一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电子商务运营模式 17
六、电子商务规模分析 20

一、“互联网+”的提出 20
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 22
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 27

一、网民基本情况分析 28
（一）总体网民规模分析 28
（二）分省网民规模分析 29
（三）手机网民规模分析 30
（四）网民属性结构分析 31
二、网民互联网应用状况 34
（一）信息获取情况分析 34
（二）商务交易发展情况 37
（三）交流沟通现状分析 44
（四）网络娱乐应用分析 45

一、互联网时代行业大环境的变化 49
二、互联网直击传统行业消费痛点 51
三、互联网助力企业开拓市场 52
四、电商成为传统企业突破口 54

一、互联网重构行业的供应链格局 55
二、互联网改变生产厂商营销模式 55
三、互联网导致行业利益重新分配 56

一、电商政策变化趋势分析 56
二、电子商务消费环境趋势分析 57
三、互联网技术对行业支撑作用 58
四、互联网黄金发展期机遇分析 58

一、企业数量结构分析 59
二、人员规模状况分析 59
三、商品购进销售库存 59
四、零售营业面积分析 60

一、行业营业收入分析 60
二、行业营业成本分析 61
三、行业营业利润分析 61

一、门店数量结构分析 62
二、人员规模状况分析 62
三、零售营业面积分析 62
四、商品销售情况分析 63

一、网络零售市场特征分析 64
二、网络零售市场规模分析 64
三、移动网购交易规模分析 65
四、农村网购市场规模分析 66
五、网络零售占社会消费品总额比例 66

一、跨境电商发展阶段分析 66
二、跨境电商发展规模分析 67
三、跨境电商市场交易结构 67
四、跨境电商主要类型对比 68

一、互联网零售行业发展挑战分析 68
二、互联网零售行业发展机遇分析 69
三、互联网零售行业模式创新分析 70
四、零售商业模式创新的路径及对策 71
（一）以顾客为中心重塑价值主张 71
（二）以新技术提升业务系统 72
（三）以新思维打造价值网络 73
（四）以“连接”创新盈利模式 74

一、零售电商市场规模预测分析 75
二、零售电商发展趋势预测分析 75

一、食品电商AMC发展模型 77
二、网购食品分布占比分析 77
三、食品电商发展规模分析 78
（一）绿色食品电商市场规模 78
（二）生鲜食品电商市场规模 79
四、食品电商代表企业分析 79
五、食品电商发展前景分析 80
六、食品电商发展趋势分析 80

一、化妆品零售市场规模分析 81
二、化妆品网络零售发展分析 82
三、化妆品网购发展优势分析 82
四、化妆品网购市场规模分析 83
五、B2C化妆品网购市场规模 83
六、化妆品网络零售利润水平变动趋势 84

一、服装行业市场规模分析 85
二、服装网购市场规模分析 85
三、服装网购行业发展优势 86
四、服装网购市场存在问题 86
五、服装网购市场发展对策 87
六、服装网购市场发展趋势 88

一、婴幼儿日用品电商开展情况 88
二、主要细分产品供应情况分析 89
三、婴幼儿日用品电商渠道渗透率分析 91
四、婴幼儿日用品电商行业市场空间测算 91

一、零售电子商务关键环节分析 92
（一）产品采购与组织 92
（二）电商网站建设 92
（三）网站品牌建设及营销 92
（四）服务及物流配送体系 92
（五）网站增值服务 92
二、零售企业电子商务网站构建 93
（一）网站域名申请 93
（二）网站运行模式 93
（三）网站开发规划 95
（四）网站需求规划 96

一、电商B2C发展模式 96
二、电商C2C发展模式 97
三、电商O2O发展模式 98

一、零售企业电商建设模式 99
二、自建商城网店平台 99
（一）自建商城概况分析 99
（二）自建商城优势分析 99
三、借助第三方网购平台 100
（一）电商平台的优劣势 100
（二）电商平台盈利模式 103
四、电商服务外包模式分析 104
（一）电商服务外包的优势 104
（二）电商服务外包可行性 104
（三）电商服务外包前景 105
五、零售企业电商平台选择策略 106

一、零售电子商务B2C盈利模式 108
二、零售电子商务B2C市场规模 110
三、B2C网络零售市场份额分析 110
四、零售电子商务B2C物流模式 110
五、零售电商B2C物流模式选择 112
六、零售电商企业融合发展战略 113

一、零售电子商务C2C盈利模式 114
二、零售电子商务C2C市场规模 115
三、零售电子商务C2C信用体系 116
四、零售电子商务C2C物流特征 117

一、零售业向020模式转型的优势分析 118
二、2018年中国零售O2O十大典型事件 119
三、零售业向020模式转型存在的问题 122
四、零售企业向020模式转型的建议 124

一、网站发展基本概述 127
二、网站用户特征分析 127
三、网站销售规模分析 127
四、网站发展策略分析 128

一、网站发展基本概述 130
二、网站用户特征分析 130
三、网站销售规模分析 131
四、网站发展策略分析 131

一、网站发展基本概述 132
二、网站用户特征分析 132
三、网站销售规模分析 132
四、网站发展策略分析 133

一、网站发展基本概述 133
二、网站用户特征分析 134
三、网站销售规模分析 134
四、网站发展策略分析 135

一、网站发展基本概述 136
二、网站用户特征分析 136
三、网站销售规模分析 136
四、网站发展策略分析 137

一、网站发展基本概述 137
二、网站用户特征分析 137
三、网站销售规模分析 138
四、网站发展策略分析 138

一、网站发展基本概述 139
二、网站用户特征分析 139
三、网站销售规模分析 139
四、网站发展策略分析 140

一、企业自身发展阶段的认知分析 142
二、企业开展电子商务目标的确定 143
三、企业电子商务发展的认知确定 144
四、企业转型电子商务的困境分析 146

一、零售企业电商自建物流分析 147
（二）电商自建物流的负面影响 149
二、零售企业电商外包物流分析 150
（一）快递业务量完成情况 150
（二）快递业务的收入情况 150
（三）快递业竞争格局分析 151

一、电商化总策略 152
二、O2O电商模式 153
三、专业B2B网站 153

图表 1 2015-2018年中国电子商务市场交易规模统计 20
图表 2 2015-2018年中国网民规模和互联网普及率 28
图表 3 2018年中国内地分省网民规模及互联网普及率 29
图表 4 2015-2018年中国手机网民规模及其占网民比例 30
图表 5 2015-2018年中国网民性别结构 31
图表 6 2015-2018年中国网民年龄结构 32
图表 7 2015-2018年中国网民学历结构 32
图表 8 2015-2018年中国网民职业结构 33
图表 9 2015-2018年中国网民个人月收入结构 34
图表 10 2015-2018年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 35
图表 11 2015-2018年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 36
图表 12 2015-2018年典型社交应用使用率 37
图表 13 2015-2018年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 38
图表 14 2015-2018年网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率 39
图表 15 2015-2018年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 40
图表 16 2015-2018年中国互联网理财用户规模及使用率 41
图表 17 2015-2018年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 43
图表 18 2015-2018年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 44
图表 19 2015-2018年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 45
图表 20 2015-2018年中国网络文学用户规模及使用率 46
图表 21 2015-2018年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 48
图表 22 2015-2018年网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率 49
图表 23 2015-2018年中国限额以上零售业法人企业数量统计 59
图表 24 2015-2018年中国限额以上零售业年末从业人数统计 59
图表 25 2015-2018年中国限额以上零售业商品购进销售与库存情况统计 60
图表 26 2015-2018年中国限额以上零售业年末零售营业面积统计 60
图表 27 2015-2018年中国限额以上零售业企业主营业务收入情况 61
图表 28 2015-2018年中国限额以上零售业企业主营业务成本情况 61
图表 29 2015-2018年中国限额以上零售业企业主营业务利润情况 61
图表 30 2015-2018年中国连锁零售企业门店数量 62
图表 31 2015-2018年中国连锁零售企业年末从业人数 62
图表 32 2015-2018年中国连锁零售企业零售营业面积 62
图表 33 2015-2018年中国连锁零售企业商品销售额 63
图表 34 2015-2018年中国网络零售市场交易规模变化趋势图 65
图表 35 2015-2018年中国移动网购交易规模变化趋势图 65
图表 36 2015-2018年中国农村网购市场规模统计分析 66
图表 37 2015-2018年网络零售占社会消费品总额比例分析 66
图表 38 2015-2018年中国跨境电商交易规模变化趋势图 67
图表 39 跨境进口电商主要类型对比情况分析 68
图表 40 2019-2023年网络零售市场交易规模预测趋势图 75
图表 41 中国食品电商AMC发展模型 77
图表 42 网购食品分布占比统计分析 78
图表 43 2015-2018年中国绿色食品电商市场规模统计 78
图表 44 2015-2018年中国生鲜食品电商市场规模统计 79
图表 45 中国主要食品电子商务网站一览表 79
图表 46 2015-2018年化妆品零售市场规模分析 81
图表 47 2015-2018年化妆品网购市场规模统计分析 83
图表 48 2015-2018年B2C化妆品网购市场规模分析 84
图表 49 2015-2018年服装行业市场规模统计分析 85
图表 50 2015-2018年服装行业网购市场规模统计分析 85
图表 51 主要电商平台婴幼儿纸尿裤供应情况 89
图表 52 纸尿裤网络零售销售份额TOP5 89
图表 53 主要电商平台婴儿车供应情况 90
图表 54 主要电商平台婴幼儿婴儿床供应情况 90
图表 55 主要电商平台婴幼儿洗护用品供应情况 91
图表 56 电子商务C2C产业链示意图 97
图表 57 2015-2018年零售电子商务B2C市场规模 110
图表 58 2018年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 110
图表 59 2015-2018年零售电子商务C2C市场规模 115
图表 60 2018年天猫网站用户特征分析 127
图表 61 2015-2018年天猫商城销售规模统计分析 128
图表 62 2018年京东商城用户特征分析 130
图表 63 2015-2018年京东商城销售规模统计分析 131
图表 64 2018年苏宁易购用户特征分析 132
图表 65 2015-2018年苏宁易购销售规模统计分析 133
图表 66 2018年当当网用户特征分析 134
图表 67 2015-2018年当当网销售规模统计分析 134
图表 68 2018年1号店用户特征分析 136
图表 69 2015-2018年1号店销售规模统计分析 137
图表 70 2018年聚美优品用户特征分析 138
图表 71 2015-2018年聚美优品销售规模统计分析 138
图表 72 2018年亚马逊中国用户特征分析 139
图表 73 2015-2018年亚马逊中国销售规模统计分析 140
图表 74 2015-2018年中国快递业务量规模统计表 150
图表 75 2015-2018年中国快递业务收入规模统计表 151
图表 76 中国主要快递企业一览表 152