2022-2027年中国ITOM行业市场前景及投资机会研究报告-中商产业研究院

内容概括

在网络的基础设施建设完成之后，整个网络处于运行状态，IT部门采用相关的管理方法，对运行环境（包括物理网络，软硬件环境等）、业务系统等进行维护管理，我们把这种IT管理的工作简称为IT运维管理。随着企业IT信息化水平的不断提高，企业对于IT系统的依赖度也日益增长，APM产品可实时监控IT系统运行情况，提供一体化的监控视角，且部署与操作便捷，已逐渐成为保障企业数字业务稳定运营的重要工具。因此，可以说应用性能管理行业的发展趋势与中国整体数字经济的发展趋势息息相关。数据显示，2020年我国数字经济增加值规模达到39.2万亿元，占GDP比重达到38.6%。2019年我国ITOM市场规模为2425.5亿元，2020年市场规模为2668.1亿元，同比增速为10%。在长期的IT建设历程中，形成了各种各样的IT系统，企业IT系统所支持的业务也越来越纷繁复杂。如何提高IT运维管理水平，增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效运行，逐渐成为CIO甚至CEO越来越关注的焦点。正因为企业对IT运维管理需求的迅猛增长，相比IT基础建设等领域从高速增长到增速减缓，IT运维管理市场将会保持较快增长速度。据中商产业研究院预计，到2026年我国IT运维管理市场规模为4142亿元。

报告目录

第一章 IT运维管理行业发展综述 10

第一节 IT运维管理定界及分类 10

一、行业概念 10
二、行业细分领域 10

第二节 IT运维管理行业地位分析 11

一、IT项目生命周期分析 11
二、IT运维管理地位分析 12

第三节行业产业链分析 12

一、行业上游分析 12
二、行业下游分析 13
三、上下游行业关系 14

第二章 2020年中国IT运维管理行业运行环境分析 15

第一节 2020年中国宏观经济环境分析 15

一、中国GDP增长情况分析 15
二、工业经济发展形势分析 16
三、社会固定资产投资分析 16
四、全社会消费品零售总额 17
五、全国居民收入增长分析 18
六、居民消费价格变化分析 19
七、对外贸易发展形势分析 19

第二节中国IT运维管理行业政策环境分析 20

一、行业主管部门及监管体制 20
二、行业相关政策 21
三、行业标准体系 23

第三节中国IT运维管理行业社会环境分析 25

一、中国信息化建设情况分析 25
二、战略新兴产业发展规划 31
（一）发展定位 31
（二）发展路径 31
三、2035年的战略性新兴产业发展方向 32
（一）新一代信息技术产业 33
（二）生物产业 33
（三）高端装备制造产业 34
（四）新材料产业 34
（五）绿色低碳产业 35
（六）数字创意产业 36

第四节中国IT运维管理行业技术环境分析 36

一、行业技术发展历程 36
二、行业技术水平现状 37
三、行业技术发展特点 37
四、行业技术发展趋势 38

第一节全球IT服务市场主要特点 40

一、产业融合发展趋势明显 40
二、移动服务快速发展演进 41
三、云计算成为重要转型方向 42

第二节中国IT服务市场规模分析 44

第三节中国IT服务基本特点分析 47

第四节中国整体竞争格局 49

一、现有厂商竞争 49
二、潜在进入者与替代产品 50

第四章 IT运维管理系统体系的研究和发展 51

第一节 IT运维管理系统的研究与应用 51

一、相关技术研究 51
（一）SQL Server 51
（二）Visual Studio 51
二、系统架构与角色分析 51
（一）功能架构 51
（二）角色分析 53
三、系统应用 54

第二节信息化IT运维管理体系的运用 54

一、信息化lT运维管理体系分析 54
二、信息化IT运维管理体系的具体应用 55

第五章 IT运维管理行业发展现状及前景预测 57

第一节国内IT运维管理市场概况 57

一、国内BSM市场概况 57
二、国内OSS市场概况 57

第二节行业竞争格局分析 58

一、BSM市场竞争格局 59
二、OSS市场竞争格局 61

第四节国内IT运维管理行业发展趋势 61

第六章 IT运维管理（ITOM）行业现状挑战及趋势 63

第一节 IT运维管理（ITOM）行业现状 63

一、数字化发展 63
二、数字产业化稳中有进 63
三、产业数字化深入推进 64

第二节 IT运维管理市场规模 64

一、全球IT运维管理市场规模 64
二、中国IT运维管理市场规模 65

第三节 IT运维管理（ITOM）行业的机遇与挑战 66

一、面临的机遇 66
二、面临的挑战 67

第四节 ITOM行业未来发展趋势 68

一、传统行业渗透 68
二、适用新兴技术 68
三、自身技术演进 69

第五节 IT运维管理行业前景情况 69

第七章 IT运维管理行业经营模式及策略分析 72

第一节行业企业主要成长路径分析 72

一、IT基础设施服务模式 72
二、软件产品经营模式 72
三、系统集成服务模式 72

第二节行业企业成长阶段模式分析 73

一、企业产品技术特性 73
二、软件产品化程度 73
三、软件服务化程度 73

第三节行业企业成功关键因素分析 74

一、产品质量控制 74
二、差异化的管理 74
三、技术创新分析 75
四、品牌发展战略 75

第八章 IT运维外包服务市场现状及趋势分析 76

第一节 IT运维外包服务市场概况 76

一、IT运维外包服务市场规模 76
二、IT运维外包服务竞争格局 76

第二节 IT运维外包服务市场格局 77

一、桌面支持外包 77
（一）桌面支持外包特点分析 77
（二）桌面支持外包品牌结构 78
二、IT基础架构外包 79
（一）IT基础架构外包内容分析 79
（二）IT基础架构外包特点分析 80
三、应用系统外包 81
（一）应用系统外包内容分析 81
（二）应用系统外包特点分析 82

第三节 IT运维外包服务驱动因素分析 82

一、企业管理日渐成熟 82
二、运维工作日益繁重 82
三、运维工作特殊性质 83
四、IT服务公司的成长 83

第四节 IT运维外包服务运行模式分析 83

一、结果导向模式 83
二、管理过程和结果导向模式 84

第九章 IT运维管理行业用户应用需求分析 85

第一节电信行业对IT运维管理的需求分析 85

一、电信行业对IT运维管理的需求 85
二、电信行业IT运维管理应用现状 85
三、电信行业IT运维管理需求潜力 87

第二节政府机构对IT运维管理的需求分析 87

一、政府机构对IT运维管理的需求 87
二、政府机构IT运维管理应用现状 88
三、政府机构IT运维管理需求潜力 89

第三节金融行业对IT运维管理的需求分析 89

一、金融行业对IT运维管理的需求 89
二、金融行业IT运维管理应用现状 90
三、金融行业IT运维管理需求潜力 90
四、金融行业IT运维管理发展趋势 91

第四节电力行业对IT运维管理的需求分析 93

一、电力行业对IT运维管理的需求 93
二、电力行业IT运维管理应用现状 93
三、电力行业IT运维管理需求潜力 93

第十章 IT运维管理行业重点企业分析 95

第一节国际领先企业经营个案分析 95

一、Kaseya（瑞士） 95
（一）企业发展历程分析 95
（二）企业产品服务分析 95
（三）企业技术实力分析 97
（四）企业销售渠道分析 99
（五）企业在华投资分析 99
二、International Business Machines Corporation（美国IBM） 100
（一）企业发展历程分析 100
（二）企业产品服务分析 100
（三）企业业务范围分析 101
（四）企业在华业务分析 102
三、Hewlett-Packard Development Company（美国HP） 103
（一）企业发展历程分析 103
（二）企业产品服务分析 103
（三）企业技术实力分析 104
（四）企业在华策略分析 104
四、BMC software（美国BMC） 105
（一）企业发展历程分析 105
（二）企业产品服务分析 105
（三）企业成功案例分析 106
（四）企业在华情况分析 107
五、CA Technologies（美国CA） 107
（一）企业发展历程分析 107
（二）企业成功案例分析 108
（三）企业在华发展分析 109

第二节国内领先企业经营个案分析 109

一、神州泰岳软件股份有限公司 109
（一）企业发展基本情况 109
（二）企业产品服务分析 109
（三）企业经营情况分析 110
（四）企业竞争优势分析 112
（五）企业发展战略分析 114
二、亿阳信通股份有限公司 114
（一）企业发展基本情况 114
（二）企业产品服务分析 115
（三）企业经营情况分析 116
（四）企业竞争优势分析 116
（五）企业发展战略分析 117
三、北京华胜天成科技股份有限公司 119
（一）企业发展基本情况 119
（二）企业产品服务分析 119
（三）企业经营情况分析 125
（四）企业竞争优势分析 125
（五）企业发展战略分析 127
四、三维通信股份有限公司 133
（一）企业发展基本情况 133
（二）企业产品服务分析 133
（三）企业经营情况分析 134
（四）企业竞争优势分析 135
（五）企业发展战略分析 137
五、上海天玑科技股份有限公司 138
（一）企业发展基本情况 138
（二）企业产品服务分析 138
（三）企业经营情况分析 141
（四）企业竞争优势分析 142
（五）企业发展战略分析 143
六、北京银信长远科技股份有限公司 144
（一）企业发展基本情况 144
（二）企业产品服务分析 144
（三）企业经营情况分析 145
（四）企业竞争优势分析 147
（五）企业发展战略分析 149
七、国脉科技股份有限公司 149
（一）企业发展基本情况 149
（二）企业产品服务分析 149
（三）企业经营情况分析 150
（四）企业竞争优势分析 151
（五）企业发展战略分析 154
八、北京中长石基信息技术股份有限公司 154
（一）企业发展基本情况 154
（二）企业产品服务分析 154
（三）企业经营情况分析 156
（四）企业竞争优势分析 157
（五）企业发展战略分析 161
九、福建星网锐捷通讯股份有限公司 161
（一）企业发展基本情况 161
（二）企业产品服务分析 162
（三）企业经营情况分析 162
（四）企业竞争优势分析 163
（五）企业发展战略分析 164
十、神州数码控股有限公司 164
（一）企业发展基本情况 164
（二）企业产品服务分析 164
（三）企业经营情况分析 165
（四）企业竞争优势分析 166
（五）企业发展战略分析 168

第十一章 2021-2026年IT运维管理行业投资特性及风险分析 170

第一节行业投资特性分析 170

一、行业进入壁垒分析 170
二、行业利润水平分析 172
三、行业盈利因素分析 172
（一）有利因素 172
（二）不利因素 174

第二节行业投资风险分析 175

一、行业政策风险 175
二、行业技术风险 175
三、行业竞争风险 175
四、人力资源风险 176

第三节行业投资建议分析 176

一、企业向差异化战略转变 176
二、走向注重质量提升转变 177
三、向重视可持续发展转变 177
四、从竞争向合作共赢转变 178

图表目录

图表 1 行业生命周期的判断 12
图表 2 2015-2020年中国国内生产总值变化趋势图 15
图表 3 2015-2020年中国全部工业增加值变化趋势图 16
图表 4 2015-2020年中国固定资产投资（不含农户）变化趋势图 17
图表 5 2015-2020年中国社会消费品零售总额变化趋势图 18
图表 6 2015-2020年中国居民人均可支配收入变化趋势图 19
图表 7 2015-2020年中国货物进出口总额变化趋势图 20
图表 8 中国大数据产业相关政策汇总 21
图表 9 信息技术服务运行维护标准族结构 24
图表 10 信息技术服务运行维护结构 25
图表 11 2020年各省（区、市）信息化发展水平排名 27
图表 12 2020年中国31省（区、市）信息化发展详情一览 28
图表 13 全球IT支出预测 40
图表 14 2016-2020年中国移动通信基站数量统计 41
图表 15 2016-2020年中国移动电话用户统计 42
图表 16 云计算产业链代表企业 43
图表 17 2016-2020年中国IT服务市场规模情况 44
图表 18 2020年中国IT服务行业服务类型占比 44
图表 19 2020年中国IT服务外包产业结构 45
图表 20 2016-2020年中国IT基础架构第三方运维服务的市场占比 45
图表 21 2020年中国ITSS获证单位等级分布 46
图表 22 2016-2020年中国ITOM（IT运维管理）市场规模情况 47
图表 23 中国IT服务市场竞争四象限图 50
图表 24 IT运维管理系统总体结构图 52
图表 26 2016-2020年中国数字经济规模及GDP占比 63
图表 27 2016-2020年全球IT运维管理市场规模情况 64
图表 28 全球IT运维管理行业最具实力的10大企业 65
图表 29 2016-2020年我国IT运维服务市场规模及增速 66
图表 30 网民遭遇各类网络安全问题的比例 70
图表 25 2021-2026年中国IT运维管理市场规模预测 71
图表 31 软件企业成长阶段模型 74
图表 32 2016-2020年中国第三方IT运维服务市场规模增长趋势图 76
图表 33 中国桌面IT外包服务企业情况 78
图表 34 2016-2020年中国电信业IT运维服务市场规模 85
图表 35 2016-2020年中国政府机构T市场规模情况 88
图表 36 2016-2020年中国金融行业IT运维服务市场规模 90
图表 37 kaseya产品功能表 95
图表 38 IBM公司主要产品表 101
图表 39 HP公司主要产品表 103
图表 40 BMC公司主要产品表 106
图表 41 BMC公司部分案例表 106
图表 42 CA公司部分案例表 108
图表 43 2021年1-6月北京神州泰岳软件股份有限公司主营构成分析 111
图表 44 2016-2021年6月北京神州泰岳软件股份有限公司经营情况 111
图表 45 2021年1-6月亿阳信通股份有限公司主营构成分析 116
图表 46 2016-2021年6月亿阳信通股份有限公司经营情况 116
图表 47 2021年1-6月北京华胜天成科技股份有限公司主营构成分析 125
图表 48 2016-2021年6月北京华胜天成科技股份有限公司经营情况 125
图表 49 三维通信股份有限公司IT系列产品列表 133
图表 50 三维通信股份有限公司IT解决方案列表 134
图表 51 2021年1-6月三维通信股份有限公司主营构成分析 134
图表 52 2016-2021年6月三维通信股份有限公司经营情况 135
图表 53 2021年1-6月上海天玑科技股份有限公司主营构成分析 141
图表 54 2016-2021年6月上海天玑科技股份有限公司经营情况 141
图表 55 2021年上半年所获荣誉、资质情况 142
图表 56 2021年1-6月北京银信长远科技股份有限公司主营构成分析 145
图表 57 2016-2021年6月上海天玑科技股份有限公司经营情况 146
图表 58 2021年1-6月国脉科技股份有限公司主营构成分析 150
图表 59 2016-2021年6月国脉科技股份有限公司经营情况 151
图表 60 2021年1-6月北京中长石基信息技术股份有限公司主营构成分析 156
图表 61 2016-2021年6月北京中长石基信息技术股份有限公司经营情况 157
图表 62 2021年1-6月福建星网锐捷通讯股份有限公司主营构成分析 162
图表 63 2016-2021年6月福建星网锐捷通讯股份有限公司经营情况 162
图表 64 2021年1-6月神州数码控股有限公司主营构成分析 165
图表 65 2016-2021年6月神州数码控股有限公司经营情况 166

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