疫情推动旅游业变革创新 2020年我国旅行预订用户规模为3.42亿（图）-中商情报网

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疫情推动旅游业变革创新 2020年我国旅行预订用户规模为3.42亿（图）

来源：中商产业研究院发布日期：2021-02-04 09:21

旅行预订

中商情报网讯：2月3日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第47次《中国互联网络发展状况统计报告》。2020年，我国互联网行业在抵御新冠肺炎疫情和疫情常态化防控等方面发挥了积极作用，为我国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体，国内生产总值（GDP）首度突破百万亿，圆满完成脱贫攻坚任务做出了重要贡献。数据显示，截至2020年12月，我国网民规模为9.89亿，较2020年3月新增网民8540万，互联网普及率达70.4%，较2020年3月提升5.9个百分点。手机网民规模为9.86亿，较2020年3月新增手机网民8885万，网民中使用手机上网的比例为99.7%。

数据显示，截至2020年12月，我国在线旅行预订用户规模达3.42亿，较2020年3月下降3052万，较2020年6月提升5596万，占网民整体的34.6%。

数据来源：CNNIC、中商产业研究院整理

2020年，我国对于新冠肺炎疫情的及时有效防控，推动了国内旅游业的逐渐回暖。随着部分旅游业务的重启，国内旅游需求在一定程度上得到释放。为了最大限度降低疫情影响，政府和企业多措并举提振旅游经济，整个旅游行业在调整中不断变革创新。

新冠肺炎疫情推动旅游业变革创新，数字化应用提升服务品质。一是借助人工智能技术，“无接触服务”得到推广应用。为应对新冠肺炎疫情，酒店行业纷纷推出“无接触服务”。华住集团旗下酒店、首旅如家等不仅能够实现自助完成续住、退房等手续，而且还提供机器人递送服务。二是旅游业尝试“直播带货”模式，激发旅游市场活力。在直播经济带动下，各大旅游企业、旅游景区、旅游达人等纷纷开展网红直播营销业务。截至2020年第三季度，携程直播矩阵成交总额累计超过24亿元，观看人数超过1.7亿人次。2020年微博旅游直播开播超过4万场次，微博旅游直播观看量超过20亿人次。三是“预约制”为景点旅游带来新体验。为兼顾新冠肺炎疫情防控和游客体验，旅游景点“预约制”加速普及，从统筹经济性、安全性与体验性出发，对客流量进行动态调整，从而提升旅游景区智慧化管理水平，促进旅游行业高质量发展。

更多资料请参考中商产业研究院发布的《中国旅游行业市场前景及投资机会研究报告》，同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业情报、产业研究报告、产业规划、园区规划、十四五规划、产业招商引资等服务。