、舒适度信息的基础上,新增发布精准气象服务信息。在人流较大的景区加派人手进行引导及维持秩序,高峰时采取限流措施。

3.以市场监管保障游客权益,诚信旅游深入人心

国家旅游局和各地旅游主管部门加强假日市场监管。春节期间,“12301”旅游服务热线增加接线人员,确保24小时线路畅通,在接到相关咨询、投诉、举报后,迅速处置,及时转办。较往年相比,咨询电话所占比例上升,投诉电话比例明显下降。

北京市各级旅游部门会同公安、工商、交通、城管等部门加强执法,节日期间,共出动旅游执法力量6.5万余人次,执法车辆4527台次,检查旅游企业11054家,检查景区66家,确保了假日旅游市场平稳运行。海南省为确保春节假日旅游市场规范有序,组织6个综合督查指导组赴各市县开展旅游市场综合整治工作,围绕不合理低价、诱导或强迫游客进行购物、商业贿赂、非法“一日游”、非法海上旅游、旅游安全等开展明查暗访,进一步净化旅游市场环境。

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