从年龄分布上来看，26-45岁的用户以40%的高比例，领先于其他年龄层，55岁以上的“银发族”以20%的比例位居第二。此外，在铁路出游人群中，女性客群超过5成。
列车服务持续升级 出游频次继续提升
途牛旅游网监测数据显示，过去一年，有1次铁路出游行为的游客占90%，有2次和3次及以上铁路出游行为的游客占各占5%左右。2015年7月至2016年7月期间，有3次及以上铁路出游行为的游客占比不到1%。这表明，国内游客对铁路出游的认可度逐渐提升，这在很大程度上得益于持续提升的列车服务。
今年暑运期间，沈阳铁路局在直达景区的观光旅游专列上配备麻将机、卡拉OK等多种娱乐设施，细化旅客出游中服务内容。
与此同时，自7月17日起，铁路部门在上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站，针对旅客多样化、个性化的旅行服务需求，充分发挥“互联网+”优势，引进社会品牌餐食，推出动车组列车互联网订餐服务。旅客须在发车前两小时，通过铁路订餐系统，输入乘车站、到达站及车次预订餐饮，订餐成功后，铁路站动车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。
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