网上银行，是指银行利用Internet技术向客户提供开户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。它包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。近年来我国经济发展不断加快，网络技术也逐渐达到国际先进水平，这就为网上银行不断发展准备了良好的条件。目前，中国银行、中国工商银行、交通银行、兴业银行等银行均开展网上银行业务，数量持续增长。随着各银行对网上银行业务的大范围推广以及人们对于网上银行认知程度的加深，我国网上银行年交易额也在逐年增长。根据银行业协会统计，2012 年，我国银行离柜交易额约为 923.71 万亿元，到 2018 年离柜交易额已增长至 1936.52 万亿元；同时，银行业平均业务离柜率由 2012 年的 54.37% 上升到 2018 年的 88.67%。与手机银行相比，网上银行业务虽然不再增长，但由于形成了比较完备的体系，而且业务分类和市场定位日益清晰和成熟，因此仍占据着电子银行渠道的最主要地位。2018 年，网上银行交易规模占离柜交易规模的比重仍达 83.25%。由于手机银行和第三方支付的快速发展及其对个人网银的替代效应，个人网银交易规模下降；受益于企业网银用户数增长、功能不断丰富、用户体验提升等因素影响，企业网银交易规模保持增长，从而带动整体网上银行交易规模增长。

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