商务部流通产业促进中心发布了《走进零售新时代——深度解读新零售》报告，报告共分五个部分，分析了新零售产生的背景，诠释其内涵，阐述其特点，解析其意义，并提出促进新零售健康发展的对策建议。
报告总结了新零售的“五新”特点：
1、是零售主体从经销者转变为整条产业链的组织者和服务者；
2、是零售商的产出具有新的内容，强化多场景购物体验，提供消费数据服务；
3、是出现了复合型、集合型、满足即时购买需求的经营形态；
4、是构建了零售商、供应商、消费者之间一体化的社群关系；
5、是重构商业主体的价值排序，为消费者创造价值成为零售经营的出发点和落脚点。
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