2024-2029年中国汽车服务行业发展分析及投资研究报告-中商产业研究院

内容概括

汽车服务业包括新车销售、零配件销售、维修养护、汽车美容、汽车租赁、汽车保险、二手车交易等其他相关业务，随着汽车产业的诞生而诞生，随着汽车产业的发展而壮大。随着经济的快速发展，我国汽车保有量正呈现速增长的态势。2019年末，我国民用汽车保有量达到2.62亿辆，这为我国汽车服务业发展提供了强劲动力。汽车服务市场进入迅速成长期，每年以40%的速度递增，汽车服务产业已进入中国国民经济主流，成一个战略性支柱行业。目前相对整车销售的盈利缩水，汽车服务市场盈利率高至40%。2019年，我国汽车产销分别完成2572.1万辆和2576.9万辆，同比分别下降7.5%和8.2%，产销量继续蝉联全球第一。汽车工业的增长给汽车服务市场带来了巨大的市场空间，2019年车险保费收入为8189亿元，占整个财产险保费的63%，二手车累计交易量为1492.28万辆，同比增长7.96%。未来，互联网以及移动互联网在向服务行业加速渗透，借助互联网的服务行业连锁将挑战4S连锁体系，商用车和专业车队的服务外包需求将越发显著，零部件企业服务行业业务从B2B转向B2C，车联网在汽车维修、保险等领域的渗透。这些发展趋势给汽车服务业带来广阔的发展空间，汽车服务业将面临全新的格局。

报告目录

第一章汽车服务业基本概述

第一节汽车服务业的概念及分类

一、汽车服务业定义
二、汽车售后服务市场介绍
三、汽车服务业分类

第二节汽车服务业行业技术经济特点

一、汽车产业链长
二、汽车服务可持续性
三、汽车业信息中心

第三节汽车服务业地位与作用分析

一、汽车服务业与汽车制造业
二、汽车服务业与国民经济其他活动

第二章中外汽车服务业的比较及经验借鉴

第一节中外汽车服务业的国际比较

一、中外汽车服务法律环境比较
二、中外汽车厂商利润构成及产业地位比较
三、中外汽车大集团汽车服务贸易结构比较
四、中外汽车大集团汽车服务贸易营销渠道比较
五、中外汽车服务企业的服务意识比较

第二节国外发展汽车服务业的经验借鉴

一、美国汽车服务业概况及经验借鉴
二、《欧洲新规》将影响中国汽车服务业
三、严格市场准入制度保护消费者利益
四、分类管理制度确保服务质量
五、多层次服务渠道提供便利服务
六、建立综合性汽车服务体系

第三节台湾汽车服务业发展的借鉴及启示

一、4S店已远离消费者视线
二、告别“战争”服务取胜
三、厂家有效产能仅三成
四、汽车工业变成汽车服务业
五、网络化服务取胜

第四节中外汽车后市场的主导模式分析

一、美国：独立配件维修连锁模式主导
二、日本：4S店为主导
三、德国：相对均衡的模式
四、中国：4S店为主导
五、美国售后服务体系是我国必然选择

第三章 2019年中国汽车服务业发展环境分析

第一节 2019年中国宏观经济发展环境分析

一、中国GDP增长情况分析
二、工业经济发展形势分析
三、社会固定资产投资分析
四、全社会消费品零售总额
五、城乡居民收入增长分析
六、居民消费价格变化分析
七、对外贸易发展形势分析

第二节产业政策环境

一、汽车服务行业监管体制
二、汽车服务业外资进入政策
三、汽车零配件制造业相关政策
四、汽车维修行业相关政策
五、汽车金融行业相关政策
六、汽车保险行业相关政策
七、汽车租赁行业相关政策

第三节产业社会环境

一、人口环境分析
二、中国民用汽车保有量
三、民用汽车的注册数量
四、私人汽车拥有量分析
五、公路营运汽车拥有量

第四节中国汽车市场分析

一、中国汽车制造业发展概况
二、中国汽车工业总产值分析
三、中国汽车产销情况分析
四、中国汽车工业运行状况
五、中国汽车进出口贸易情况

第四章 2019年中国汽车服务业的发展概况

第一节中国汽车服务业的发展概况

一、中国汽车消费热潮产生服务巨大市场
二、中国汽车服务业发展水平与结构变化
三、中国汽车服务业发展历程
四、中国汽车服务业现状概述
五、中国汽车服务业试水复合型模式
六、OBD-III技术引发汽车服务业变革

第二节中国汽车服务业盈利模式分析

一、盈利模式的概念
二、汽车分销服务业的盈利模式
三、汽车维修保养业的盈利模式
四、消费理念对汽车服务业盈利模式的影响

第三节基于汽车服务业的服务挖掘分析

一、服务挖掘概念介绍
二、汽车服务挖掘模型的建立
三、汽车服务挖掘模型应用的要求

第四节汽车服务业垄断与消费者权益保护

一、汽车销售渠道垄断
二、零部件价格垄断
三、维修服务费与管理费垄断
四、汽车零部件标准化生产或是化解手段
五、个别服务人员坑害消费者合法权益

第五章 2019年中国汽车维修行业运行局势分析

第一节中国汽车维修行业发展综述

一、中国汽车维修行业发展历程
二、中国汽车维修业产值分析
三、国内汽车维修行业进入战略调整阶段
四、国外汽车维修行业优势及其经验借鉴

第二节中国汽车维修质量信誉及市场监管

一、汽车维修市场乱象探源
二、汽车维修行业诚信遭遇质疑
三、规范汽车维修市场的几点建议
四、汽车维修业构建诚信市场的思路
五、规范汽车维修市场应疏堵结合
六、国内各地对汽修行业监管力度
七、中国汽车维修市场管理建议

第三节信息资源在中国汽车维修业中的应用分析

一、中国汽车维修业对信息资源的需求分析
二、信息资源在中国汽车维修业应用方面存在的问题
三、信息资源在汽车维修界的应用前景分析

第四节中国汽车维修行业人才需求分析

一、汽车维修行业人才素质及培养状况
二、汽车维修行业凸现人才需求矛盾
三、提升汽车维修从业人员素质的建议
四、高职院校汽修人才培养工作有待改进

第五节中国汽车维修业经营模式分析

一、汽车维修企业各类经营模式比较
二、4S店
（一）4S店的突出特点
（二）4S店维修业务的转型与创新路径
三、专修店
（一）汽车专修店发展情况
（二）专修店中间路线优劣分析
四、路边店
（一）路边店优势分析
（二）路边店也需塑造品牌

第六节中国汽车维修行业现存问题及对策分析

一、中国汽车维修产业亟需提倡公平竞争
二、汽车维修企业在竞争中应关注的问题
三、汽车维修保养对环境造成的影响
四、环保法规对汽车维修约束力度不足
五、汽车维修服务缺口及应对措施
六、提高汽车维修企业竞争力的策略
七、汽车维修业打造诚信市场的对策
八、汽车维修市场管理建议

第七节中国汽车维修业发展趋势分析

一、汽车维修业向高科技迈进
（一）维修对象电子化
（二）维修设备现代化
（三）维修人员高素质化
（四）维修资讯网络化
（五）故障诊断专家化
二、汽修业经营模式发展趋势
三、中国汽车维修企业发展方向

第六章 2019年中国汽车美容行业运行新形势透析

第一节汽车美容业相关概述

一、汽车美容定义
二、汽车美容分类情况
三、汽车美容服务项目
四、汽车美容施工流程
五、汽车美容服务效果

第二节中国汽车美容市场运行综述

一、汽车美容行业发展历程
二、汽车美容行业发展现状
三、汽车美容行业发展特征
四、汽车美容业标准化发展
五、汽车美容进入品牌时代

第三节汽车美容市场竞争情况分析

一、汽车美容行业市场竞争现状
二、汽车美容市场发展瓶颈
三、汽车美容行业新变化
四、汽车美容市场竞争日益激烈
五、国内汽车美容市场酝酿巨变

第四节中国汽车美容店投资收益分析

一、汽车美容行业盈利能力
二、汽车美容行业投资费用分析
三、汽车美容行业经营收益分析

第五节中国部分城市汽车美容业发展概况

一、成都汽车美容全新S20生态产业
二、西安市汽车美容行业国标推广
三、大连市汽车美容行业发展现状

第六节中国汽车美容业发展问题及解决策略

一、汽车美容产业问题探究
二、汽车美容产业问题溯源
三、汽车美容产业四大陷阱
四、汽车美容产业发展策略

第七节中国汽车美容装饰业的前景趋势

一、汽车美容产业面临洗牌
二、汽车美容行业发展潜力巨大
三、汽车美容行业经营模式发展趋势

第七章 2019年中国汽车租赁业的发展分析

第一节汽车租赁的概念

一、汽车租赁的定义
二、汽车租赁的业态
三、汽车租赁的属性
四、汽车租赁的模式
五、汽车租赁特征、功能、优势
六、汽车租赁在城市交通中的作用
七、汽车租赁业与出租汽车业的不同

第二节推动中国汽车租赁业发展的因素

一、汽车租赁业在道路运输业的地位与现状
二、道路运输业对汽车租赁的需求特点
三、汽车租赁业对道路运输业的促进作用
四、工业化和城市化推进汽车租赁业发展
五、消费观念改变促进汽车租赁业发展
六、科技进步保证汽车租赁业的发展
七、旅游业发展带动汽车租赁业发展

第三节中国汽车租赁业的发展概述

一、中国汽车租赁业发展背景
二、中国汽车租赁市场发展现状
四、中国汽车租赁业的发展特点
五、中国汽车租赁市场消费群体

第四节中国汽车租赁行业发展模式分析

一、汽车租赁行业管理模式分析
（一）直营连锁管理模式
（二）特许加盟管理模式
（三）汽车共享服务模式
二、汽车租赁产业链扩张模式分析
（一）汽车生产企业开展租赁业务
（二）汽车销售企业开展租赁业务
（三）汽车金融企业开展租赁业务
（四）道路客运企业开展租赁业务
三、汽车租赁行业服务模式分析
（一）自驾服务模式
（二）代驾服务模式
四、新兴P2P租车模式
（一）P2P租车模式概念
（二）P2P租车模式发展的制约因素

第五节中国汽车租赁业市场分析

一、中国汽车租赁业市场规模
二、中国汽车租赁企业车队规模
三、中国汽车租赁车辆结构状况
四、中国汽车租赁市场结构状况
五、中国汽车租赁市场交易方式
六、中国汽车租赁市场竞争状况

第六节中国汽车租赁行业问题及对策分析

一、汽车租赁行业发展问题综述
二、中国汽车租赁业问题解决策略
三、汽车租赁业信息不对称及对策
四、中国汽车租赁业发展方向模式
五、中国汽车租赁业发展建议分析

第七节中国汽车租赁行业发展趋势分析

一、汽车租赁行业发展趋势
二、汽车租赁行业发展方向
三、汽车租赁业与其他行业融合发展

第八章 2019年中国汽车保险业发展分析

第一节汽车保险业概述

一、汽车保险概念及分类
二、汽车保险的五大原则
三、汽车保险的起源发展
四、汽车保险的职能及作用
五、汽车保险的要素及特征

第二节 2019年中国汽车保险业市场发展概况

一、中国汽车保险行业市场规模分析
二、商业车险改革试点初见成效
三、渠道发展呈现新格局
四、互联网+车险风起云涌

第三节中国汽车保险中介市场分析

一、汽车保险中介概况
二、汽车保险中介发展趋势
（一）营销保险销售队伍职业化
（二）兼业代理专业化
（三）专业中介规模化
（四）保险中介业务规范化

第四节中国汽车保险产业链的发展分析

一、产业链思维是车险业发展的必然要求
二、车险产业链意识应势产生
三、以产业链思维推动车险业务快速发展
四、保险公司对车险产业链的探索与实践
五、产业链视角下的车险行业竞争策略
六、车险产业链的发展路径及战略协同效应探讨

第五节中国汽车保险管理问题及对策

一、车险产业经营难盈利之怪现象
二、中国汽车保险管理现存问题
三、加强汽车保险管理的对策与建议

第六节中国车险市场发展面临的问题及对策

一、中国汽车保险行业存在制度问题
二、中国汽车保险市场信息不对称问题
三、中国汽车保险业奖惩系统待完善
四、中国汽车保险市场健康发展对策

第七节中国汽车保险行业发展趋势和前景

一、中国汽车保险业发展空间广阔
二、中国车险开始步入品牌时代
三、汽车保险将发挥"产业链"效应
四、汽车保险在车联网技术时代的新变化

第九章 2019年中国汽车服务其他细分市场发展分析

第一节二手车交易业发展分析

一、二手车交易市场发展历程
二、二手车交易市场现状
三、二手车交易市场主要模式
（一）品牌化经营模式
（二）经营实体模式
（三）经营多元化模式
（四）发展相关配套业务
四、二手车交易市场需求分析
五、二手车交易市场规模分析
六、制约二手车市场发展因素
七、中国二手车交易发展趋势

第二节汽车金融服务业发展分析

一、汽车金融行业发展的驱动因素
（一）消费主体年轻化，汽车信贷接受度显著提高
（二）个人信用评价体系的日趋完善
（三）融资渠道进一步拓宽
（四）法律法规环境日渐完善
二、中国汽车金融服务业发展历程
三、汽车金融现有产品和发展格局
四、汽车融资租赁行业发展分析
（一）汽车融资租赁行业现有产品和服务
（二）汽车融资租赁行业发展的制约因素
五、二手车金融行业发展分析
（一）二手车金融现有产品和市场格局
（二）二手车金融行业发展的制约因素
六、汽车互联网金融行业发展分析
（一）汽车互联网金融现有产品和服务
（二）汽车互联网金融市场展望
七、未来商业银行汽车金融盈利模式
八、未来商业银行汽车金融发展模式
九、中国汽车金融服务发展问题及策略

第三节汽车用品市场发展分析

一、汽车用品介绍
二、汽车用品行业市场需求分析
三、女性成为汽车用品市场消费生力军
四、汽车用品市场发展动力分析
五、汽车用品市场销售渠道分析
六、中国汽车用品超市发展优势
七、汽车用品市场竞争分析

第十章中国汽车服务业重点企业发展分析

第一节庞大汽贸集团股份有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业经营情况分析
四、企业销售网络分析
五、企业竞争优势分析

第二节国机汽车股份有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业经营情况分析
四、企业销售网络分析
五、企业发展战略分析

第三节广汇汽车服务集团股份公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业经营情况分析
四、企业销售网络分析
五、企业竞争优势分析
六、企业发展战略分析

第四节杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业产品或服务技术分析
四、企业经营情况分析
五、企业销售网络分析

第五节神州租车有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业所获荣誉分析
三、企业汽车服务分析
四、企业经营情况分析
五、企业销售网络分析
六、企业竞争优势分析

第六节上海一嗨汽车租赁有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业经营情况分析
四、企业盈利模式分析
五、企业竞争优势分析
六、企业跨界合作拓展
七、企业发展战略分析

第七节首汽租赁有限责任公司

一、企业基本情况分析
二、企业所获荣誉分析
三、企业汽车服务分析
四、企业销售网络分析

第八节喜相逢集团有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业经营情况分析
四、企业竞争优势分析

第九节特福莱汽车美容装饰连锁

一、企业基本情况分析
二、企业在华投资分析
三、企业竞争优势分析
四、企业发展战略分析

第十节驰耐普汽车美容养护连锁

一、企业基本情况分析
二、企业品牌经营理念
三、企业在华投资分析
四、企业竞争优势分析

第十一节安盛天平财产保险有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业汽车服务分析
三、企业经营情况分析
四、企业销售网络分析

第十二节盛世大联保险代理股份有限公司

一、企业基本情况分析
二、企业盈利模式分析
三、企业汽车服务分析
四、企业经营情况分析
五、企业销售网络分析
六、企业竞争优势分析

第十一章中国汽车服务业发展的策略探讨

第一节中国汽车服务业发展存在的问题分析

一、汽车服务业法规制度不健全
二、规模经济不显著，品牌优势不突出
三、专业人才不足，人才结构不佳
四、仿品充斥于市，服务理念落后
五、汽车金融服务对汽车产业贡献较弱

第二节汽车价值链条理论下国内汽车服务业发展分析

一、波特的价值链理论概述
二、汽车价值链条理论的分析
三、中国汽车服务行业发展的战略选择

第三节中国汽车服务业发展的策略分析

一、中国加快发展汽车服务业的对策
二、政府在汽车服务业发展政策中应做的调整
三、汽车服务业市场顽疾的治愈对策
四、中国发展汽车服务业的战略

第四节国内汽车服务行业中服务补救措施剖析

一、中国汽车服务业的服务质量问题
二、汽车服务业中服务补救运作策略
三、基于服务补救理论对汽车服务业提出建议

第五节中国汽车服务行业企业文化建设策略分析

一、文化建设是企业经营管理的高境界
二、企业文化建设的基本原则

第十二章中国汽车服务业投资可行性分析

第一节中国汽车服务业投资潜力分析

一、中国汽车服务业蕴藏众多商机
二、中国汽车用品市场市场潜力巨大
三、汽车服务行业投资吸引力分析
四、汽车服务行业投资增长动力分析

第二节中国汽车服务业投资机遇分析

一、维修市场投资配件经销渠道、物流配送与服务终端
二、二手车业务盈利能力显著强于新车销售
三、汽车金融，吸金利器

第三节汽车服务行业风险因素分析

一、宏观经济风险
二、产业政策变动的风险
三、原材料价格波动风险
四、市场竞争风险
五、人才及技术风险

第四节汽车服务行业投资策略分析

一、汽车服务行业投资策略
二、汽车维修行业区域投资分析
三、汽车美容行业投资分析
四、汽车租赁行业投资策略
五、汽车金融行业投资策略

第十三章中国汽车服务行业前景分析

第一节中国汽车服务行业发展和前景

一、互联网时代的汽车服务发展趋势
（一）互联网以及移动互联网在向服务行业加速渗透
（二）借助互联网的服务行业连锁将挑战4S连锁体系
（三）商用车和专业车队的服务外包需求将越发显著
（四）零部件企业服务行业业务从B2B转向B2C
二、未来汽车服务模式发展趋势
三、本土化经营是汽车服务业未来之路
四、汽车服务系统成汽车服务业改革方向
五、加盟连锁是汽车服务产业未来趋势
六、汽车服务产品个性化需求将不断扩大

第二节中国汽车后服务市场发展前景

一、汽车后市场车联网
（一）中国车联网发展演进
（二）高效精细的商用车车联网
（三）汽车大数据的保险车联网
（四）CRM的维修保养车联网
（五）车联网重构汽车后商业模式
二、O2O模式加速国内汽车后服务市场启动
（一）O2O模式增加信息透明度
（二）O2O模式整合碎片化市场
（三）O2O模式带来轻资产

第三节中国汽车服务行业发展预测

一、中国汽车产销规模预测
二、汽车租赁市场规模预测
三、二手车交易市场规模预测
四、汽车维修养护市场规模预测
五、汽车金融市场规模预测
六、汽车保险市场规模预测

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