一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电子商务运营模式 17
六、电子商务规模分析 20

一、“互联网+”的提出 20
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 22
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 26

一、网民基本情况分析 28
（一）总体网民规模 28
（二）手机网民规模 28
（三）城乡网民规模 29
（四）网络扶贫成效 30
（五）非网民现状分析 31
二、网民互联网应用状况 32
（一）信息获取情况分析 33
（二）商务交易发展情况 36
（三）交流沟通应用分析 40
（四）远程办公应用分析 43
（五）网络金融应用分析 44
（六）网络娱乐应用分析 46
（七）公共服务应用分析 51
三、移动互联网应用状况 56

一、促进合作型医疗服务组织形式 56
二、促进以患者为中心的连续性医疗服务关系 56
三、促进医疗服务资源在线整合利用 57
四、促进基层医疗机构和人员服务赋能 57
五、促进“双向互动”的医患沟通与交流方式 58

一、互联网+医疗监管存在难点 58
二、医疗服务在线化能力欠均衡且短板凸显 58
三、网络信息安全隐患亟待破解 59
四、缺乏对互联网+医疗服务的认同度 59

医疗服务体系构建思考 59
一、深化卫生健康信息化建设及转型升级势在必行 59
二、加强互联网+医疗服务的技术基础建设 60
三、推进互联网+医疗监管平台建设 60

一、卫生机构数量 63
二、卫生机构床位数 63
三、卫生机构人员规模 64
四、卫生机构诊疗服务 64

一、卫生机构数量 65
二、卫生机构床位数 65
三、卫生机构人员规模 66
四、卫生机构诊疗服务 66

一、没有合理的医疗资源配置 67
二、社区居民的就医观念陈旧 67
三、社区医疗服务缺乏资金的投入 67
四、社区医疗服务人员技术水平不高 67
五、社区医疗服务没有准确的定位 67

一、加大对社区医疗服务体系建设的投入 68
二、加大对社区医疗机构服务的培养，提升其综合素质水平 68
三、运用多种宣传手段，提升社会大众对社区医院的认知度 69
四、加强社区医疗机构的自身建设，建立上门服务模式 69
五、利用社区地理优势，体现消费者时间价值 69

一、建设原则 70
二、建设任务 70

一、互联网医疗行业定义 72
二、互联网医疗发展规模 72
三、互联网医疗发展问题 73
四、互联网医疗发展建议 73
五、互联网医疗发展趋势 74

一、在线医疗社区平台服务模式 75
二、在线医疗社区平台盈利模式 75
三、在线医疗社区发展前景分析 76

一、建立社区医疗便民平台，线上线下结合构建简易云医院 76
二、推进医院HIS系统升级，创造优质社区医疗服务体验 77
三、聚焦常见病、慢性病，开启“远程诊疗开药”新模式 77
四、深入挖掘社区医疗服务价值，推进“分级诊疗服务平台建设” 78

一、上海8家社区医院试点“互联网社区诊疗服务” 78
二、互联网+赋能基层医疗新模式易联众助力打通基层医疗“最后一公里” 79
三、“互联网+慢病管理”让社区居民体验全新医疗服务 82
第五章“互联网+”社区医疗网络服务系统研究 83

一、产业背景分析 83
二、基本内涵分析 83

一、社会医疗服务呼叫系统 84
二、数字化医疗病历管理系统 84
三、家庭病房会诊系统 84
四、社区远程保健咨询服务 85

一、视频网络实现 85
二、网络音频实现 85
第四节“互联网+”社区医疗服务网络系统注意事项 86
一、医疗服务适应性要求 86
二、加强社区医疗服务通道建设 86
三、保持良好的数据资源共享性 86

一、构建医院信息系统 88
二、构建实验室信息管理系统 88
三、建立医学影像存档与通讯系统 88

一、社区医院职责不明确 88
二、资金不充足 89
三、社区医疗服务水平较低 89

一、统筹协调，建立完善的信息系统标准 89
二、做好人才培养工作，确保组织工作落实到位 89
三、扩充资金来源，构建全面信息化管理系统 90

一、平台发展简介 91
二、平台主要业务 91
三、平台商业模式 92
四、平台经营情况 93

一、平台发展简介 93
二、平台主要功能 94
三、平台发展历程 94
四、平台经营情况 95

一、平台发展简介 95
二、平台主要服务 95
三、平台案例分析 96
四、竞争优势分析 97

一、丁香园的定位 98
二、丁香园的模式 98
三、未来拓展方向 99

一、平台基本介绍 99
二、平台主要业务 100
三、平台案例分析 100

一、企业基本发展情况 101
二、企业主营业务分析 101
三、企业经营状况分析 103
四、企业竞争优势分析 103
五、企业发展战略分析 103

一、企业基本发展情况 104
二、企业主营业务分析 104
三、企业经营状况分析 106
四、企业竞争优势分析 107
五、企业发展战略分析 109

一、企业基本发展情况 109
二、企业主营业务分析 109
三、企业经营情况分析 113
四、企业竞争优势分析 113
五、企业发展战略分析 114

一、企业基本发展情况 115
二、企业主营业务分析 115
三、企业经营状况分析 117
四、企业竞争优势分析 117
五、企业发展战略分析 120

一、企业发展基本情况 120
二、企业主营业务分析 120
三、企业经营状况分析 121
四、企业竞争优势分析 122
五、企业发展战略分析 123

一、“互联网+”下智慧医疗发展目标 124
二、“互联网+”下智慧医疗发展要求 124
三、“互联网+”下智慧医疗发展趋势 125

一、加强医疗体系协同化发展 125
二、注重智慧医疗科学化运用 125
三、发展健康小屋自助健康服务 126
四、注重网络医院以及移动医疗发展 126

图表 1 中国电子商务交易规模统计 20
图表 2 中国网民规模和互联网普及率 28
图表 3 中国手机网民规模及整体占比情况 29
图表 4 中国网民城乡结构图 30
图表 5 2020年非网民不上网原因 31
图表 6 非网民上网促进因素 32
图表 7 2020年中国网民各类互联网应用用户规模和使用率 32
图表 8 中国搜索引擎用户规模及使用率 33
图表 9 中国手机搜索引擎用户规模及使用率 34
图表 10 中国网络新闻用户规模及使用率 35
图表 11 中国手机网络新闻用户规模及使用率 35
图表 12 中国网络购物用户规模及使用率 37
图表 13 中国手机网络购物用户规模及使用率 37
图表 14 中国网上外卖用户规模及使用率 39
图表 15 中国手机网上外卖用户规模及使用率 39
图表 16 中国即时通信用户规模及使用率 40
图表 17 中国手机即时通信用户规模及使用率 41
图表 18 2020年中国典型社交应用使用率 42
图表 19 中国网络支付用户规模及使用率 44
图表 20 中国手机网络支付用户规模及使用率 45
图表 21 中国网络游戏用户规模及使用率 46
图表 22 中国手机网络游戏用户规模及使用率 47
图表 23 中国网络视频（含短视频）用户规模及使用率 48
图表 24 中国网络直播用户规模及使用率 50
图表 25 中国网约车用户规模及使用率 52
图表 26 中国在线教育用户规模及使用率 53
图表 27 中国手机在线教育用户规模及使用率 53
图表 28 2020年中国手机网民各类手机互联网应用用户规模和使用率 56
图表 29 中国社区卫生服务中心数量变化趋势图 63
图表 30 中国社区卫生服务中心床位数变化趋势图 64
图表 31 中国社区卫生服务中心人员规模统计 64
图表 32 中国社区卫生服务中心诊疗服务情况统计 65
图表 33 中国社区卫生服务站数量变化趋势图 65
图表 34 中国社区卫生服务站床位数变化趋势图 66
图表 35 中国社区卫生服务站人员规模统计 66
图表 36 中国社区卫生服务站诊疗服务情况统计 66
图表 37 中国互联网医疗市场规模变化趋势图 72
图表 38 社区医疗服务网络系统拓扑结构示意图 84
图表 39 “好大夫在线”的业务流程示意图 93
图表 40 “春雨+燕达”3.0模式 97
图表 41 丁香园产业链布局 98
图表 42 丁香园两大盈利板块 99
图表 43 丁香园未来发展方向 99
图表 44 银江股份有限公司医疗产品情况 102
图表 45 银江股份有限公司收入及利润统计 103
图表 46 东软集团股份有限公司医疗产品情况统计 105
图表 47 中小医疗机构SaaS解决方案产品架构 106
图表 48 东软集团股份有限公司收入及利润统计 106
图表 49 创业慧康科技股份有限公司基层卫生管理信息系统 111
图表 50 创业慧康科技股份有限公司区域卫生信息平台 111
图表 51 创业慧康科技股份有限公司收入及利润统计 113
图表 52 易联众信息技术股份有限公司收入及利润统计 117
图表 53 卫宁健康科技集团股份有限公司主营产品统计 121
图表 54 卫宁健康科技集团股份有限公司收入与利润统计 121