一、电子商务基本定义 13
二、电子商务发展阶段 13
三、电子商务基本特征 14
四、电子商务支撑环境 15
五、电子商务基本模式 18
（一）电子商务分类 18
（二）电子商务功能 19
（三）电子商务运营模式 21

一、电子商务交易规模分析 24
二、电子商务市场结构分析 24
三、电子商务从业人员规模 25
四、电子商务相关融合产业 25

一、B2B电子商务发展分析 27
（一）B2B市场规模分析 27
（二）B2B企业规模分析 27
（三）B2B市场营收分析 28
（四）B2B市场份额分析 29
（五）B2B用户规模分析 29
（六）B2B发展趋势分析 30
二、网络零售市场发展分析 31
（一）网络零售交易规模 31
（二）网络零售市场份额 31
（三）网络零售用户规模 32
（四）移动电商市场规模 32
（五）跨境电商交易结构 33
（六）跨境电商市场规模 33

一、网民基本情况分析 35
（一）总体网民规模分析 35
（二）分省网民规模分析 35
（三）手机网民规模分析 37
（四）网民属性结构分析 38
二、网民互联网应用状况 41
（一）信息获取情况分析 41
（二）商务交易发展情况 44
（三）交流沟通现状分析 48
（四）网络娱乐应用分析 49

一、互联网时代行业大环境的变化 52
二、互联网直击传统行业消费痛点 53
三、互联网助力企业开拓市场 55
四、电商成为传统企业突破口 57

一、互联网重构行业的供应链格局 57
二、互联网改变生产厂商营销模式 58
三、互联网导致行业利益重新分配 58

一、电商政策变化趋势分析 58
二、电子商务消费环境趋势分析 59
三、互联网技术对行业支撑作用 60
四、互联网黄金发展期机遇分析 60

一、医疗信息化的总花费规模 62
二、医疗行业信息化市场规模 62
三、医疗信息化行业结构分析 63

一、互联网医疗的发展现状 64
二、互联网医疗的市场规模 65
三、在线医疗市场规模统计 66
四、移动医疗市场规模统计 66

一、互联网医疗利益相关方 67
二、互联网医疗涉及四方 67
三、互联网医疗平台的分类 68
四、互联网医疗APP的发展 68

一、中国移动医疗行业发展现状 69
二、中国移动医疗行业需求分析 70
三、移动医疗的产业链开始扩展 70
四、中国移动医疗实践模式分析 71
五、中国移动医疗现实困境分析 72

一、百度医疗 73
（一）百度医疗定位 73
（二）百度医疗模式 73
（三）未来拓展方向 74
二、美柚 75
（一）美柚市场定位 75
（二）美柚发展模式 75
（三）未来拓展方向 76
三、丁香园 76
（一）丁香园的定位 76
（二）丁香园的模式 77
（三）未来拓展方向 78
四、春雨医生 78
（一）春雨医生定位 78
（二）春雨医生模式 79
（三）未来拓展方向 80
五、九安医疗 81
（一）九安医疗定位 81
（二）未来拓展方向 82

一、中医针灸的定义 83
二、中医针灸的分类 83
三、中医针灸的特点 84
四、中医针灸的应用 85

一、针灸医院数量分析 85
二、针灸医院床位数分析 86
三、中医类针灸科发展情况分析 87
（一）针灸科急诊人次分析 87
（二）针灸科出院人数分析 87
（三）针灸科床位数分析 88

一、针灸产品行业发展现状分析 88
二、针灸产品行业发展政策分析 89
三、针灸产品行业发展技术分析 89
四、针灸产品行业发展规模分析 91
五、针灸产品行业生产企业分析 91
六、针灸产品行业发展建议分析 92

一、针灸针电商发展情况分析 93
二、针灸理疗仪电商发展情况 94
三、拔火罐电商发展情况分析 94
四、针灸产品电商发展规模 94

一、中医针灸领域发展趋势分析 95
二、中医针灸电商发展创新分析 95
（一）时代创新 95
（二）技术创新 96
（三）形式创新 96
（四）传播创新 96
三、中医针灸产品市场规模预测 96

一、前期投入成本优势 98
二、供应链体系建设优势 98
三、渠道管控优势分析 99
四、零售运营经验优势 99

一、网站运营流程管理 99
二、网络销售流程管理 100
三、产品发货流程管理 101
四、采购管理流程管理 102
五、订单销售流程管理 104
六、库房操作流程管理 106
七、订单配送流程管理 107

一、中医针灸产品电商成本构成分析 108
二、中医针灸产品电商采购成本分析 109
三、中医针灸产品电商运营成本分析 110
四、中医针灸产品电商履约成本分析 110
五、中医针灸产品电商交易成本分析 110

一、中医针灸产品电子商务关键环节分析 111
（一）产品采购与组织 111
（二）电商网站建设 111
（三）网站品牌建设及营销 111
（四）服务及物流配送体系 111
（五）网站增值服务 112
二、中医针灸产品企业电子商务网站构建 112
（一）网站域名申请 112
（二）网站运行模式 113
（三）网站开发规划 114
（四）网站需求规划 115

一、电商B2B发展模式 116
二、电商B2C发展模式 116
三、电商C2C发展模式 117
四、电商O2O发展模式 119

一、中医针灸产品企业电商建设模式 119
二、自建商城网店平台 119
（一）自建商城概况分析 119
（二）自建商城优势分析 120
三、借助第三方网购平台 121
（一）电商平台的优劣势 121
（二）电商平台盈利模式 123
四、电商服务外包模式分析 125
（一）电商服务外包的优势 125
（二）电商服务外包可行性 125
（三）电商服务外包前景 126
五、中医针灸产品企业电商平台选择策略 126

一、中医针灸产品电子商务B2C盈利模式 131
二、中医针灸产品电子商务B2C物流模式 133
三、中医针灸产品电商B2C物流模式选择 134

一、中医针灸产品电子商务C2C盈利模式 135
二、中医针灸产品电子商务C2C信用体系 136
三、中医针灸产品电子商务C2C物流特征 138

一、中医针灸产品电子商务O2O优势分析 138
二、中医针灸产品电子商务O2O营销模式 139
三、中医针灸产品电子商务O2O潜在风险 140

一、搜索引擎营销现状分析 142
二、搜索引擎营销推广模式 142
三、搜索引擎营销收益分析 143
四、搜索引擎营销竞争分析 144

一、论坛营销概述分析 145
二、论坛营销优势分析 145
三、论坛营销策略分析 146

一、博客营销概况分析 147
二、博客营销优势分析 148
三、博客营销模式分析 149

一、微博营销概况分析 149
二、微博营销的优劣势 150
三、微博营销模式分析 150
四、微博营销竞争分析 153

一、视频营销概述分析 154
二、视频营销优势分析 154
三、视频营销策略分析 156
四、视频营销竞争分析 157

一、问答营销概述分析 157
二、问答营销运营模式 157
三、问答营销竞争分析 158

一、权威百科营销概况 159
二、权威百科营销优势 159
三、权威百科营销形式 160

一、企业新闻营销概况 161
二、企业新闻营销方式 162
三、企业新闻营销策略 164
四、新闻营销竞争分析 165

一、网站发展基本概述 166
二、总覆盖人数区域特征 166
三、总访问次数区域特征 167
四、总页面浏览量区域特征 168
五、总访问时长区域特征 169

一、网站发展基本概述 170
二、总覆盖人数区域特征 171
三、总访问次数区域特征 172
四、总页面浏览量区域特征 172
五、总访问时长区域特征 173

一、网站发展基本概述 174
二、总覆盖人数区域特征 175
三、总访问次数区域特征 176
四、总页面浏览量区域特征 176
五、总访问时长区域特征 177

一、网站发展基本概述 178
二、总覆盖人数区域特征 179
三、总访问次数区域特征 179
四、总页面浏览量区域特征 180
五、总访问时长区域特征 181

一、网站发展基本概述 182
二、总覆盖人数区域特征 183
三、总访问次数区域特征 184
四、总页面浏览量区域特征 184
五、总访问时长区域特征 185

一、网站发展基本概述 186
二、总覆盖人数区域特征 187
三、总访问次数区域特征 187
四、总页面浏览量区域特征 188
五、总访问时长区域特征 189

一、企业自身发展阶段的认知分析 191
二、企业开展电子商务目标的确定 192
三、企业电子商务发展的认知确定 193
四、企业转型电子商务的困境分析 195

一、中医针灸产品企业电商自建物流分析 196
（一）电商自建物流的优势分析 196
（二）电商自建物流的负面影响 198
二、中医针灸产品企业电商外包物流分析 199
（一）快递业务量完成情况 199
（二）快递业务的收入情况 199
（三）快递业竞争格局分析 200
三、中医针灸产品电商物流构建策略分析 200
（一）入库质量检查 200
（二）在库存储管理 201
（三）出库配货管理 201
（四）发货和派送 201
（五）退货处理 201

一、电商化总策略 202
二、O2O电商模式 203
三、专业B2B网站 203

图表 1 2015-2018年中国电子商务市场交易规模统计 24
图表 2 2018年中国电子商务细分行业构成情况 25
图表 3 2015-2018年中国电子商务服务企业直接从业人员规模统计 25
图表 4 电子商务与国民经济深度融合产业图 26
图表 5 2015-2018年中国B2B电子商务市场交易规模变化趋势图 27
图表 6 2015-2018年中国B2B电子商务服务企业规模变化趋势图 28
图表 7 2015-2018年中国B2B电子商务服务商营收规模变化趋势图 28
图表 8 2018年中国B2B电子商务服务商市场份额占比图 29
图表 9 2015-2018年使用第三方电子商务平台中小企业用户规模变化趋势图 30
图表 10 2015-2018年中国网络零售市场交易规模变化趋势图 31
图表 11 2018年中国B2C网络购物交易市场份额占比图 32
图表 12 2015-2018年中国网购用户规模变化趋势图 32
图表 13 2015-2018年中国移动网购交易规模变化趋势图 33
图表 14 2015-2018年中国跨境电商交易规模变化趋势图 34
图表 15 2015-2018年中国网民规模和互联网普及率 35
图表 16 2018年中国内地分省网民规模及互联网普及率 36
图表 17 2015-2018年中国手机网民规模及其占网民比例 37
图表 18 2015-2018年中国网民性别结构 38
图表 19 2015-2018年中国网民年龄结构 39
图表 20 2015-2018年中国网民学历结构 39
图表 21 2015-2018年中国网民职业结构 40
图表 22 2015-2018年中国网民个人月收入结构 41
图表 23 典型社交应用使用率 44
图表 24 2015-2018年中国医疗信息化总花费规模统计 62
图表 25 2015-2018年中国医疗行业信息化市场规模 63
图表 26 2015-2018年中国医疗信息化行业各解决方案收入结构图 63
图表 27 互联网化程度 64
图表 28 医疗互联网化的分类与方向 65
图表 29 2015-2018年中国互联网医疗市场规模统计 65
图表 30 2015-2018年在线医疗市场规模统计 66
图表 31 2015-2018年移动医疗市场规模统计 66
图表 32 互联网医疗利益相关方 67
图表 33 医疗过程中的四方主体，以患者为中心示意图 68
图表 34 百度医疗产业链布局 73
图表 35 健康云三层架构 74
图表 36 百度医疗未来产业链延伸 75
图表 37 美柚医疗产业链布局 75
图表 38 美柚未来产业链拓展 76
图表 39 丁香园产业链布局 77
图表 40 丁香园两大盈利板块 77
图表 41 丁香园未来发展方向 78
图表 42 春雨医生产业链布局 79
图表 43 春雨医生盈利模式 80
图表 44 春雨医生未来产业链拓展 80
图表 45 iHealth产业链布局 81
图表 46 九安医疗未来产业链拓展 82
图表 47 2015-2018年中国针灸医院数量统计分析 86
图表 48 2015-2018年中国针灸医院床位数统计分析 86
图表 49 2015-2018年中国针灸科急诊人次统计分析 87
图表 50 2015-2018年中国针灸科出院人数统计分析 87
图表 51 2015-2018年中国针灸科床位数统计分析 88
图表 52 针灸针生产技术情况统计分析 90
图表 53 针灸针生产流程图 90
图表 54 2015-2018年中国针灸产品行业市场发展规模分析 91
图表 55 中医针灸针产品电商交易情况统计 93
图表 56 中医针灸理疗仪产品电商交易情况统计 94
图表 57 中医拔火罐产品电商交易情况统计 94
图表 58 2015-2018年中国针灸产品电商发展规模 95
图表 59 2019-2023年中医针灸产品市场规模预测分析 97
图表 60 2019-2023年中医针灸产品电商市场规模预测分析 97
图表 61 电子商务公司投巨资自建仓储物流网络 99
图表 62 电子商务网站运营流程 100
图表 63 电子商务网站销售流程 101
图表 64 电子商务网站产品发货流程图 102
图表 65 电子商务网站进货采购流程图 103
图表 66 电子商务网站退货采购流程图 103
图表 67 电子商务网站销售订单出货流程图 104
图表 68 电子商务网站销售订单退货流程图 105
图表 69 电子商务网站订单退换货流程图 106
图表 70 库房操作流程图 107
图表 71 电子商务公司订单配送操作流程 108
图表 72 中医针灸产品电子商务成本构成 109
图表 73 影响电商采购成本的因素 109
图表 74 电子商务B2C产业链示意图 117
图表 75 B2C模式下企业相关的流程管理环节. 117
图表 76 电子商务C2C产业链示意图 118
图表 77 2015-2018年中国搜索引擎运营商市场规模 144
图表 78 中国搜索引擎网站竞争力排行榜 145
图表 79 中国微博网站竞争力排行榜 153
图表 80 中国视频网站竞争力排行榜 157
图表 81 中国问答网站竞争力排行榜 159
图表 82 中国新闻网站竞争力排行榜 165
图表 83 2018年天猫商城网站用户总覆盖人数区域情况 166
图表 84 2018年天猫商城网站用户总覆盖人数区域结构图 167
图表 85 2018年天猫商城网站用户总访问次数区域情况 167
图表 86 2018年天猫商城网站总访问次数区域结构图 168
图表 87 2018年天猫商城网站用户总页面浏览量区域情况 168
图表 88 2018年天猫商城网站总页面浏览量区域结构图 169
图表 89 2018年天猫商城网站用户总访问时长区域情况 169
图表 90 2018年天猫商城网站总访问时长区域结构图 170
图表 91 2018年京东商城网站用户总覆盖人数区域情况 171
图表 92 2018年京东商城网站用户总覆盖人数区域结构图 171
图表 93 2018年京东商城网站用户总访问次数区域情况 172
图表 94 2018年京东商城网站总访问次数区域结构图 172
图表 95 2018年京东商城网站用户总页面浏览量区域情况 173
图表 96 2018年京东商城网站总页面浏览量区域结构图 173
图表 97 2018年京东商城网站用户总访问时长区域情况 174
图表 98 2018年京东商城网站总访问时长区域结构图 174
图表 99 2018年1号店网站用户总覆盖人数区域情况 175
图表 100 2018年1号店网站用户总覆盖人数区域结构图 175
图表 101 2018年1号店网站用户总访问次数区域情况 176
图表 102 2018年1号店网站总访问次数区域结构图 176
图表 103 2018年1号店网站用户总页面浏览量区域情况 177
图表 104 2018年1号店网站总页面浏览量区域结构图 177
图表 105 2018年1号店网站用户总访问时长区域情况 178
图表 106 2018年1号店网站总访问时长区域结构图 178
图表 107 2018年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域情况 179
图表 108 2018年苏宁易购网站用户总覆盖人数区域结构图 179
图表 109 2018年苏宁易购网站用户总访问次数区域情况 180
图表 110 2018年苏宁易购网站总访问次数区域结构图 180
图表 111 2018年苏宁易购网站用户总页面浏览量区域情况 181
图表 112 2018年苏宁易购网站总页面浏览量区域结构图 181
图表 113 2018年苏宁易购网站用户总访问时长区域情况 182
图表 114 2018年苏宁易购网站总访问时长区域结构图 182
图表 115 2018年亚马逊中国网站用户总覆盖人数区域情况 183
图表 116 2018年亚马逊中国网站用户总覆盖人数区域结构图 183
图表 117 2018年亚马逊中国网站用户总访问次数区域情况 184
图表 118 2018年亚马逊中国网站总访问次数区域结构图 184
图表 119 2018年亚马逊中国网站用户总页面浏览量区域情况 185
图表 120 2018年亚马逊中国网站总页面浏览量区域结构图 185
图表 121 2018年亚马逊中国网站用户总访问时长区域情况 185
图表 122 2018年亚马逊中国网站总访问时长区域结构图 186
图表 123 2018年当当网网站用户总覆盖人数区域情况 187
图表 124 2018年当当网网站用户总覆盖人数区域结构图 187
图表 125 2018年当当网网站用户总访问次数区域情况 188
图表 126 2018年当当网网站总访问次数区域结构图 188
图表 127 2018年当当网网站用户总页面浏览量区域情况 188
图表 128 2018年当当网网站总页面浏览量区域结构图 189
图表 129 2018年当当网网站用户总访问时长区域情况 189
图表 130 2018年当当网网站总访问时长区域结构图 190
图表 131 2015-2018年中国快递服务企业业务量统计 199
图表 132 2015-2018年中国快递服务企业业务收入统计 200
图表 133 中医针灸产品电商规范操作流程图 200