网络约车是指基于移动互联网、以手机APP为主要服务平台、为具有出行需求的顾客和具有出行服务资格与能力的驾驶员提供信息沟通和有保障连接服务的新型商业运行模式。网络预约专车类服务包括专车、快车和顺风车等等，是传统用车市场的补充。该模式除了提供预约租车服务之外，还通过创新性地利用信息技术、大数据分析技术和管理优化技术来开发整合一系列综合服务，包括驾驶员服务质量与信用评价、导航、拼车等，甚至还发展到城市交通自动化调度、交通拥堵治理等。

网络约车相关管理办法出台，促进市场规范化发展。2016年7月，《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》出台，推进出租汽车改革工作，构建包括巡游出租汽车、预约出租汽车新老业态共存的多样化服务体系，在政策推动下，2016年下半年网络预约出租车用户规模增长了41.7%；2016年11月1日起，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》开始施行，从国家法规层面上明确了网约车的合法地位，将网约车纳入出租车体系，同时对驾驶员、车辆设定了较为严格的准入条件，在乘客个人信息保护上对网约车平台提出更高要求，保障网约车安全运营。

根据易观发布的数据显示，2018年移动出行整体市场交易规模达3112.77亿元，其中，专快车领域占比最高，达71.48%。2024-2029年整体市场保持快速增长，平均复合年增长率达50.01%；2019年政策原因预计小幅收缩， 2020年恢复增速。

从网约车交易结构上看，快车仍作为主要的业务形式，而更为规范和安全的专车服务持续受到市场的认可。2015年至2018年底，专车市场（品质出行） 取代部分快车交易，交易规模累计增长近25倍。

随着城市化进程的推进，人民生活水平日渐提高，对于出行的需求也越来越大，城市交通发展在城市化进程中的作用日益凸显。无论是一线城市还是二线城市，其交通需求也是日益渐增。尤其是上下班高峰期，广大群众常常苦恼于公共交通设施难挤，又面临着“打车难”的窘境，网约车在一定程度上解决了大众的出行旅游、上下班高峰期的不便，这也使得越来越多的人出行前愿意在安全的前提下考虑网约车，这就从侧面影响了网约车用户的极大增加。

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