2018-2023年互联网+铁路市场运营模式分析报告-中商产业研究院

内容概括

过去，铁路做为国企大户，几乎不用市场营销，也就不存在什么营销创新。而在当今市场化营销下，面对激烈的市场竞争，无论是客运还是货运，都面临不少市场挑战，特别是货运，2014年以来出现了连续14个月的同比下跌，2015年以来连续出现货运量下跌9%左右的严重局面。而此时如果按照传统模式，按照老做法，依靠印些宣传资料上街发一发，挂几条横幅，组织开个发布会或者座谈会，或许难以明显见效，起不到遏制货运下滑，提升客运增长的营销目的。而引入互联网，加出新形态、加出生活新方式，对于铁路营销来讲，或将加出市场营销新模式、市场营销新效果，此举或将成为铁路客货业务增长新引擎。我国铁路电商在铁路客运网络购票方面的渗透率较高，根据广铁集团统计，网络已成为铁路发售火车票最主要的平台。2015年11月26日至2015年12月15日，铁路部门共发售火车票1.7亿张，其中，通过12306网站发售车票突破1亿张，占售票总量60%。自2011年推出网络购票以来，12306网站累计发售火车票35亿张，方便了广大旅客出行。目前，12306网站运行平稳，售票秩序良好，旅客购票体验不断改善。但在铁路货运方面的电商渗透率很低，主要是因为铁路货运电商平台推出时间尚短，并且我国电子商务网站已经形成了自己独特的产业链。中国铁路总公司数据显示，截至2015年10月21日，95306网注册企业突破20万家，上线展示企业近4.5万家，累计成交量2.6亿吨，交易金额超2400亿元，形成铁路物流量2.5亿吨。当然，现阶段“互联网+铁路”的组合还只是初步的，铁路服务还有很多方面有待提高。但随着铁路逐步引入“互联网+”理念，铁路定会为旅客和货主带来更多、更好的服务体验和精彩。在“互联网+”的风口，更多的精彩还在未来。化机遇为成就，引导信息化与工业化、互联网平台与核心业务的深度融合，使“互联网+”成为整个社会各个领域创新发展的主引擎。

报告目录

第一章电子商务与“互联网+” 9

第一节电子商务基本概况 9

一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电子商务运营模式 17

第二节中国电子商务规模分析 20

一、电子商务交易规模分析 20
二、电子商务市场结构分析 20
三、电子商务从业人员规模 21
四、电子商务相关融合产业 22

第三节中国电子商务细分行业分析 23

一、B2B电子商务发展分析 23
（一）B2B市场规模分析 23
（二）B2B企业规模分析 24
（三）B2B市场营收分析 25
（四）B2B市场份额分析 26
（五）B2B用户规模分析 26
二、网络零售市场发展分析 27
（一）网络零售交易规模 27
（二）网络零售市场占比 28
（三）网络零售市场份额 28
（四）网络零售用户规模 29
（五）移动网购交易规模 30

第二章互联网环境下铁路行业的机会与挑战 31

第一节中国互联网环境分析 31

一、网民基本情况分析 31
（一）总体网民规模分析 31
（二）手机网民规模分析 32
（三）农村网民规模分析 32
（四）网民属性结构分析 34
二、网民互联网应用状况 37
（一）信息获取情况分析 37
（二）商务交易发展情况 40
（三）交流沟通现状分析 47
（四）网络娱乐应用分析 49
三、移动互联网发展状况 53
（一）移动互联网市场规模 53
（二）移动互联网流量情况 54
（三）移动互联网产业结构 54
（四）移动互联网主要特点 55

第二节互联网环境下铁路行业的机会与挑战 56

一、互联网时代行业大环境的变化 56
二、互联网直击传统行业消费痛点 58
三、互联网助力企业开拓市场 59
四、电商成为传统企业突破口 61

第三节互联网铁路行业的改造与重构 61

一、互联网重构行业的供应链格局 61
二、互联网改变生产厂商营销模式 62
三、互联网导致行业利益重新分配 62

第四节铁路与互联网融合创新机会孕育 63

一、电商政策变化趋势分析 63
二、电子商务消费环境趋势分析 63
三、互联网技术对行业支撑作用 64
四、电商黄金发展期机遇分析 65

第三章铁路行业发展现状分析 66

第一节铁路行业政策环境分析 66

一、铁路投资与运营市场全面开放 66
二、铁路“十三五”发展规划(征求意见稿) 66
三、关于改革完善高铁动车组旅客票价政策的通知 67
四、国家铁路局重点工作任务 68

第二节铁路行业运行情况分析 69

一、铁路行业投资现状 69
（一）铁路固定资产投资规模 69
（二）铁路固定资产投资结构 69
二、铁路工程建设现状 70
（一）铁路营业里程 70
（二）铁路新增里程 70
（三）铁路复线里程 71
（四）铁路电气化里程 71
（五）铁路新开工项目动向 71
三、铁路运行状况分析 72
（一）旅客运输 72
（二）货物运输 73
（三）重点运输 73
（四）运输收入 74

第三节铁路行业市场动态分析 75

一、首条拥有完全自主知识产权的中低速磁浮铁路试运行 75
二、铁路发展步入全新节能时代 75
三、重载铁路技术取得突破 76
四、全国铁路将实行新列车运行图 77

第四节铁路行业市场前景分析 77

一、铁路行业发展机遇分析 77
二、铁路行业发展前景分析 79

第四章铁路行业市场规模与电商未来空间预测 81

第一节铁路电商市场总体开展情况 81

一、“互联网+”铁路的原因分析 81
二、铁路引入“互联网+”优势分析 81
三、“互联网+”助力铁路进入现代化物流 82
四、“互联网+”让旅客出行更便捷 83
五、“互联网+”铁路开启WiFi时代 84
六、“互联网+”提升优势服务 85

第二节铁路电商市场交易规模分析 85

一、铁路电商交易规模分析 85
二、铁路电商渠道渗透率分析 86

第三节铁路电商实现关键问题分析 86

一、中国铁路电子商务的特点 86
二、实现中国铁路电子商务的关键问题 87
三、中国铁路应如何实现客户关系管理 88

第四节电商行业未来前景及对策分析 90

一、铁路物流电商行业发展前景 90
二、铁路电子商务发展对策分析 91
（一）建立纵向多点导入方式 91
（二）推行以效益为导向的“电商化” 91
（三）推进以研发为重心的技术建设 93
（四）实施基础性运营管理再造 93
（五）健全以需求为导向的配套服务体系 94
（六）开展多方参与的创新探索 94

第五章铁路企业互联网战略体系构建及平台选择 95

第一节铁路企业转型电商构建分析 95

一、铁路电子商务关键环节分析 95
（一）产品采购与组织 95
（二）电商网站建设 95
（三）网站品牌建设及营销 95
（四）服务及物流配送体系 95
（五）网站增值服务 95
二、铁路企业电子商务网站构建 96
（一）网站域名申请 96
（二）网站运行模式 96
（三）网站开发规划 98
（四）网站需求规划 99

第二节铁路企业转型电商发展途径 99

一、电商B2B发展模式 99
二、电商B2C发展模式 100
三、电商C2C发展模式 101
四、电商O2O发展模式 102

第三节铁路企业转型电商平台选择分析 103

一、铁路企业电商建设模式 103
二、自建商城网店平台 103
（一）自建商城概况分析 103
（二）自建商城优势分析 103
三、借助第三方网购平台 104
（一）电商平台的优劣势 104
（二）电商平台盈利模式 107
四、电商服务外包模式分析 108
（一）电商服务外包的优势 108
（二）电商服务外包可行性 108
（三）电商服务外包前景 109
五、铁路企业电商平台选择策略 110

第六章铁路行业电子商务运营模式分析 112

第一节铁路电子商务B2B模式分析 112

一、铁路电子商务B2B盈利模式 112
二、铁路电子商务B2B客户分析 113
三、铁路电子商务B2B采购分析 113
四、铁路电子商务B2B物流分析 114

第二节铁路电子商务B2C模式分析 114

一、铁路电子商务B2C盈利模式 114
二、铁路电子商务B2C物流模式 116
三、铁路电商B2C物流模式选择 117

第三节铁路电子商务C2C模式分析 118

一、铁路电子商务C2C盈利模式 118
二、铁路电子商务C2C信用体系 119
三、铁路电子商务C2C物流特征 121

第四节铁路电子商务O2O模式分析 121

一、铁路电子商务O2O优势分析 121
二、铁路电子商务O2O营销模式 122
三、铁路电子商务O2O潜在风险 123

第七章铁路主流网站平台比较及企业入驻选择 125

第一节 12306 125

一、网站基本情况分析 125
二、网站主要业务分析 125
三、网站发展历程分析 125
四、网站运营情况分析 126

第二节 95306 126

一、网站基本情况分析 126
二、网站主要业务分析 127
三、网站运营情况分析 127
四、网站发展战略分析 127

第三节携程旅行网 128

一、网站发展基本情况 128
二、网站火车票业务分析 128
三、网站经营情况分析 129

第八章铁路企业进入互联网领域投资策略分析 130

第一节铁路企业电子商务市场投资要素 130

一、企业自身发展阶段的认知分析 130
二、企业开展电子商务目标的确定 131
三、企业电子商务发展的认知确定 132
四、企业转型电子商务的困境分析 134

第二节铁路企业转型电商物流投资分析 135

一、铁路企业电商自建物流分析 135
（一）电商自建物流的优势分析 135
（二）电商自建物流的负面影响 137
二、铁路企业电商外包物流分析 138
（一）快递业务量完成情况 138
（二）快递业务的收入情况 138

第三节铁路企业电商市场策略分析 140

一、电商化总策略 140
二、O2O电商模式 141
三、专业B2B网站 141

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