家政服务业是指以家庭为服务对象，以家庭各种事务为服务内容的第三产业。它包括家庭服务与单位、社区的后勤服务两大部分。随着单位、社区后勤工作的社会化的进程，它们的一些后勤工作也成为家政服务业的重要组成部分，这是家政服务业的中国特色。家政服务业是人们生活水平不断提高，家务劳动社会化、专业化的必然产物。家政服务业的发展有利于家务劳动效率的提高，有利于家庭生活质量的提高。近年来，由于群众生活水平不断提高、老龄化加剧、二胎政策的出台以及政府重视、各部门积极推动等原因，西安市家政服务业发展较快，行业规模迅速扩大。2017年，西安市家政服务市场规模达到23.2亿元。近年来，西安家政服务业发展较快。截至2015年底，西安市注册家政服务企业（机构）已近650家，从业人员约10万人，按西安常驻家庭245万户算，仅能满足需求40%左右，家政服务业市场供不应求。2017年西安家政服务企业数量已超700家。在“互联网+”国家战略的不断推动下，随着互联网营销的不断普及和渗透率不断提高的浪潮中，家政服务行业也获得了难得的发展机遇，旧有的行业格局正在被打破。西安市家政服务电商模式主要包括自营式B2C、中介C2C和O2O模式。数据显示，2016年，西安市家政服务电商市场规模为1.9亿元。2017年，西安市家政服务电商市场规模为2.4亿元；家政服务电商渗透率为10.2%。随着西安市经济的发展和社会的进步，人们在生活水平提高的同时，对社会服务的需求不断加大，越来越多的家庭要求社会提供形式多样，质量满意的家政服务。且家庭结构的变化和社会老龄化趋势明显，家政服务业市场供不应求。预计到2023年，西安市家政服务市场规模达到39亿元。

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