一、电子商务基本定义 9
二、电子商务发展阶段 9
三、电子商务基本特征 10
四、电子商务支撑环境 11
五、电子商务基本模式 14
（一）电子商务分类 14
（二）电子商务功能 15
（三）电子商务运营模式 17
六、电子商务规模分析 19

一、“互联网+”的提出 20
二、“互联网+”的内涵 21
三、“互联网+”的发展 22
四、“互联网+”的评价 24
五、“互联网+”的趋势 27

一、网民基本情况分析 28
（一）总体网民规模分析 28
（二）分省网民规模分析 29
（三）手机网民规模分析 30
（四）网民属性结构分析 31
二、网民互联网应用状况 34
（一）信息获取情况分析 34
（二）商务交易发展情况 37
（三）交流沟通现状分析 44
（四）网络娱乐应用分析 45

一、互联网时代行业大环境的变化 49
二、互联网直击传统行业消费痛点 54
三、互联网助力企业开拓市场 55
四、电商成为传统企业突破口 57

一、互联网重构行业的供应链格局 57
二、互联网改变生产厂商营销模式 58
三、互联网导致行业利益重新分配 58

一、“用户”是消费价值链的中心环节 59
二、抓住互联网时代“用户思维”新特点 59

一、企业数量增长分析 60
二、资产规模增长分析 60
三、销售规模增长分析 61
四、利润规模增长分析 61
五、毛利率增长分析 62

一、新修订《陶瓷砖》国家标准 62
二、《建筑卫生陶瓷行业准入标准》 63
三、佛山瓷砖企业使用机器人有补贴 63
四、《建材工业发展规划(2019-2023年)》 65

一、瓷砖产量分析 65
二、瓷砖产能分析 66
三、瓷砖产区发展状况 68
四、瓷砖行业市场规模 71
五、瓷砖产品发展趋势 71

一、马可波罗瓷砖 72
二、东鹏瓷砖 73
三、诺贝尔瓷砖 74
四、冠珠陶瓷 74
五、蒙娜丽莎 75
六、惠达瓷砖 75
七、冠军瓷砖 76
八、新中源 76
九、斯米克 77
十、宏宇瓷砖 77

一、卫浴陶瓷制造业发展分析 78
（一）行业企业规模分析 78
（二）行业资产规模分析 78
（三）行业收入规模分析 79
（四）行业利润规模分析 79
（五）行业盈利能力分析 80
二、卫生陶瓷制品产量统计 80
三、卫浴洁具行业发展分析 80
四、卫浴洁具行业发展趋势分析 81

一、瓷砖电商总体开展情况 83
二、瓷砖电商渠道渗透率分析 84
三、瓷砖电商交易规模 85
四、瓷砖电商发展存在问题 85

一、 2018年各瓷砖产区政府对瓷砖电商扶持政策 88
二、瓷砖电商市场规模预测分析 90
三、瓷砖电商发展趋势 90

一、瓷砖电子商务发展有利因素 91
二、瓷砖电子商务发展制约因素 92

一、哈德逊瓷砖--走在互联网时代前沿 95
二、“淘瓷网”上线开启西部瓷都电商时代 96
三、康提罗电商平台让消费者成为“设计师” 96
四、 2018年“双十一”瓷砖电商情况分析 98

一、瓷砖电子商务关键环节分析 99
（一）电商网站建设 99
（二）网站品牌建设及营销 99
（三）网站增值服务 99
二、瓷砖企业电子商务网站构建 99
（一）网站域名申请 99
（二）网站运行模式 100
（三）网站开发规划 101
（四）网站需求规划 102

一、电商B2B发展模式 103
二、电商B2C发展模式 103
三、电商O2O发展模式 104

一、瓷砖企业电商建设模式 105
二、自建商城网店平台 105
（一）自建商城概况分析 105
（二）自建商城优势分析 105
三、借助第三方网购平台 106
四、电商服务外包模式分析 107
（一）电商服务外包的优势 107
（二）电商服务外包可行性 107
（三）电商服务外包前景 108
五、电商平台需创新营销方式 109
六、不同电商模式对比分析 110
（一）线上单独操作VS O2O模式 110
（二）自建店铺VS代运营 110
（三）贴牌商家VS授权经销商 111
（四）新型模式 111

一、瓷砖电商B2B现状 112
二、瓷砖电商B2B盈利模式 112
三、瓷砖电商B2B客户分析 113
四、瓷砖电商B2B采购分析 113
五、瓷砖电商B2B物流分析 114

一、瓷砖电子商务B2C概况 114
二、瓷砖电子商务B2C盈利模式 115
三、瓷砖电子商务B2C物流模式 117
四、瓷砖电商B2C物流模式选择 118

一、瓷砖电子商务O2O优势分析 119
二、瓷砖电子商务O2O营销模式 120
三、瓷砖电子商务O2O潜在风险 120
四、瓷砖电子商务O2O动态 121

一、网站发展基本概述 123
二、网站用户特征分析 126
三、网站覆盖人数分析 126
四、网站访问次数分析 126
五、网站发展策略分析 127

一、网站发展基本概述 128
二、网站用户特征分析 131
三、网站覆盖人数分析 131
四、网站访问次数分析 131
五、网站发展策略分析 132

一、网站发展基本概述 132
二、网站用户特征分析 133
三、网站覆盖人数分析 133
四、网站访问次数分析 133
五、网站发展策略分析 134

一、网站发展的基本概述 134
二、网站用户特征分析 135
三、网站覆盖人数分析 135
四、网站访问次数分析 136

一、网站发展的基本概述 136
二、网站用户特征分析 137
三、网站覆盖人数分析 137
四、网站访问次数分析 138
五、网站发展策略分析 138

一、网站发展的基本概述 138
二、网站用户特征分析 139
三、网站覆盖人数分析 139
四、网站访问次数分析 140
五、网站发展策略分析 140

一、网站发展情况 141
二、网站业务结构 141
三、网站经营情况 142
四、网站发展模式 142
五、瓷砖品牌入驻情况 143

一、企业自身发展阶段的认知分析 144
二、企业开展电子商务目标的确定 145
三、企业电子商务发展的认知确定 146
四、企业转型电子商务的困境分析 148

一、瓷砖企业电商自建物流分析 149
（一）电商自建物流的优势分析 149
（二）电商自建物流的负面影响 151
二、瓷砖企业电商外包物流分析 152
（一）快递业务量完成情况 152
（二）快递业务的收入情况 153
（三）快递业竞争格局分析 155
三、瓷砖电商特色物流 156
四、瓷砖电商物流构建策略分析 156
（一）入库质量检查 156
（二）在库存储管理 157
（三）出库配货管理 157
（四）发货和派送 157
（五）退货处理分析 158

一、电商化总策略 158
二、互联网+瓷砖渠道策略 159

图表 1 2015-2018年中国电子商务交易规模统计 20
图表 2 2015-2018年中国网民规模和互联网普及率 28
图表 3 2018年中国内地分省网民规模及互联网普及率 29
图表 4 2015-2018年中国手机网民规模及其占网民比例 30
图表 5 2015-2018年中国网民性别结构 31
图表 6 2015-2018年中国网民年龄结构 32
图表 7 2015-2018年中国网民学历结构 32
图表 8 2015-2018年中国网民职业结构 33
图表 9 2015-2018年中国网民个人月收入结构 34
图表 10 2015-2018年中国搜索/手机搜索用户规模及使用率 35
图表 11 2015-2018年中国网络新闻/手机网络新闻用户规模及使用率 36
图表 12 2015-2018年典型社交应用使用率 37
图表 13 2015-2018年中国网络购物/手机网络购物用户规模及使用率 38
图表 14 2015-2018年网上外卖/手机网上外卖用户规模及使用率 39
图表 15 2015-2018年中国在线旅行预订/手机在线旅行预订用户规模及使用率 40
图表 16 2015-2018年中国互联网理财用户规模及使用率 41
图表 17 2015-2018年网上支付/手机网上支付用户规模及使用率 43
图表 18 2015-2018年中国即时通信/手机即时通信用户规模及使用率 44
图表 19 2015-2018年中国网络游戏/手机网络游戏用户规模及使用率 45
图表 20 2015-2018年中国网络文学用户规模及使用率 46
图表 21 2015-2018年中国网络视频/手机网络视频用户规模及使用率 48
图表 22 2015-2018年网络音乐/手机网络音乐用户规模及使用率 49
图表 23 2020年和2025年制造业主要指标 52
图表 24 2015-2018年中国建筑陶瓷制品制造企业数量变化趋势图 60
图表 25 2015-2018年中国建筑陶瓷制品制造行业资产总额统计 61
图表 26 2015-2018年中国建筑陶瓷制品制造行业销售收入统计 61
图表 27 2015-2018年中国建筑陶瓷制品制造行业利润总额统计 61
图表 28 2015-2018年中国建筑陶瓷制品制造行业毛利率情况 62
图表 29 2015-2018年中国瓷质砖产量及增长情况统计 66
图表 30 2015-2018年中国陶质砖产量及增长情况统计 66
图表 31 2015-2018年全国瓷砖产能情况 67
图表 32 全国各产区瓷砖产能占比情况（不含西瓦） 67
图表 33 2015-2018年中国瓷砖行业市场规模情况 71
图表 34 2015-2018年中国卫生陶瓷制品制造企业数量情况统计 78
图表 35 2015-2018年中国卫生陶瓷制品制造行业资产总额统计 78
图表 36 2015-2018年中国卫生陶瓷制品制造行业销售收入统计 79
图表 37 2015-2018年中国卫生陶瓷制品制造行业利润总额统计 79
图表 38 2015-2018年中国卫生陶瓷制品制造行业毛利率情况 80
图表 39 2015-2018年中国卫生陶瓷制品产量统计 80
图表 40 2015-2018年卫浴洁具行业零售规模统计 81
图表 41 2015-2018年瓷砖电商渠道交易规模情况 85
图表 42 2019-2023年中国瓷砖电商规模预测趋势图 90
图表 43 电子商务B2C产业链示意图 104
图表 44 2018年天猫商城瓷砖品牌统计 123
图表 45 2018年天猫网站用户特征分析 126
图表 46 2015-2018年天猫网站覆盖人数分析 126
图表 47 2015-2018年天猫网站访问次数分析 127
图表 48 2018年京东商城瓷砖品牌统计 129
图表 49 2018年京东商城用户特征分析 131
图表 50 2015-2018年京东商城覆盖人数分析 131
图表 51 2015-2018年京东商城访问次数分析 132
图表 52 2018年阿里巴巴用户特征分析 133
图表 53 2015-2018年阿里巴巴覆盖人数分析 133
图表 54 2015-2018年阿里巴巴网站访问次数分析 134
图表 55 2018年中国供应商网瓷砖品牌统计 135
图表 56 2018年中国供应商用户特征分析 135
图表 57 2015-2018年中国供应商覆盖人数分析 136
图表 58 2015-2018年中国供应商网站访问次数分析 136
图表 59 2018年聪慧网瓷砖品牌统计 137
图表 60 2018年聪慧网用户特征分析 137
图表 61 2015-2018年聪慧网覆盖人数分析 138
图表 62 2015-2018年聪慧网网站访问次数分析 138
图表 63 2018年世界工厂网用户特征分析 139
图表 64 2015-2018年世界工厂网覆盖人数分析 140
图表 65 2015-2018年世界工厂网网站访问次数分析 140
图表 66 齐家网业务结构图 142
图表 67 2018年齐家网瓷砖品牌入驻情况 143
图表 68 2015-2018年中国快递业务量规模统计表 152
图表 69 2018年中国各省区快递服务业务量情况表 152
图表 70 2015-2018年中国快递业务收入规模统计表 154
图表 71 2018年中国各省区快递服务企业业务收入情况表 154
图表 72 中国主要快递企业一览表 156
图表 73 瓷砖电商规范操作流程图 157