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2019-2023年中国健身俱乐部经营行业分析及投资咨询报告
2019-2023年中国健身俱乐部经营行业分析及投资咨询报告
报告编码:CP 741789 了解中商产业研究院实力
出版日期:动态更新
报告页码:150 图表:80
服务方式:电子版或纸介版
交付方式:Email发送或EMS快递
服务咨询:400-666-1917(全国免费服务热线,贴心服务)
电子邮件:service@askci.com
中文版全价:RMB 12800 电子版:RMB 12500 纸介版:RMB 12500
英文版全价:USD 5500 电子版:USD 5000 纸介版:USD 5000

内容概括

本研究咨询报告由中商产业研究院领衔撰写,在大量周密的市场调研基础上,主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、全国商业信息中心、中国经济景气监测中心、中商情报网、全国及海外多种相关报纸杂志的基础信息等公布和提供的大量资料和数据,客观、多角度地对中国健身俱乐部市场进行了分析研究。报告在总结中国健身俱乐部行业发展历程的基础上,结合新时期的各方面因素,对中国健身俱乐部行业的发展趋势给予了细致和审慎的预测论证。报告资料详实,图表丰富,既有深入的分析,又有直观的比较,为健身俱乐部企业在激烈的市场竞争中洞察先机,能准确及时的针对自身环境调整经营策略。


报告目录

第一章 健身俱乐部发展现状

第一节 健身俱乐部发展概述

一、健身俱乐部概述
二、我国健身俱乐部的发展现状

第二节 健身俱乐部的设计策划

一、健身行业的特征
二、健身俱乐部的产品
三、健身俱乐部的盈利模式
四、健身俱乐部的市场定位
五、健身俱乐部的品牌形象
六、健身俱乐部的选址

第三节 健身俱乐部的功能分区

一、健身俱乐部的分类
二、健身俱乐部的组织架构
三、健身俱乐部的功能分区
四、健身俱乐部的特色

第二章 健身俱乐部从业人员基本礼仪

第一节 健身俱乐部客户服务意识

一、健身俱乐部客户及服务意识
二、健身俱乐部客户的需求
三、健身俱乐部客户服务层次

第二节 健身俱乐部员工的行为规范

一、健身俱乐部员工职业形象
二、健身俱乐部员工职业行为
三、健身俱乐部员工职业语言
四、健身俱乐部员工职业态度

第三节 健身俱乐部的电话服务礼仪与流程

一、健身俱乐部电话服务礼仪
二、接听电话的基本流程
三、接听电话时的其他注意事项

第四节 健身俱乐部会员投诉的处理

一、会员投诉的类型和方式
二、会员投诉处理基本原则
三、会员投诉的处理程序
四、对会员不礼貌言行的处理

第三章 健身俱乐部日常运营管理

第一节 前台服务与管理

一、前台员工的重要性及八大服务标准
二、前台员工的主要工作职责及岗位描述
三、前台的主要工作流程
四、前台电话转接的注意事项
五、投诉处理流程及重大顾客投诉处理
六、前台的有关管理规定

第二节 水吧、卖品部及收银的服务与管理

一、水吧、卖品部员工的应掌握的知识、技能和八大工作标准
二、水吧、卖品部及收银人员的主要工作职责及岗位描述
三、水吧、卖品部管理制度
四、商品售卖引起顾客投诉的处理

第三节 保洁服务与管理

一、保洁人员服务标准
二、清洁工具的使用及保养
三、各种健身设施、设备的清洁标准
四、清洁物料使用方法及规范
五、清洁工具及营运器具的消毒流程

第四节 健身俱乐部运营部经理的基本工作

一、运营部经理的主要工作职责及岗位描述
二、运营部经理的对外工作
三、运营部经理的对内工作

第五节 健身俱乐部突发事件处理办法及预防措施

一、各类突发事件的处理
二、突发事件的情况汇报
三、会员保险及索赔
四、安全措施具体执行方案

第六节 健身俱乐部的基本规定

一、健身俱乐部会员规定
二、健身俱乐部运营规定
三、健身俱乐部员工管理规定

第四章 健身俱乐部会籍顾问

第一节 健身俱乐部会籍顾问概述

一、会籍顾问的基本概念
二、会籍顾问的成长“瓶颈”
三、会籍顾问的四大销售技巧

第二节 健身俱乐部会籍顾问资源的获取

一、顾客资源的获取方法
二、顾客拜访
三、预销售的基础

第三节 健身俱乐部顾客的邀约与内场销售

一、咨询电话
二、邀约电话
三、内场销售接待
四、内场销售接待的七大步骤

第五章 健身俱乐部私人教练

第一节 健身俱乐部私人教练概述

一、私人教练的定义
二、私人教练的作用
三、私人教练的工作职责
四、私人教练的任职条件

第二节  健身俱乐部私人教练日常工作

一、亚健康测试
二、私教课的授课流程

第六章 健身房人员管理与健身房经营

第一节 健身房人员和服务管理

一、健身房组织机构的设置
二、健身房工作人员的素质要求
三、健身房工作人员的职责
四、健身房工作人员服务的礼貌要求
五、健身房工作人员的服务标准和程序

第二节 健身指导员专业健身服务

一、 健身运动负荷的选择
二、健身器械动作的指导方法
三、健身运动处方的制订方法
四、健身科学监护方法
五、健身生物医学条件保证
六、健身安全保证

第三节 健身指导员服务纠纷处理

一、健身指导服务纠纷、差错与事故
二、健身服务常见疑难问题
三、健身指导员避免指导纠纷的方法
四、解决健身指导纠纷的方法

第四节 健身房服务营销

一、接待顾客的技巧
二、了解与观察顾客的技巧
三、接受咨询和询问顾客的技巧
四、 健身房的完美服务
五、会员服务和服务营销
六、服务质量和服务营销

第七章 健身俱乐部会员管理系统

第一节 健身俱乐部软件应用的发展

第二节 健身俱乐部计算机硬件环境

第三节 健身俱乐部软件功能介绍

一、会籍管理子系统
二、私教管理子系统
三、客服管理子系统
四、财务管理子系统
五、商品管理子系统

第八章 中国健身俱乐部市场营销策略分析研究

第一节 注重建设俱乐部文化

,树立品牌形象

第二节 健身俱乐部价格制定分析

一、根据规模和项目来定价
二、根据心理定价策略来定价
三、应用差别定价策略来定价
四、弹性和前瞻性定价,以防价格战

第三节 健身器材采购决策分析

一、健身器材采购选择分析
二、健身器材采购程序分析

第四节 消费区域选择原则分析

一、便利性原则
二、绿色环境原则
三、网络化覆盖原则

第五节 宣传方式分析

一、注重主流媒体宣传
二、要注重健身文化和影视文化媒体的结合推广

第六节 关系营销的分析

一、服务中加强关系营销
二、与关联企业展开关系营销
三、建立政府关系营销

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