2018-2022年中国IT服务发展研究年度报告-中商产业研究院

内容概括

IT服务，是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。具体业务包括：产品维护服务、IT专业服务、集成和开发服务、IT管理外包服务等。信息技术研究和顾问公司Gartner最新预测数据显示，2015年全球IT支出的规模为3.5万亿美元，较2014年减少5.5%。2014年，世界主要经济体的经济基本面趋向好转，但仍面临经济下行的风险。在此背景下，信息技术服务业保持稳中有增的态势，2014年业务营收达到9560亿美元，相较2013年市场营收增长3.2%；全球IT服务支出占整体IT支出的比重为25.8%。根据工业与信息化部数据，2015年前三季度中国信息技术服务业实现业务收入1.61万亿元，同比增长17.5%。中国IT服务市场基本特点包括信息安全成为IT实施过程中的重点考量因素、用户对于一体化全业务流程体系需求日益突出、新兴技术融合发展将引领IT服务模式持续变革、平台化趋势将丰富IT服务生态模式以及社交网络将成为IT服务企业传播价值的重要媒介。随着移动互联网、云计算和大数据等新兴技术的不断发展成熟，催生了新模式、新业态、新理念的持续涌现，为产业发展带来新思维、注入新活力，丰富并拓展了IT服务的内涵和外延，持续推动着整个产业的变革性发展，中国IT服务市场呈现出新的发展活力和发展空间，驱动全球IT服务产业和市场迅速发展。中商产业研究院预计，未来几年，中国IT服务行业市场规模将保持快速增长态势，到2020年，中国IT服务业务收入将达到4.53万亿元。

报告目录

第一章全球IT服务市场发展概述 6

第一节全球IT服务市场概述 6

第二节全球IT服务市场规模与结构 9

一、全球IT支出规模 9
二、全球IT服务市场规模 9
三、全球IT支出市场结构 10

第三节全球IT服务市场创新进展 10

一、技术与产品创新 10
二、发展模式创新 13

第四节全球IT服务市场应用推广 14

一、重点应用 14
二、应用特点 15

第五节全球IT服务市场主要特点 17

一、产业融合发展趋势明显 17
二、移动服务快速发展演进 17
三、云计算成为重要转型方向 17

第六节主要国家和地区IT服务市场发展分析 18

一、美国 18
二、欧洲 18
三、亚洲 18
（一）亚洲IT服务业发展现状 18
（二）日本IT服务业市场规模 19
（三）印度IT服务业发展情况 19
（四）亚洲IT服务产业变化 20

第二章中国IT服务市场发展概述 21

第一节中国IT服务市场规模分析 21

第二节中国IT服务市场基本特点 21

第三节中国IT服务市场主要特点 23

第四节中国IT服务市场市场结构 24

一、产品结构 24
二、区域结构 25
三、平行结构 26
四、垂直结构 26
五、品牌结构 27

第三章中国IT服务细分行业市场研究 29

第一节金融行业 29

一、金融行业IT服务市场现状 29
二、金融行业IT服务市场规模 30
三、银行业IT服务发展机遇和挑战 30
四、银行业IT服务市场发展趋势 31

第二节社保行业 33

一、社保行业IT应用市场现状 33
二、社保行业IT服务市场规模 34
三、社保行业IT应用市场前景 35

第三节环保行业 37

一、环保行业IT服务市场现状 37
二、环保行业IT服务市场前景 38

第四节连锁餐饮行业 39

一、连锁餐饮IT服务市场现状 39
二、连锁餐饮行业信息化模式 39

第四章中国IT服务市场竞争分析 43

第一节整体竞争格局 43

一、现有厂商竞争 43
二、潜在进入者与替代产品 44

第二节重点厂商竞争策略与SWOT分析 45

一、IBM 45
二、惠普 45
三、神州信息 46
四、浪潮 47
五、华胜天成 48

第三节系统集成商向服务商转型分析 49

一、系统集成商转型阵痛 50
二、云计算成IT转型加速剂 51
三、“养鸡生蛋”模式大大提高客户粘性 52
四、中国系统集成商转型方向分析 52
五、最具影响力IT转型服务商排行榜 55

第四节系统集成商向服务商转型案例 58

一、神州数码 58
二、华胜天成 61
三、太极股份 68
四、烽火信息 69
五、勤智数码 70
六、长城软件 72
七、方正科技 73

第五章全球及中国IT服务产业投融资分析 74

第一节国外IT服务产业投融资分析 74

一、国外IT服务产业投融资情况 74
二、国外IT服务产业投融资特点 76

第二节中国IT服务产业投融资分析 78

一、中国IT服务产业投融资情况 78
二、中国IT服务产业投融资特点 79

第六章 2018-2022年中国IT服务市场趋势分析 81

第一节中国IT服务市场发展影响因素 81

一、中国IT服务市场发展机遇 81
二、中国IT服务市场发展障碍 84

第二节中国IT服务市场发展趋势 85

第七章 2018-2022年中国IT服务市场发展预测 88

第一节 2018-2022年中国IT服务市场规模预测 88

第二节 2018-2022年中国IT服务市场发展前景 88

一、总体发展展望 88
二、创新态势展望 89
三、应用态势展望 89
四、企业发展展望 90
五、投融资态势展望 90
六、政策情况展望 91

第八章中商产业研究院建议 92

第一节中国IT服务业发展中需关注的问题 92

第二节中国IT服务业发展应采取的对策建议 93

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