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2013-2018年中国运营商电子渠道服务市场分析及发展趋势预测报告

中商情报网 //www.askci.com/ 【日期:2013/11/11】 【打印】 【关闭
 
  • 关键字:运营商电子渠道服务行业报告
  • 出版日期:动态更新报告页码:200图表:100
  • 报告编码:MW248425 了解中商情报网实力
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报告导读 \ READING REPORT
《2013-2018年中国运营商电子渠道服务市场分析及发展趋势预测报告》报告主要分析了运营商电子渠道服务行业的市场规模、运营商电子渠道服务市场供需求状况、运营商电子渠道服务市场竞争状况和运营商电子渠道服务主要企业经营情况 、运营商电子渠道服务市场主要企业的市场占有率,同时对运营商电子渠道服务行业的未来发展做出科学的预测

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(活动截止日期:2013年12月31日)

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   本报告由中商情报网出版,报告版权归中商智业公司所有。本报告是中商情报网的研究与统计成果,报告为有偿提供给
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报告描述 \ REPORT DESCRIPTION
 
 
为了全面而准确地反映运营商电子渠道服务产业的发展现状以及未来趋势,中商情报网推出本报告在大量周密的市场调研基础上,主要依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量资料。对我国运营商电子渠道服务行业现状、运营商电子渠道服务市场供需状况、运营商电子渠道服务产业链现状 、运营商电子渠道服务重点企业状况等内容进行详细的阐述和深入的分析,着重对运营商电子渠道服务市场发展动向作了详尽深入的分析,并根据行业的发展轨迹对未来的发展前景与趋势作了审慎的判断,为运营商电子渠道服务产业投资者寻找新的投资机会。为企业了解运营商电子渠道服务行业、投资该领域提供决策参考依据。
报告目录 \ REPORTS DIRECTORY
 
第一章电子渠道概述
 
 
第一节电子渠道简介
 一、定义与定位
 二、特征与功能
 
第二节渠道业务类型
 
第三节电子渠道职能定位总结
 
第四节发展阶段
 一、传统渠道的补充
 二、客户服务的重要渠道
 三、服务营销的主要渠道
 四、自助业务主接口
 五、客户交互IT中心(个人信用中心)
 
第五节主要优势
 一、通信运营商
 二、客户
 
第六节实际应用
 
 
 
第二章 2013年中国电子渠道发展现状
 
第一节电子渠道价值评估
 一、市场效果评估
 二、用户体验评估
 
第二节电子渠道的营销模式
 
第三节运营商电子渠道瓶颈
 
 
 
第三章电信运营商电子渠道发展影响因素
 
第一节运营商3G产品一体化及全业务运营策略的影响
 
第二节移动互联网的发展给电子渠道带来的挑战与机遇
 
第三节电子商务的发展对电子渠道影响分析
 
第四节网络融合及业务融合的发展影响分析
 
 
 
第四章 2013年中国电子渠道运营状况分析
 
第一节电子渠道功能种类
 一、网站
 二、短信
 三、TVR
 四、WAP
 五、自助终端
 六、热线人工
 八、营业厅
 
第二节电子渠道整体业务占比情况
 
第三节电子渠道分类业务占比情况分析
 
第四节电子渠道业务功能承载情况
 
第五节 2013年中国电子渠道项目建设思路
 一、项目概述
 二、总体建设方案
 三、应用系统建设方案
 四、平台配置建议
 
第六节电子渠道面临的关键问题
 一、实体渠道的业务压力较大,电子渠道对其中部分业务存在分流潜力
 二、部分电子渠道的使用率低,有潜在的提升空间
 三、电子渠道的主要承载职能仍以服务为主,营销能力有待提升
 
 
 
第五章运营商电子渠道发展规划与策略分析
 
第一节中国移动
 一、电子渠道体系
 二、电子渠道营收
 三、电子渠道优势
 四、电子渠道规划
 五、电子渠道营销策略
 
第二节中国联通
 一、电子渠道体系
 二、电子渠道营收
 三、电子渠道优势
 四、电子渠道规划
 五、电子渠道营销策略
 
第三节中国电信
 一、电子渠道体系
 二、电子渠道营收
 三、电子渠道优势
 四、电子渠道规划
 五、电子渠道营销策略
 
 
 
第六章电子渠道深度运营实施策略建议
 
第一节全渠道协同发展战略
 
第二节电子渠道精细营销策略
 
第三节行业环境变化与电子渠道优化
 
 
 
第七章电子渠道用户体验研究
 
第一节用户特征及使用习惯
 
第二节电子渠道服务体验的测量与管理
 
第三节提升电子渠道客户体验的方式
 
 
 
第八章运营商电子渠道改造案例
 
第一节国外运营商电子渠道运营案例
 一、Orange渠道运营分析
 二、SK Telecom渠道运营分析
 
第二节国内运营商电子渠道运营案例
 一、浙江移动"移动+互联"模式分析
 二、新疆电子渠道营销推广模型分析
 
 
 
第九章 2013年中国电子渠道各省发展态度分析
 
第一节北京----形成较为全面的电子渠道体系
 
第二节江苏移动全面推进电子渠道体系化建设
 
第三节河南省以电子渠道提升服务能力
 
第四节其它
 
 
 
第十章2013-2018年中国电子渠道发展目标实现分析
 
第一节实现目标的背景
 
第二节实现目标的挑战与困难
 一、企业所需人才的转换
 二、营销渠道模式的转化
 三、客户消费方式的转变
 四、企业利润来源的转型
 
第三节实现目标的策略与举措
 一、系统支持,技术支撑
 二、渠道变革,品牌宣传
 三、安全保障,服务品质
 
 
 
第十一章2013-2018年中国运营商电子渠道发展前景展望与趋势预测分析
 
第一节 2013-2018年中国运营商电子渠道发展前景展望
 
第二节 2013-2018年中国运营商电子渠道发展趋势预测分析
 
第三节 2013-2018年中国运营商电子渠道拓展策略分析
 
 
 图表名称:部分
 图表 2005-2013年上半年中国GDP总量及增长趋势图
 图表 2011.04-2013.06年中国月度CPIPPI指数走势图
 图表 2005-2013年上半年我国城镇居民可支配收入增长趋势图
 图表 2005-2013年上半年我国农村居民人均纯收入增长趋势图
 图表 1978-2011中国城乡居民恩格尔系数对比表
 图表 1978-2011中国城乡居民恩格尔系数走势图
 图表 2011-2013年一季度我国工业增加值分季度增速
 图表 2005-2013年上半年我国全社会固定投资额走势图
 图表 2005-2013年上半年我国财政收入支出走势图
 图表 2013年美元兑人民币汇率中间价
 图表 2011-2013年上半年中国货币供应量月度走势图
 图表 2001-20136月中国外汇储备走势图
 图表 1990-2013年央行存款利率调整统计表
 图表 1990-2013年央行贷款利率调整统计表
 图表我国历年存款准备金率调整情况统计表
 图表 2005-2013年上半年中国社会消费品零售总额增长趋势图
 图表 2005-2013年上半年我国货物进出口总额走势图
 图表 2005-2013年上半年中国货物进口总额和出口总额走势图
 图表 1978-2011年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图
 图表 1978-2011年我国总人口数量增长趋势图
 图表 2011年人口数量及其构成
 图表 2005-2012年我国普通高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数走势图
 图表 2001-2012年我国广播和电视节目综合人口覆盖率走势图
 图表 1978-2011年中国城镇化率走势图
 图表 2005-2012年我国研究与试验发展(R&D)经费支出走势图
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