成都一小区藏84家旅馆 民宿行业野蛮生长该如何应对?
来源:中商产业研究院 发布日期:2018-08-22 16:15
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我国民宿行业飞速发展的三大主要推动因素分别是:

推动因素一旅游业助推民宿发展

依托现阶段旅游业的飞速发展,我国民宿行业也迈入了高速发展阶段。2017年,国内旅游市场高速增长,入出境市场平稳发展,供给侧结构性改革成效明显。国内旅游人数50.01亿人次,比上年同期增长12.8%;入出境旅游总人数2.7亿人次,同比增长3.7%。国内旅游收入4.57万亿元,增长15.9%。

数据来源:国家旅游局 中商产业研究院整理

推动因素:政策利好民宿行业发展

近年的各项旅游政策中,均有提到鼓励特色民宿的发展尤其是2017年国家旅游局发布的《旅游民宿基本要求和评价》,文件对于民宿提出了准入要求,强调民宿经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照,并满足公安机关治安消防相关要求,民宿单幢建筑客房数量应不超过14间。此外,不少城市也发布了规范民宿行业发展相关政策。

资料来源:中商产业研究院整理

推动因素三:资本推动民宿行业发展

多方因素促进民宿行业发展,民宿市场广阔颇受资本追逐。目前线下酒店、OTA短租平台、民宿连锁品牌、住宿运营服务商积极布局民宿。从经营模式来看,平台或自营共同发展,打造一站式服务,也有跨界融合。

抢占海外市场也成为短租平台的重要发展战略。在业内看来,出境游的高速发展态势,已为国内短租平台海外布局提供良好条件。小猪短租和途家积极拓展海外市场。此外,臻宿加入战局。据悉臻宿是一家着重海外目的地的2B2C/C2B2S非标住宿产业平台,主要瞄准东南亚和日本市场,以标准化运营为产业支撑,致力于打造高性价比、高品质及更具特色的旅游产品,来满足用户的不同需求。   

资料来源:中商产业研究院整理

野蛮生长下民宿问题频出

民宿产业在迅猛发展的同时也暴露出了很多问题。

其一,安全性不强,用户个人隐私面临泄露危机。民宿体制尚未完善,门槛较低,不少民宿存在经营资质不健全、安全保障不到位、住户隐私保护不周等问题。如去年8月,一对情侣在台湾民宿住宿时发现了摄像头;媒体人小吴在云南丽江民宿刚租下3天,隔天回去发现房间里呼噜声不断……。此类事件的曝光不利于民宿树立良好的品牌形象,容易打消游客对民宿的好奇心。

其二,个体孤独存在。民宿由于公共产品配套不足,导致民宿在当地不能形成连贯的旅游链条。民宿的孤独存在除了会造成购买力的浪费之外,还会让环保、规划、安保等公共产品得不到保障,极大地影响着民宿的对外引流。此外,就算民宿经营前期有好的设计与创意,也会在地理环境不佳、产品配套不足等因素的影响下陷入客源匮乏、口碑不响的恶性循环。

其三,盈利难。一方面,民宿多为屋主租赁给经营者,他们的契约意识相对较弱,注重直接利益和即时影响,会在不符合市场规律的情况下盲目提高租金,压缩租赁年限,给经营者带来高额成本,加大经营者盈利难度。另一方面,在旅游淡季的时候,房源处于闲置状态,且民宿还在星级酒店的硬件基础上有机结合非标准化的文化服务。在此情况下,经营者还需花费高额资金来维持运营,成本压力不断增加。

其四,同质化现象严重。市场的需求让民宿领域中的“玩家”越来越多,市场也越来越拥挤。在此民宿浪潮下,民宿产品同质化现象越发地严重。“千篇一律没特色”是不少游客对民宿最直接的看法。由于多数民宿缺乏个性化、特色化的巧妙创意和服务供给,不能满足游客对农业体验、精神文化等的需求,加上单调的经营模式,大大降低消费者回头率。

第五,虚假宣传,一些在线短租平台准入门槛低,平台管理松散,对信息发布把关不严,导致民宿招租信息成为“照骗”,民宿实际效果与图片差异相差甚远。

此外,不少民宿经营者租用住宅楼非法改建民宿,出现夜间扰民,生活垃圾量大增,电梯磨损严重等问题,遭到业主抵制。

路障重重,中国民宿如何披荆斩棘?

国外发达国家民宿发展时间已久,有关的法律法规及管理制度已经相当完善。就我国而言,民宿产业是刚刚兴起的新兴行业,尚未形成完备的产业体系。互联网平台可以通过财产、人身安全保障方案及身份识别等手段,建立完善的房东、租客个人信用档案登记制度和规范的个人信用评估机制,交易双方可以根据累计评价和信用评级来进行双向选择。此外,还应加强行业法律法规的制定,在立法层面提供更加强有力的保障;可以出台加强短租市场管理的相关政策,分类设定建筑设施、消防安全、经营管理的标准,相关部门发放相应的经营许可或准予申报登记。

企业经营方面,首先,打造特色品牌、树立人文情怀,贯彻“家”的核心。调查显示,绝大多数消费者认为民宿与标准化酒店的区别之处在于民宿对当地生活形态的接触以及对特色主题的植入,认为“体验感”和“主题性”是民宿的两大特色标签。这也是消费者弃酒店选择民宿的主要原因。民宿与酒店最大的区别就在于民宿有主人,当主人的生活经历和爱好与游客产生共鸣时,便创造了民宿的盈利方式之一—“认同经济”。因此,走差异化路线,找到不同于酒店和其他民宿的独特风格才是民宿经营的要点。

此外,要想提升用户入住后的体验感,除了成立培训机构,利用专业人员的经验来加强对从业人员的培养,优化培训体制之外,加强软性服务也是一个不错的选择,毕竟有情怀、有故事的民宿主与贴心的管家服务体系更能打动消费者的心。

其次,相比较孤立化的单体民宿来说,民宿集群带来的效益更大。通过打造配套齐全的民宿集群区域,实现乡村功能和结构的丰富化,从而带动餐饮、医疗、教育、疗养、农业等一系列产业的发展。在经济效应的影响下,能为地方吸引更多的客流,由此可带动当地民宿的发展。此外,民宿集群让民宿不再局限于“衣食住行”之中,能进一步丰富“玩”的花样,极大地加强了民宿对市场的吸引力和承受力。

最后,推动企业联合,提供交流学习的机会,让长处更加突出,短处得到弥补。一来,覆盖行业信息网络,加强各级民宿之间的交流沟通,集思广益应对行业发展的矛盾问题和旅游潮流节奏的变化。如2017年途家整合各平台流量,实现“8合1”,包括途家、蚂蚁短租、携程、艺龙、去哪儿、58赶集、微信酒店和芝麻信用等八个平台的房屋实现库存共享,一键管理,大大降低了房东的沟通成本,也方便游客找房。

更多参考资料请参考中商产业研究院发布的《2018-2023年中国民宿行业市场发展前景研究报告》。

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