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男性网络消费力首超女性手机闪付强势增长

来源：中商产业研究院发布日期：2018-01-22 18:02

消费网络消费

手机闪付增长强劲未来发展空间巨大

手机闪付成为2017年市场份额增速最快的移动支付产品，6成受访者表示使用，较2016年增长1倍。主要原因在于手机闪付无需解锁、只需指纹验证，更加便捷，并具有金融芯片级安全防护，获得苹果、三星等国际知名手机品牌及华为、魅族、小米、中兴等国产手机主流厂商的高度认可。同时，使用人群结构变化更为明显，从中高端人群走向社会大众。随着手机厂商的大力支持及应用场景的不断拓展，手机闪付的普及程度或向扫码支付看齐。

传统验证方式遇冷生物识别受青睐

数据显示，传统密码验证方式的使用比例较2016年下降25%；动态验证码的使用比例连续两年下滑，2017年再次下降20%。与此同时，以指纹识别为代表的生物识别认证因安全与便捷的独有优势获得青睐。本次被调查者中使用指纹识别方式的比例为48%，呈现出逐步替代传统密码的趋势。

移动支付场景更为丰富外卖受男性群体追捧

此次调查显示，5成以上的消费者通过手机支付完成线下购买实物、信用卡还款、外卖、打车及充值缴费等日常支付。其中，打车、叫外卖是90后、80后常用场景；买电影票、发红包是70后常用场景，资金转账则成为60后的首选。值得注意的是，外卖消费场景崛起迅速，移动支付比例超过6成，而80、90后男性群体对其增长贡献最大。

消费者自担损失比例下降联系银行为止损关键

调查显示，相比2016年，自行承担所有损失的消费者占比下降12%，其中商业保险、风险赔付、欺诈资金与货物拦截等产业风险保障机制发挥了积极作用。在遭遇诈骗后，及时联系银行挂失卡片可帮助减少损失。受访者中，拨打银行客服挂失卡片，遭遇诈骗但未蒙受损失的比例为47%，而通过第三方挂失等其他方式止损，该比例仅为30%左右。

中老年及90后群体须更加关注支付安全

调查显示，中老年更容易受优惠信息吸引，对于不明二维码防范意识差，更易遭受网络的欺诈（占比达59%）。同时50岁以上人群中追回损失的比例低于其他年龄段，主要原因可能在于未采取及时的补救措施。数据显示，发生损失后及时拨打银行客服、第三方支付机构进行挂失，或立即报警的50岁以上人群均不足3成。而90后群体遭遇诈骗后，发生大额损失的比例（27%）更大，超出总体人群近20个百分点，这可能与90后绑定大额银行卡的比例更高（超过其他年龄段人群15%）、以及更少购买账户安全险（低于其他年龄段人群10%）有关。